百年質(zhì)量與品牌戰(zhàn)略

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄭煜酋
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-22 22:22:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

人類一思考，上帝就發(fā)笑：面對(duì)企業(yè)忙于“救火”的沉重現(xiàn)實(shí)，質(zhì)量管理僅僅是為了提高質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性嗎？ 從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)質(zhì)量，從工作質(zhì)量到流程質(zhì)量，從經(jīng)營質(zhì)量到發(fā)展質(zhì)量，大質(zhì)量概念體現(xiàn)出人類在后工業(yè)文明時(shí)代面臨怎樣的困局？受到怎樣的啟迪？ 本次講座特邀國內(nèi)知名的上海交大教授明新國老師和精益六西格瑪黑帶大師楊彬譽(yù)老師和您一同對(duì)話質(zhì)量管理百年歷程，思考現(xiàn)代質(zhì)量管理何去何從。 如何告別低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)代，建設(shè)全面質(zhì)量管理體系？ 如何設(shè)計(jì)“迷人”品質(zhì)長期吸引客戶？ 如何經(jīng)由六西格瑪流程改善，邁向零缺陷？ 如何鍛造質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、培育質(zhì)量文化？ 如何讓精品質(zhì)量為品牌添金？

課程內(nèi)容

質(zhì)量與品牌的概要

1、質(zhì)量與品牌

2、百年質(zhì)量發(fā)展歷程

3、KANO曲線與 “迷人”品質(zhì)設(shè)計(jì)

第二章 全面質(zhì)量管理執(zhí)行地圖

1、內(nèi)部的努力帶來外部的成功

2、企業(yè)運(yùn)營的兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

3、TQM的短期目標(biāo)

4、TQM的長期目標(biāo)

5、質(zhì)量目標(biāo)管理體系

6、質(zhì)量成本曲線及其相互關(guān)系

7、全面質(zhì)量管理的建設(shè)地圖

8、全面質(zhì)量管理的執(zhí)行平臺(tái)

9、質(zhì)量會(huì)議的推進(jìn)平臺(tái)

1
、質(zhì)量管理的輿論與文化平臺(tái)

11、傳統(tǒng)質(zhì)量管理思維

12、現(xiàn)代質(zhì)量管理思維

第三章 全面質(zhì)量管理體系框架

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系框架

2、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架

3、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)用

第四章 質(zhì)量安定化管理與改善層次

1、產(chǎn)品質(zhì)量安定化的管理

1）標(biāo)準(zhǔn)化文件的準(zhǔn)備

2）質(zhì)量安定化所需資源

2、變化點(diǎn)管理和改善層次

（標(biāo)準(zhǔn)化+變化點(diǎn)+不良再發(fā)+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）

第五章 質(zhì)量改善流程和活動(dòng)

1、質(zhì)量問題對(duì)應(yīng)的基本步驟和要點(diǎn)

2、質(zhì)量管理的職能分工與配合

3、應(yīng)對(duì)質(zhì)量投訴的基本流程

4、質(zhì)量推移管理

5、質(zhì)量課題把握

6、質(zhì)量改善8D法和QCC

7、質(zhì)量改善DMAIC法- 6σ

8、提高預(yù)見性質(zhì)量管理能力

9、質(zhì)量成本控制與質(zhì)量投資

1
、質(zhì)量改善提案活動(dòng)的實(shí)施

第六章 質(zhì)量與品牌關(guān)系的總結(jié)

1、讓精品質(zhì)量為品牌添金

2、從發(fā)展質(zhì)量抓短期和長期效益

3、質(zhì)量與品牌落地的回顧

師資力量

備注信息

鄭煜酋老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員 惠普半導(dǎo)體公司 精益改善經(jīng)理 美國質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證國際質(zhì)量總監(jiān)（CQO） 美國SBTI精益六西格瑪黑帶（BB） 美國ASQ中國ITEA法官 省級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師 實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景 華南理工大學(xué)　理學(xué)碩士學(xué)位 擅長：公司運(yùn)營流程的優(yōu)化、工作質(zhì)量的提升；涉及研發(fā)、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、采購、銷售和人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域疑難問題的解決。 能熟練運(yùn)用精益改善方法論，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：新