門(mén)店銷(xiāo)售技巧

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王延臣
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-09-06 16:41:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

經(jīng)銷(xiāo)商

課程目標(biāo)

1.對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶(hù)； 2.教育不等于訓(xùn)練，教育告訴你什么是對(duì)，訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可改變觀念，訓(xùn)練能改變行為，培訓(xùn)是企業(yè)回報(bào)率最高的投資，越是小企業(yè)培訓(xùn)越重要，薪資所限企業(yè)招不到高手，但至少也要盡快把自己招來(lái)的新手變成熟手。 基礎(chǔ)薄弱的銷(xiāo)售人員沒(méi)經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)，直接投入戰(zhàn)斗，僅靠銷(xiāo)量壓力和他的“自學(xué)”與“天才”去自我提高，執(zhí)行效果差是一方面，一旦因?yàn)椴欢�游戲�?guī)則盲目冒進(jìn)一味蠻干，對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的傷害難以估量。　 好的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該是顧客的消費(fèi)顧問(wèn)，是企業(yè)的代言人，本課程從營(yíng)業(yè)員基本禮儀，服務(wù)技巧，銷(xiāo)售技能,客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面介紹營(yíng)業(yè)員工作的內(nèi)容以及重要性，不僅針對(duì)超市中的營(yíng)業(yè)員，同時(shí)兼顧百貨商場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)店中的導(dǎo)購(gòu)人員，要使每一位從業(yè)人員都可以稱(chēng)得上“專(zhuān)業(yè)”二字！ ——門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)技巧金牌實(shí)戰(zhàn)課程，來(lái)自終端實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓(xùn)的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華。

課程內(nèi)容

第一單元、六脈神劍第一式：迎賓

1、目前的門(mén)店迎賓語(yǔ)有哪些不足？

2、正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？

3、品牌的定位和迎賓語(yǔ)言及動(dòng)作要求

第二單元、六脈神劍第二式：尋機(jī)

1、什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？

2、如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？

3、如何去觀察客人的一動(dòng)一行？尋找什么的接觸時(shí)機(jī)？

第三單元、六脈神劍第三式：開(kāi)場(chǎng)

1、店員開(kāi)場(chǎng)介紹的原則和目的是什么？

2、錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)是什么樣的？后果是什么？

3、正確的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言都有幾種？

第四單元、六脈神劍第四式：試穿（用、戴、拎等客人感受）

1、如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人試穿、試用？

2、試穿的“五步標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”是什么？

3、試穿、試用過(guò)程中如何和客人有效溝通：?jiǎn)枴⒙?tīng)、說(shuō)。

第五單元、六脈神劍第五式：開(kāi)單

1、一定要由顧客說(shuō)開(kāi)單的時(shí)候，我們才開(kāi)單嗎？

2、顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)有哪些？如何提出成交？

3、成交的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些？

第六單元、六脈神劍第六式：送客

1、錯(cuò)誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作

2、正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作

3、送客是下次迎客的開(kāi)始

師資力量

備注信息

王延臣:培訓(xùn)師、咨詢(xún)師 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師；  統(tǒng)一公司特聘營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)； 在統(tǒng)一公司（合資企業(yè)）任職多年，享有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道設(shè)計(jì)、區(qū)域銷(xiāo)量提升、經(jīng)銷(xiāo)商管理及終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，并長(zhǎng)期在北京、上海、深圳管理咨詢(xún)公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)講師。有200多場(chǎng)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)和數(shù)十家企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目的經(jīng)歷。 咨詢(xún)、培訓(xùn)客戶(hù)：統(tǒng)一公司、無(wú)錫特鋼有限公司；中光學(xué)集團(tuán)有限公司