營銷人員職業(yè)化心態(tài)和高效執(zhí)行
| 課程類別： |
企業(yè)內訓 |
| 授課語言： |
中文 |
| 授課顧問： |
劉根生 |
| 審核時間： |
我要報名2009-05-19 15:10:50 |
學習對象
課程目標
【培 訓 目 標】
1. 如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)
2. 提升職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成好的工作習慣。
3. 構造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去
4. 增進員工、團隊間的合作和情感
5. 怎樣去執(zhí)行、怎樣讓員工能夠執(zhí)行力增強，達成工作目標
6. 學會一些增強執(zhí)行力的方法并能活用
7. 受訓者能把個人目標與企業(yè)長遠發(fā)展相結合
課程內容
【課 程 大 綱】
一、 職業(yè)化心態(tài)與素質
（一） 職業(yè)化內涵
（二） 信念比利益更重要
1. 力量來自利益還是信念？
2. 海納百川的真義
（三） 樂觀的心態(tài)做人，服務的心態(tài)做事
1. 態(tài)度與能力
2. 態(tài)度決定一切
3. 建立自信心
4. 陽光思維
5. 尋找每個人身上最好的東西
6. 胸懷感恩心
（四） 營銷人員職業(yè)化修煉
1、 營銷經(jīng)理處事九陽真經(jīng)
2、 細微之處見專業(yè)。認真做事只會把事情做完，用心做事才會把事情做好。
3、 職業(yè)化的營銷人
職業(yè)化——駕馭人性、駕馭機遇
與企業(yè)一起發(fā)展：忠誠、認同、歸屬
以客戶關系與客戶發(fā)展為本，滿足需求
創(chuàng)造奶酪，與眾不同
4、 高效溝通
有效溝通的基礎
語言與非語言，積極聆聽
配合對方以建立親和關系，勸喻的風格、策略及技巧
外部溝通與客戶投訴
5、 時間管理
時間管理兩大誤區(qū)
時間管理原則
二、職業(yè)化團隊的高效執(zhí)行力
（一） 執(zhí)行不力關鍵在責任
(1) 承擔起自己的責任
【案例分享】猴子管理法
a) 經(jīng)理和下屬別忘了猴子是從哪兒來的
b) 始終讓猴子在下屬的肩上
c) 讓下屬照顧好自己的猴子
d) 猴子病了要及時自主醫(yī)治
e) 猴子只能在約定的時間醫(yī)治
f) 猴子應面對面或通過電話進行醫(yī)治，而不要通過郵件，更不得交給經(jīng)理走人。
【案例分享】另眼看西游：齊天大圣為什么比孫悟空本領更高？
【案例分享】感受科龍不同時代的執(zhí)行：被整合或被換團隊
（二） 執(zhí)行力基因
(1) 紀律、速度和自動自發(fā)
– 執(zhí)行力最強的組織
– 中國15
年來的戰(zhàn)亂、混亂與屈辱的罪魁禍首
(2) 執(zhí)行力模型
(3) 執(zhí)行力誤區(qū)
(4) 執(zhí)行文化
– 讓執(zhí)行對象感動；
– 沒有人監(jiān)管時，管理者和員工如何執(zhí)行；
– 在不知道怎么做的情況下，也知道如何行動！
【案例分享】某集團項目實施執(zhí)行原則
– 多行半步原則
– 事有依歸原則
– 簡單到位原則
– 環(huán)環(huán)相扣原則
– 問題不上交原則
– 過程監(jiān)控原則
– 客戶至上原則
（三） 系統(tǒng)執(zhí)行力：制度＋流程＋客戶導向文化
(1) 管理系統(tǒng)的制度執(zhí)行力
– 以經(jīng)營績效為導向的管理系統(tǒng)
(2) 流程的執(zhí)行力
(3) 建立客戶導向的執(zhí)行力
【案例分享】百江投資的執(zhí)行型企業(yè)文化
a) 一張臉孔對客戶
b) 一線員工做決策
c) 內部滿意導致外部滿意
d) 以客戶價值為導向變革工作程序
【案例分享】武煙集團“三存四戒”的客戶導向文化
– 存感激之心，存敬畏之心，存追求完美之心，存待客真誠之心
– 戒冷漠之心，戒勢利之心，戒特權之心
(4) 成功企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。
– 戰(zhàn)略執(zhí)行力創(chuàng)造了企業(yè)永續(xù)的發(fā)展。誰在一點窮追？誰是外散內聚？誰是以柔克剛？誰在異想天開？
（四） 團隊的執(zhí)行力
【實踐分享】團隊決定訓練——沙漠求生
大雁圖，v字型的團隊力量。提高執(zhí)行力，做好領頭雁
(1) 打造情、義、理、法的執(zhí)行團隊
– 潛能無限，關鍵是充分發(fā)揮潛能的舞臺
– 誠信、感恩、尊重、合作、分享的團隊
– 西方的法與東方的權
(2) 你們在同床異夢嗎？
– 群而不黨：“小圈子”的危害
(3) 提升團隊能力
– 諸葛亮的戰(zhàn)略與錯位，魯肅的策略，司馬懿的策略
– 醉酒觀其性，臨利觀其廉，禍福觀其勇，是非觀其志
– 團隊配置：德者居上、智者在側、能者居前、勞者居下。
– 西游記和水泊梁山的團隊配置
三、執(zhí)行的托付責任：受人之托，忠人之事
（一） 執(zhí)行關鍵技巧
(1) 執(zhí)行關鍵在領導：道可明智，德能附眾，信促合作
(2) 高層看細節(jié)，中層看戰(zhàn)略，基層看策略。
(3) 做人先于做事，被領導也是真功夫。
【實踐與分享】左宗棠與“天下第一棋士”，年羹堯的興衰。
(4) 領導溝通
