高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人才6A特種訓(xùn)練 ——高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人才六項(xiàng)必備能力 1

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	吳洪剛
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-10-09 14:25:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)收益】 1、樹(shù)立作為高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本形象，掌握基本禮儀； 2、掌握客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)的基本技能； 3、學(xué)會(huì)如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和制定計(jì)劃，掌握實(shí)用的計(jì)劃與預(yù)算管理工具； 3、掌握市場(chǎng)渠道建設(shè)規(guī)劃、管理，以及渠道變革的應(yīng)對(duì)措施； 5、掌握品牌策劃與推廣基本策略與方法； 6、學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍，培養(yǎng)高水平的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程內(nèi)容

【培訓(xùn)時(shí)間】

3天（18小時(shí)）

【課程提綱及要點(diǎn)】

第一講：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的基本禮儀

——打造高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的個(gè)人魅力

第一章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的基本衣著禮儀

1、營(yíng)銷(xiāo)人員衣著的TPO原則

——時(shí)間 ——地點(diǎn)

——場(chǎng)合

2、男性營(yíng)銷(xiāo)人員衣著

——男性營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本服飾

——男性衣著的選擇（西服、襯衫、領(lǐng)帶、鞋、襪子等）

——男性飾物的佩戴（皮帶、名片夾、手表、公文包、眼鏡、提包等）

——男性衣著的禁忌

3、女性營(yíng)銷(xiāo)人員衣著

——女性營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本服飾

——女性衣著的選擇（女性西服、裙裝、鞋襪、帽子等）

——女性飾物的佩戴（手套、圍巾、皮包、首飾等）

——女性衣著的禁忌

4、塑造高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的儀容

——頭發(fā) ——皮膚

——牙齒 ——手

——鼻子與體毛 ——健康


專(zhuān)題分析：穿衣識(shí)男人

第二章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的形體禮儀

1、站姿

——規(guī)范的站姿 ——男士基本站姿

——女士基本站姿

2、坐姿

——男士基本坐姿 ——女士基本坐姿

3、行姿

——規(guī)范的行姿 ——變向行姿（后退步、引導(dǎo)步、前行轉(zhuǎn)身步等）

——不同著裝的行姿（西裝、裙裝、高跟鞋等）

4、表情

——眼神 ——眉毛

——嘴

5、微笑

——微笑的種類(lèi) ——訓(xùn)練微笑

6、動(dòng)作

——手勢(shì) ——握手

——拱手與鞠躬 ——招手


專(zhuān)題訓(xùn)練：站姿、行姿與微笑的演練

第三章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的語(yǔ)言禮儀

1、學(xué)會(huì)如何說(shuō)話

——真誠(chéng)的交談 ——謙恭適度的交談

——把話說(shuō)到人心理

2、敬語(yǔ)與謙語(yǔ)

——敬語(yǔ) ——謙語(yǔ)

3、介紹的禮節(jié)

——如何介紹他人 ——做一個(gè)有禮的被介紹者

——自我介紹 ——牢記他人的名字

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

——傾聽(tīng)的重要性 ——如何傾聽(tīng)

5、閑聊的藝術(shù)

——參與的技巧 ——閑聊的話題準(zhǔn)備

——閑聊的禁忌

6、學(xué)會(huì)贊美別人

——為什么難以啟齒贊美別人呢 ——如何贊美別人

——贊美別人的禁忌

7、語(yǔ)言的幽默、

——幽默的力量 ——幽默的技巧

——幽默的禁忌


專(zhuān)題訓(xùn)練：如何贊美別人

第四章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的商務(wù)禮儀

1、訪問(wèn)

——遵守時(shí)間 ——如何介紹

——如何使用名片 ——座位

——談話 ——如何結(jié)束訪問(wèn)

2、接待

——確定接待規(guī)格 ——?dú)g迎與介紹

——陪車(chē) ——下榻

——安排拜訪與宴請(qǐng) ——送客

3、會(huì)議

——確定會(huì)議的宗旨 ——安排會(huì)議的議程

——會(huì)場(chǎng)的布置 ——與會(huì)人員禮儀

4、商務(wù)談判

——組成談判班子 ——提出談判議程

——選擇談判時(shí)間與地點(diǎn) ——布置談判室

——安排座次



專(zhuān)題分析：如何贏得最佳談判的優(yōu)勢(shì)

第五章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的商宴禮儀

1、中餐宴請(qǐng)的規(guī)格

——標(biāo)準(zhǔn)舒適的中餐 ——不同客戶的講究

——選對(duì)宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn) ——成功安排宴請(qǐng)的四大原則

2、如何成功邀請(qǐng)客人

——合理的請(qǐng)客動(dòng)機(jī) ——合理邀請(qǐng)的方法

——不同對(duì)象的邀請(qǐng)策略 ——當(dāng)邀請(qǐng)?jiān)獾骄芙^

3、如何赴宴

——男士赴宴著裝 ——女士赴宴著裝

——贈(zèng)送薄禮 ——入席規(guī)矩

4、初識(shí)者的相互介紹

——恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂 ——自我介紹

——介紹他人尊者優(yōu)先 ——交換名片

5、學(xué)會(huì)如何點(diǎn)菜

——點(diǎn)菜原則 ——應(yīng)盡地主之誼

——看人下菜單 ——點(diǎn)菜陷阱

——點(diǎn)酒技巧

6、敬酒的藝術(shù)

——如何斟酒 ——祝酒、干杯的舉止要求

——按照順序敬酒 ——?jiǎng)窬茣r(shí)機(jī)與對(duì)象的選擇

——?jiǎng)窬七m度，切莫強(qiáng)求

7、擋酒技藝

——?jiǎng)又�以�? ——請(qǐng)君入甕

——以守為攻 ——眾里尋一

——移花接木 ——酒量不行怎么辦

8、席間交談

——酒桌上如何說(shuō)話 ——宴請(qǐng)中的商務(wù)時(shí)機(jī)

——如何與身份高的人溝通 ——餐桌上的語(yǔ)言藝術(shù)

9、餐桌上的“禁忌”

——使用筷子的絕對(duì)禁忌 ——餐桌上的24項(xiàng)禁忌

——?jiǎng)e在餐桌上打電話 ——中途離席不宜聲張


第六章：高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才的饋贈(zèng)禮儀

1、送禮的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合

——一般的饋贈(zèng)時(shí)機(jī) ——商務(wù)活動(dòng)中送禮的時(shí)機(jī)

2、如何選擇適當(dāng)?shù)亩Y品

——選擇禮品的原則 ——禮品的種類(lèi)

——不受歡迎的禮品 ——送給病人的禮品

3、贈(zèng)送的藝術(shù)

——精心包裝 ——贈(zèng)禮方式

——受禮 ——禮收禮品

4、送禮時(shí)機(jī)的禮儀

——高級(jí)主管的禮品 ——員工的送禮

——做客時(shí)的送禮 ——送給小孩的禮品

師資力量

備注信息

【培訓(xùn)方式】 課程采用顧問(wèn)式的培訓(xùn)，在授課中，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通和互動(dòng)式咨詢服務(wù)。主要方式包括專(zhuān)家講授、互動(dòng)對(duì)話、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)