“王牌”銷(xiāo)售員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李曉峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-02 09:13:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員

課程目標(biāo)

1、打造王牌銷(xiāo)售員，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的綜合、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)技能 2、增強(qiáng)銷(xiāo)售人員心態(tài)管理，自我管理能力 3、掌握實(shí)戰(zhàn)有效的客戶(hù)開(kāi)發(fā)技能 4、重新定義學(xué)習(xí)客戶(hù)拜訪的實(shí)戰(zhàn)技巧 5、掌握全面實(shí)效的客戶(hù)溝通談判技能 6、掌握巧妙有效地處理客戶(hù)異議的方法 7、高效掌握促進(jìn)成交的實(shí)戰(zhàn)技巧 8、如何把貨賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái) 9、提高為客戶(hù)提供服務(wù)的技能 1
、 突破銷(xiāo)售人員現(xiàn)有銷(xiāo)售瓶頸障礙

課程內(nèi)容

第一章 ：王牌銷(xiāo)售員應(yīng)具備的特征

1、王牌銷(xiāo)售員必備的七大心態(tài)

2、王牌銷(xiāo)售員必須掌握的七項(xiàng)知識(shí)

3、王牌銷(xiāo)售員必備的十一個(gè)戰(zhàn)力

4、案例：把木梳賣(mài)給和尚看王牌銷(xiāo)售

第二章：王牌銷(xiāo)售員的四大自我管理能力

1、目標(biāo)管理能力

2、計(jì)劃管理能力

3、時(shí)間管理能力

4、執(zhí)行力能力

第三章：獲取目標(biāo)客戶(hù)的方法

1、尋找潛在客戶(hù)的四大原則

2、尋找潛在客戶(hù)的十大方法

3、銷(xiāo)售漏斗模型分析

4、選擇潛在客戶(hù)的MAN法則

5、案例、思考題

第四章：拜訪前的準(zhǔn)備工作

1、拜訪前八種心態(tài)的準(zhǔn)備2、拜訪前六項(xiàng)禮儀的準(zhǔn)備3、拜訪前客戶(hù)背景的九項(xiàng)準(zhǔn)備4、拜訪前七種工具的準(zhǔn)備5、拜訪前六種專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)備案例分析（一）專(zhuān)題討論（二）

第五章：銷(xiāo)售溝通技巧

1、溝通的原理

2、銷(xiāo)售溝通三大要素

3、銷(xiāo)售對(duì)話的四大法則4、贊美客戶(hù)的六大技巧

5、銷(xiāo)售必會(huì)十大贊美技巧

6、銷(xiāo)售“問(wèn)”的2種方式7、提問(wèn)的四大步驟

8、“問(wèn)”問(wèn)題的4項(xiàng)基本原則

9、SPIN銷(xiāo)售提問(wèn)技巧

1
、溝通中聆聽(tīng)的八個(gè)技巧案例分析（一）專(zhuān)題討論（二）

視頻：賣(mài)拐

第六章：銷(xiāo)售談判的技巧

1、銷(xiāo)售談判的八大要素

2、如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判

3、如何開(kāi)局、中局、終局

4、如何進(jìn)行價(jià)格談判

5、如何化解僵局

6、案例分享

第七章：客戶(hù)類(lèi)型分析及策略

1、一眼看透客戶(hù)的四個(gè)技巧

2、洞悉客戶(hù)三大語(yǔ)言

3、解決三種難纏客戶(hù)的黃金法則

4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶(hù)

5、如何應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四種客戶(hù)類(lèi)型

6、案例分享



第八章：產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧

1、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)2、產(chǎn)品推介的7大原則

3、塑造產(chǎn)品的5大必要準(zhǔn)備

4、 推介產(chǎn)品的9大專(zhuān)業(yè)方法

5、案例與思考


第九章：解除客戶(hù)異議技巧

1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因

2、處理顧客異議的五個(gè)步驟

3、處理顧客異議的七大方法

4、解除不同異議的技巧

解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧

解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧

解除銷(xiāo)售服務(wù)異議的5個(gè)技巧

解除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議的5個(gè)技巧

解除財(cái)務(wù)異議的技巧

案例分析（一）

專(zhuān)題討論（二）


第十章：成交的技巧

1、促成購(gòu)買(mǎi)決定的重要性

2、成交的六大障礙

3、促進(jìn)成交的四大策略

4、 九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧

5、案例分析

6、練習(xí)與應(yīng)用


第十一章：回收貨款的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、防范貨款的兩大策略

2、收款三部曲

3、催款的兩大方式

4、有效催款的三個(gè)黃金對(duì)策

5、追討不良貨款的兩大手段

6、案例分享

第十二章：客戶(hù)服務(wù)法則

1、客戶(hù)服務(wù)的五大作用

2、有效處理抱怨的方法

3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的1
大關(guān)鍵

4、拉近與客戶(hù)關(guān)系的5種辦法

5、如何做好客戶(hù)回訪工作

6、驚奇服務(wù)贏得客戶(hù)心

7、 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司活動(dòng)

師資力量

備注信息

李曉峰 主要背景 ： 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 終端連鎖營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家， 營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家、職業(yè)培訓(xùn)師 八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)； 七年品牌加盟連鎖營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 香港龍圖國(guó)際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師，中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授； 歷任： 世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬(wàn)客隆會(huì)員店總經(jīng)理； 北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總； 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)； 河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)； 河北盛福祥零售管理有限公司采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理；