【實踐與分享】溝通真諦，反饋，管理溝通討論
（二） 執(zhí)行的托付責任：受人之托，忠人之事，君子群而不黨
– 一只貓十條魚的寓言
【案例分享】曾國藩的大成功之道
– 慎獨與做人有守：失去監(jiān)督時怎樣對待自己
– 大功不舉：獲得成就時如何表現(xiàn)自己
– 陰陽和諧：成功與阻礙總是相輔相成
四、實踐計劃
【授課我顧問】
劉根生 老師 工商管理碩士
戰(zhàn)略咨詢師
資深營銷專家
高級職業(yè)講師
廣東省潛能開發(fā)研究專委會副秘書長
廣東油氣商會企業(yè)競爭力研究中心研究員
清華大學深圳研究院特約研究員
暨南大學戰(zhàn)略管理研究中心研究員
陽光營銷系統(tǒng)研發(fā)人
G管理模式理論核心研發(fā)人
廣州豐陽電器科技有限公司執(zhí)行董事
劉老師是營銷策劃、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設計及人力資源管理等領域資深顧問和培訓師，其課程突出實用性、適用性、可操作性，并堅持推廣精品課程的理念。在積累了豐富的專業(yè)培訓與企業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗的過程中，接合多年企業(yè)實際運營實踐經(jīng)驗和感悟，運用業(yè)界先進的專業(yè)培訓手段，具有出色的教練能力和深入淺出的培訓風格，幫助學員掌握有效實用的專業(yè)經(jīng)營管理技能。
劉老師在石油化工、煙草、礦業(yè)、家電電器、房地產(chǎn)、IT業(yè)、傳媒等行業(yè)有廣泛、深入的實踐經(jīng)驗，幫助這些行業(yè)的客戶制定業(yè)務戰(zhàn)略，完成變革，建立適用的管理機制和發(fā)展平臺，尤其是在業(yè)務戰(zhàn)略梳理、營銷管理、組織流程和人力資源系統(tǒng)建設等企業(yè)管理領域形成了獨到的理論體系和系統(tǒng)的操作方法。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時贏得了客戶廣泛的贊譽。
主要課程有：《戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡：將戰(zhàn)略目標轉化為員工目標》，《大客戶管理與顧問式銷售技巧》，《陽光營銷——打造職業(yè)化營銷顛峰團隊》，《營銷目標與銷售計劃沙盤演練》，《建立與渠道客戶的雙贏——銷售通路管理沙盤演練》，《顧問式銷售技巧》，《營銷人員職業(yè)化心態(tài)和高效執(zhí)行》，《戰(zhàn)略利潤突破》等課程。
歷任（14年職業(yè)經(jīng)歷）：
美菱集團市場廣告部副經(jīng)理、洗衣機公司銷售副總經(jīng)理
《新安晚報》廣告部副主任
廣州市東壹廣告有限公司（廣州4A）客戶總監(jiān)
廣州泰德涂料有限公司副總經(jīng)理
廣東勝捷消防集團公司營銷總監(jiān)、總裁助理
北京求是聯(lián)合管理咨詢有限公司華南區(qū)總監(jiān)
北京前沿創(chuàng)新企管研究所咨詢總監(jiān)
北京中油金火焰工業(yè)燃氣有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
營銷策略與管理咨詢主要業(yè)績：
中國移動——“溝通從心開始”公司形象創(chuàng)意（1999）
海爾集團——超薄洗衣機策略（1999）
美菱集團——保鮮冰箱策略（1997）
科龍集團——科龍容聲雙品牌戰(zhàn)略營銷推廣策略（2
）
康佳集團——鏡面電視策略（2
）
武煙集團——AAS紅金龍分品牌策略（2
3）
安徽電視臺廣告中心——以戰(zhàn)略為指引的營銷管理系統(tǒng)（2
2）
寶供物流——集團VI策略與系統(tǒng)設計（2
）
新奧集團——LPG業(yè)務戰(zhàn)略及商業(yè)模式策略（2
6）
五葉神實業(yè)——“世界無煙日”主題創(chuàng)意活動策劃（2
5）
中石油股份公司——中油燃氣LPG業(yè)務營銷策略（2
5）
宏大爆破——業(yè)務戰(zhàn)略與營銷系統(tǒng)建設（2
7）
雙喜電器——戰(zhàn)略績效系統(tǒng)建設（2
8）
廣東省藥品檢驗所——標準化建設（2
8）
廣州凱聞食品——目標績效管理
授課特點：
注重體驗式、高互動性、解決問題式、可操作性
學員反饋：
劉老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學識廣博，授課風格生動幽默，深入淺出，引導、控場能力強，對學員具吸引力和感悟力�？空n程內容和引、導、評、點，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。
營銷策劃、管理咨詢和培訓過的客戶：
康佳集團、美菱集團、海爾集團、中國移動、武煙集團、科龍集團、長虹集團、新奧集團、中油燃氣有限公司、貴州東太集團、中國普天萬向物流技術有限公司、廣東五葉神實業(yè)公司、廣西北峰星燃氣有限公司、雅倩公司、雅蘭國際、富貴鳥服飾、安徽國風集團、安徽電視臺廣告中心、廣州卡洛萊化妝品公司、廣東宏大爆破股份有限公司、珠海雙喜電器股份有限公司、廣東省藥品檢驗所、廣州市凱聞食品發(fā)展有限公司等
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