談判課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉大洋
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-22 10:12:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

要么戰(zhàn)爭(zhēng)，要么談判。在人類的歷史上，這個(gè)選擇始終擺在人類的面前。縱觀古往今來(lái)，人類的歷史綴滿了談判，而當(dāng)今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止，沒(méi)有什么可以比談判讓我們更快捷、更合理、更方便的獲得價(jià)值。 無(wú)論是政治爭(zhēng)端，還是貿(mào)易糾紛；無(wú)論是供應(yīng)采購(gòu)，還是商業(yè)糾紛；無(wú)論是升職加薪，還是勞資糾紛；無(wú)論是拆遷補(bǔ)償，還是賠償糾紛；無(wú)論是銷售租賃，還是家庭糾紛。在我們每個(gè)人工作、生活的方方面面，談判無(wú)處不在。 出色的談判能力與高超的談判技巧，正在成為每個(gè)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。談判對(duì)事業(yè)、生活發(fā)揮的巨大影響，已經(jīng)到了不能忽視的地步。 如何成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過(guò)招？如何在各種商務(wù)活動(dòng)乃至人生的各個(gè)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如？答案是：需要完全專業(yè)的訓(xùn)練。 本課程凝結(jié)了談判專家的經(jīng)驗(yàn)與研究，融中西方博弈智慧于一爐，是現(xiàn)代職業(yè)人士提升談判能力，企業(yè)訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英必備的專業(yè)訓(xùn)練教程。 本課程采用案例研討、故事分享、角色演練、心理測(cè)試、小組討論、管理模擬等互動(dòng)形式，輕松活潑，在自然而然中學(xué)習(xí)談判。 本課程適合各行各業(yè)的各級(jí)管理人員。

課程內(nèi)容

第一單元 正確認(rèn)識(shí)談判

一、 什么是談判

1. 談判的核心要義是什么

2. 如何判斷什么是一次成功的談判

二、 談判的六個(gè)階段

三、 談判的五項(xiàng)原則

四、 談判的四個(gè)種類


第二單元 談判就是一場(chǎng)心理大戰(zhàn)

一、 談判的需要和動(dòng)機(jī)

二、 談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進(jìn)程與結(jié)果的

三、 談判者的心理特征都有哪些？如何在談判中識(shí)別和應(yīng)用

四、 為什么會(huì)有談判的心理挫折？如何來(lái)應(yīng)對(duì)


第三單元 談判的武器就是語(yǔ)言

一、 談判的語(yǔ)言都有哪些？使用這些語(yǔ)言的技巧又是什么？

1. 書(shū)面語(yǔ)、口語(yǔ)、電子語(yǔ)

2. 外交語(yǔ)言、法律語(yǔ)言、軍事語(yǔ)言、文學(xué)語(yǔ)言、商務(wù)語(yǔ)言

3. 有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言

二、 談判語(yǔ)言使用必須掌握的策略和禁忌

三、 如何錘煉和綜合應(yīng)用自己的談判語(yǔ)言，使其成為自己在談判中的巧實(shí)力

四、 談判中的提問(wèn)和回答技巧

五、 學(xué)會(huì)談判的空間語(yǔ)言和物質(zhì)語(yǔ)言的使用技巧


第四單元 談判開(kāi)局階段的策略和技巧

一、 收集信息對(duì)談判至關(guān)重要

1. 談判對(duì)手的信息重點(diǎn)要關(guān)注哪些？

2. 如何研判對(duì)方公司的技巧

3. 對(duì)手信息的收集途徑與收集技巧

4. 研究對(duì)手信息的四個(gè)辦法

二、 組建談判班子的要點(diǎn)有哪些

三、 如何進(jìn)行談判班子的分工與合作更有效

四、 如何唱好“紅”“白”臉的技巧

五、 談判場(chǎng)地的選擇技巧

1. 主場(chǎng)談判的有利因素

2. 客場(chǎng)談判并非一無(wú)是處

3. 中立場(chǎng)地的選擇門(mén)道

六、 如何開(kāi)局是談判開(kāi)始階段的首要重點(diǎn)

1. 良好開(kāi)局的四個(gè)秘密

2. 開(kāi)局話題的選擇技巧

3. 營(yíng)造開(kāi)局氣氛的技巧

4. 開(kāi)局時(shí)要把握的四個(gè)策略


第五單元 談判磋商階段的策略和技巧

一、 在談判中應(yīng)該怎樣正確報(bào)價(jià)

1. 報(bào)價(jià)時(shí)要嚴(yán)守的原則

2. 到底是先報(bào)價(jià)還是后報(bào)價(jià)

3. 先報(bào)價(jià)的利弊和技巧

4. 后報(bào)價(jià)的利弊和技巧

二、 報(bào)價(jià)都有哪些模式可以遵循

1. 西歐式報(bào)價(jià)的適用場(chǎng)合

2. 采用日本式報(bào)價(jià)的技巧

三、 使用報(bào)價(jià)的六個(gè)策略維護(hù)自身利益

四、 如何做出恰當(dāng)?shù)挠憙r(jià)

1. 巧妙的討價(jià)方式一定要掌握

2. 討價(jià)的三大策略

3. 討價(jià)的技巧

五、 怎么來(lái)還價(jià)

1. 還價(jià)都有哪些有利方式

2. 掌握確定還價(jià)起點(diǎn)的技巧

六、 在討價(jià)還價(jià)的交鋒中感受談判的魅力

1. 討價(jià)還價(jià)的8大計(jì)謀

2. 化解談判僵局的7大策略

七、 在讓步中獲得利益的訣竅

1. 讓步的8條原則

2. 使讓步成為以退為進(jìn)的方法

3. 可以選擇的6種讓步方式

4. 必須掌握迫使對(duì)方讓步的5大策略

5. 必須領(lǐng)悟如何阻止對(duì)方迫使我方讓步的5大策略


第六單元 談判成交后不要忽視的地方

一、 完成談判合同的簽訂要仔細(xì)審視的地方

二、 合同的履行要加強(qiáng)管理

三、 合同的糾紛要做好處理的預(yù)案


第七單元 談判的禮儀

一、 良好的談判禮儀是談判素質(zhì)的綜合體現(xiàn)

二、 談判禮儀的主要方面

1. 會(huì)面、會(huì)見(jiàn)

2. 宴會(huì)、接待

3. 會(huì)談場(chǎng)地布置

三、各國(guó)談判風(fēng)格

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