銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-10-22 15:39:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧

課程內(nèi)容

什么是顧問式銷售

銷售的五個(gè)層次

產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售 VS 客戶需求為導(dǎo)向的銷售

專業(yè)銀行銷售人員自畫像


顧問式銷售流程

1）建立信任

2）了解需求

3）提出建議

4）雙贏結(jié)局

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的魅力溝通技巧

1、壓力測(cè)試：兩分鐘演講（攝像）

2、溝通三要素-語言、語音、肢體

3、公眾演講基礎(chǔ)

4、錄像回顧與點(diǎn)評(píng)

如何快速高效開發(fā)新客戶

1、計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的

2、尋找潛在客戶的原則與途徑

3、如何建立客戶信任

4、如何撥打陌生電話

了解客戶需求

1、有效的提問

提問的目的、提問的作用、提問的方法

S.P.I.N

2、 有效的傾聽

喬.吉拉德的故事


前日課程回顧

角色扮演-- S.P.I.N提問法練習(xí)（以房貸、保險(xiǎn)產(chǎn)品為例）

提出解決方案,取得雙贏結(jié)局

1、銀行產(chǎn)品介紹

F.A.B

2、如何達(dá)成交易

觀察成交信號(hào)

勇敢的說出來

3、雙贏結(jié)局—長(zhǎng)期合作

拒絕處理

1、正確的心態(tài)

2、常見的客戶拒絕分析

3、如何處理拒絕

1）認(rèn)清拒絕的本質(zhì)

2）如何處理客戶的拒絕

L.A.P.A.C.T

理財(cái)規(guī)劃簡(jiǎn)介

1、綜合理財(cái)概念

2、理財(cái)規(guī)劃的流程

銀行銷售案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

師資力量

備注信息