杰出班組長訓練營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	翁士增
審核時間：	我要報名2012-12-24 11:50:19

　　

學習對象

企業(yè)中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等

課程目標

1、了解班組的構成與班組的建設，發(fā)揮班組的團隊作用 2、明確班組長的角色，熟悉班組長應該具備的素質(zhì)與技能 3、掌握班組長開展工作的具體方法 4、掌握作為班組長適宜的領導風格

課程內(nèi)容

第一講　贏在起點，提高班組長自身素質(zhì)

討論：如何認識“兵頭將尾？

案例：兩位著名的班組長

一、班組長的角色認知

（一）班組長的管理水平現(xiàn)狀

1、生產(chǎn)技術型

2、盲目執(zhí)行型

3、大撒把型

4、勞動模范型

5、哥們兒義氣型

（二）班組長的地位和作用

1、班組長的地位

2、班組長對三個階層人員的不同立場

3、班組長的產(chǎn)生形式

4、班組長的重要作用

（三）班組長的職責與權限

1、 班組長的職責

2、 班組長的權限。

（四）班組長的素質(zhì)與技能

1、班組長的素質(zhì)要求

2、班組長的技能要求

二、如何做好班組人員管理

（一）2/8原則與ABC對員工分析

1、2
%員工當中的ABC員工

2、8
%員工當作的ABC員工

（二）剛性與柔性

1、剛性—制度化

2、柔性—人性化

（三）根據(jù)性格類型進行管理

1、指揮型員工的管理

2、關系型員工的管理

3、智力型員工的管理

4、工兵型員工的管理

三、如何進行自我提升

1、管理角色

2、危機意識

3、自我時間管理

4、如何面對上級的批評

5、自我塑造的方法

6、如何開發(fā)自己的感情智力

7、班組長的職業(yè)生涯規(guī)

第二講　重在計劃，增強班組長溝通與協(xié)調(diào)能力

一、做好班組計劃工作

（一）班前計劃

1、班組長在生產(chǎn)準備中的任務；2、班前交接管理；3、班前會管理；4、生產(chǎn)派工；5、“機動部隊”與“職務代理人制度”

（二）班中控制

1、班組長在作業(yè)過程中應把握的內(nèi)容；2、發(fā)揮班組“六大員”的作用；3、進度控制與橫向協(xié)調(diào)

（三）班后總結(jié)

1、訂單完成后的總結(jié)

2、班后會管理

二、提高班組長的溝通與協(xié)調(diào)能力

（一）處理人際關系

1、如何進行車間組織協(xié)調(diào)

2、如何與班組長溝通協(xié)調(diào)

3、如何與上級溝通協(xié)調(diào)

4、如何處理與員工與班組長之間的沖突

5、如何提高說服能力

（二）了解上級的期望與了解下級的期望

1、“中庸”之道

2、永遠服從于上級

3、辦事要公道

4、關心部下

5、目標明確

6、準確發(fā)布命令

7、及時指令

8、需要榮譽

（三）以“德”服人、以“才”易人

1、力服—（被迫服從）

2、才服—（理智服從）

3、德服—（心服口服）

第三講　贏在團隊，班組長如何帶領團隊

一、班組長班組建設與管理技巧　

1、認識團隊：團隊VS自然工作小組　

（1）優(yōu)秀的班組管理—大雁的啟示

（2）了解人的性格差異

（3）把合適的人放在合適的位置上

2、正確處理班組中的人際沖突　

（1）團隊沖突的原因分析

（2）處理沖突的幾個原則

（3）團隊中人際關系的實質(zhì)

3、如何有效培訓和教導下屬　

（1）下屬績效不好的原因分析

（2）下屬何時需要工作教導；討論：培訓下屬誤區(qū)分析

（3）提高OJT培訓效果的秘訣

（4）工作教導四階段

（5）有效使用“多技能管理表”；圖片欣賞與案例分享

4、如何改善員工的不良工作習慣—批評和表揚的技巧　

（1）批評下屬的目的是什么

（2）尋找問題的真實原因

（3）改善下屬不良行為的4階段7步驟

（4）批評下屬的注意點

（5）有效利用表揚的技巧

（6）激勵下屬的多種方法；案例分析-如何進行有效的批評

5、如何提高自己及下屬的執(zhí)行能力　

（1）如何通過加強基層主管的領導力來提升班組的工作績效

（2）結(jié)合以上培訓內(nèi)容和自己的實踐，討論未來如何提升人員管理的有效方法

師資力量

備注信息

翁士增 中國培訓網(wǎng)高級講師；復旦大學MBA碩士，全國著名培訓師，中國管理科學研究院終身研究員，北大培訓中心特聘教授，中國企業(yè)家聯(lián)合會專家，浙江省國資委培訓中心專家，上海交通大學培訓中心教授，浙大繼續(xù)教育學院特聘教授，浙江中小企業(yè)研究所副所長，多家培訓機構首席講師。 【講課風格】：功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；同時授課時語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法，把理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，曾多次被評為