緣來——門市銷售

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	徐建斌
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-02 11:09:09

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售人員，經(jīng)銷商，店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)代表

課程目標(biāo)

算算一個(gè)客戶值多少錢？ 門市銷售目標(biāo)： 1. 客單價(jià)。 2. 成交率。 3. 回頭率。 4. 轉(zhuǎn)介紹。

課程內(nèi)容

模塊一.愛的天使�！�感恩感應(yīng)

1.財(cái)富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切。

3.誰(shuí)能說服你？-高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心？-服務(wù)的理念。

模塊二.一只蜜蜂�！獦废砥渲�

1.蜜蜂在為誰(shuí)辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺。

3.問題多是方法多？學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動(dòng)會(huì)有結(jié)果？角色認(rèn)知。

模塊三.迷途羔羊。—結(jié)緣顧客

1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會(huì)掏多少錢，感覺值不值。

3.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務(wù)好不好。

模塊四.讓顧客停留—關(guān)懷入微

1.生意需要招攬嗎？舒適環(huán)境。2.進(jìn)門感覺不同嗎？新鮮體驗(yàn)。

3.今天天氣不錯(cuò)嗎？飽滿精神。4.店大真的欺客嗎？細(xì)微關(guān)懷。

模塊五.讓顧客說話—關(guān)注需求

1.關(guān)注時(shí)機(jī)-簡(jiǎn)單招呼。2.引入主題-關(guān)鍵三句。

2.切入需求-簡(jiǎn)單三句。3.顧客診斷-關(guān)鍵需求。

模塊六.讓顧客感覺—引導(dǎo)體驗(yàn)

1.產(chǎn)品具象-推薦顧客。2.感覺不錯(cuò)-參與體驗(yàn)。

3.確實(shí)好處-FAB展示。4.關(guān)注反應(yīng)-注入情感。

模塊七.讓顧客感動(dòng)—價(jià)值共識(shí)

1.異議背后原因？四類問題處理。2.顧客不信任你？四步情感建設(shè)。

2.關(guān)鍵問題所在？六步巧妙轉(zhuǎn)化。4.咬住顧客不放？真切關(guān)懷利益。

模塊八.讓顧客滿足—確認(rèn)承諾

1.瓜熟蒂落了。-成交時(shí)機(jī)。2.還在試探嗎？-確認(rèn)締結(jié)。

3.都買完了嗎？-順勢(shì)推介。4.感覺真愉快。-溫馨提示。

模塊九.讓顧客滿意—建立關(guān)系

1.請(qǐng)求客戶信息。建立顧客資料。2.感謝顧客支持。提示朋友介紹。

3.顧客投訴不滿。保護(hù)顧客利益。3.適當(dāng)關(guān)愛回訪。維護(hù)顧客關(guān)系。

師資力量

備注信息

徐建斌 系統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)踐第一人　 全球超越競(jìng)爭(zhēng)第一人 創(chuàng)建企業(yè)9V價(jià)值模型　　 創(chuàng)立價(jià)值四核驅(qū)動(dòng)論 徐建斌-因價(jià)值而存在。 皇帝的新裝，我給不了你。 我只喜歡裸體和真實(shí)。 對(duì)中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)狀和商業(yè)思維。兩個(gè)字：痛心。 山不是山，水不是水。自然會(huì)呈現(xiàn)，山還是山，水還是水。 徐建斌-要與您共分享。 職場(chǎng)10多年，從事過快消品，家電，家居建材等行業(yè)。 經(jīng)歷過企業(yè)發(fā)展的不同階段，在各種環(huán)境中得到過洗禮和磨練。 經(jīng)歷過市場(chǎng)發(fā)展的各種問題，創(chuàng)新過很多營(yíng)銷策略和模式。 營(yíng)銷功