流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李維
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-27 15:29:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

集團(tuán)高管、子公司高管、企管處負(fù)責(zé)人、人力資源部相關(guān)職員和部門(mén)直線經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)清流程系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)管理的命脈，正確認(rèn)識(shí)流程優(yōu)化在提升企業(yè)系統(tǒng)效率中的作用，掌握流程建立、優(yōu)化和升級(jí)的方法。

課程內(nèi)容

一、流程的意義和作用

1、案例：說(shuō)明流程的作用

2、何為企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”？流程優(yōu)化在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮什么樣的作用

3、企業(yè)經(jīng)管中只有四件事，哪件事由流程“分管”

4、經(jīng)營(yíng)管理中的“人”和“事”，在企業(yè)中分別體現(xiàn)為什么

5、中、外企業(yè)管理中，最大的區(qū)別是什么

6、企業(yè)HRM中的九大模塊是什么？各自發(fā)揮什么作用

7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程的關(guān)系

8、流程如何穿透企業(yè)的“部門(mén)墻”

9、舉例：流程的價(jià)值

1
、流程在企業(yè)中的六大功能

二、流程的定義、要素和分類

1、流程的定義

2、舉例說(shuō)明流程的“五要素”

3、企業(yè)流程的體系與分類

4、企業(yè)中流程與組織結(jié)構(gòu)和HRM的關(guān)系

三、流程是如何建立的

1、如何從商業(yè)模式開(kāi)始梳理出企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程

2、何為商業(yè)模式

3、舉例：金利來(lái)的商業(yè)的模式是什么

4、何為企業(yè)價(jià)值鏈

5、舉例：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的價(jià)值鏈描述；乳品企業(yè)的價(jià)值鏈描述

6、什么是關(guān)鍵增值活動(dòng)

7、舉例：DELL公司的關(guān)鍵增值活動(dòng)

8、什么是核心業(yè)務(wù)流程？它要回答哪五個(gè)問(wèn)題

9、舉例：某公司的《訂單管理流程》

1
、流程圖常用的7個(gè)符號(hào)規(guī)范

11、標(biāo)識(shí)流程圖的六大步驟

12、舉例：如何標(biāo)識(shí)《泡茶流程圖》、《人力資源規(guī)劃流程圖》

13、流程的分級(jí)

14、流程在企業(yè)中的涵蓋范圍

15、企業(yè)中三類流程的相互關(guān)系

16、企業(yè)流程管理的三個(gè)層次

17、如何進(jìn)行流程的診斷與分析

四、流程優(yōu)化的三大方法

1、從流程本身出發(fā)的8大優(yōu)化方法

2、從人員素質(zhì)提升出發(fā)的4大優(yōu)化方法

3、從工作支撐系統(tǒng)出發(fā)的4大優(yōu)化方法

4、案例：如何進(jìn)行流程優(yōu)化

5、歸納流程優(yōu)化的4大途徑

6、流程運(yùn)行的評(píng)估與再修正

師資力量

備注信息

李維 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、當(dāng)代實(shí)踐派管理專家、領(lǐng)導(dǎo)心智模式研究者、領(lǐng)袖心智重塑研發(fā)者和訓(xùn)練導(dǎo)師 1、李老師是北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組組長(zhǎng)（國(guó)家軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、管理創(chuàng)新）、 ILO（國(guó)際勞工組織）LED-VCD（地方產(chǎn)業(yè)診斷與價(jià)值鏈升級(jí)）中國(guó)項(xiàng)目主任專家、國(guó)家人力資源部注冊(cè)“高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”認(rèn)證委員會(huì)專家。 2、在企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略、精細(xì)化管理、人力資源管理、品牌營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)系統(tǒng)化管理升級(jí)、商業(yè)領(lǐng)袖心智重塑、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心智重塑、銷售團(tuán)隊(duì)心