銷售冠軍成功法則

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	張軍
審核時間：	我要報名2009-02-18 11:01:45

　　

學習對象

銷售人員 銷售經(jīng)理

課程目標

◆ 了解銷售人員推銷的基本知識與職業(yè)心態(tài) ◆ 銷售人員推銷中如何運用有效溝通 ◆ 銷售人員如何尋找目標客戶 ◆ 如何處理顧客投訴 ◆ 銷售人員的自我管理 ◆ 如何在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售精英？

課程內(nèi)容

課程大綱：

一、銷售人員對行業(yè)的認知

1、推銷的重要性

2、銷售人員的基本模式

3、推銷的基本過程

4、21世紀銷售變化的新趨勢

二、銷售人員具備的個性和知識

1、銷售人員的基本品格

2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識

3、掌握消費者消費知識

4、對客戶消費的調(diào)查及了解

三、銷售人員的有效溝通技巧

1、對溝通的認識

2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素

3、有聲語言溝通技巧

4、無聲語言溝通技巧

5、空間語言

四、如何尋找目標客戶

1、尋找客戶的重要性

2、尋找客戶的方法

3、如何提高尋找客戶的成功率

五、如何處理客戶的異議

1、正確認識客戶異議

2、客戶異議的類型

3、客戶異議的鑒別

4、異議處理的方法

5、處理客戶異議的技巧

6、幾種常見客戶異議處理策略

六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售

1、建立正確的成交心態(tài)

2、什么是成交的信號

3、促成交易的有效方法

4、如何與客戶分手

七、如何建立客戶關(guān)系

1、客戶關(guān)系的本質(zhì)

2、影響客戶關(guān)系的因素

3、如何建立客戶關(guān)系

八、銷售人員的自我管理

1、時間管理

2、客戶分析

3、銷售活動分析

4、拜訪效果分析

九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售

1、零售人員銷售的重要性

2、如何迎接顧客

3、如何接待不同需求的顧客

4、贏得零售銷售的技巧

5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題

6、如何利用建議擴大銷售

師資力量

備注信息