杰出班組長訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄭煜酋
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-22 22:20:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

☆ 正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長管理職責(zé) ☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn) ☆ 學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力 ☆ 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè) ☆ 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變

課程內(nèi)容

班組長職責(zé)定位

1、什么是管理和管理者

2、班組管理的職責(zé)

3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換

4、四種新型的工作關(guān)系

5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)

6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來的幫助

7、管理者的必備能力模型

8、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)

9、QCDSF顧客滿意五要素

1
、4M1E現(xiàn)場管理五要素

11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)

12、班組長必備的管理能力

第二章 班組長一日管理

1、班組長一日工作全貌

2、工作交接

3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)

4、生產(chǎn)確認(rèn)

（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）

5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

6、4M1E變化點(diǎn)把握

7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、報(bào)表填寫

1
、當(dāng)日工作總結(jié)

11、周管理

12、月管理

13、年管理

第三章 高效率早會(huì)

1、早會(huì)的目的和意義

2、早會(huì)的三種隊(duì)列形式

3、早會(huì)的內(nèi)容

4、早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇

5、輪流主持與日常工作安排

6、部門綜合早會(huì)

7、早會(huì)的禮儀教育

8、早會(huì)的工作氣氛營造

9、早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)

第四章 有效的班組溝通

1、班組業(yè)績?nèi)�角�?br />
2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性

3、溝通的目的與喬哈里視窗

4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素

5、溝通的基本手段

6、有效溝通的四大要點(diǎn)

7、班組溝通的三種基本模型

8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

9、積極聆聽積極反饋

1
、善用身體語言

11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理

12、分階段溝通要點(diǎn)

13、溝通的黃金定律與白金定律

14、有效溝通的六大策略

☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用

第五章 部下教導(dǎo)的方法與技巧

1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系

3、育人之心

4、部下培養(yǎng)的4種途徑

5、業(yè)績輔導(dǎo)的4個(gè)步驟

6、糾正不良行為的4個(gè)步驟

7、鞏固業(yè)績的4個(gè)步驟

8、業(yè)績面談的基本要點(diǎn)

9、管理的同步工程

第六章 高效員工激勵(lì)

1、多元化的員工需求

2、一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑

3、激勵(lì)員工的四個(gè)法則

4、技能考核與工作任用

5、員工培養(yǎng)與發(fā)展式激勵(lì)

6、尊重式激勵(lì)與關(guān)愛式激勵(lì)

7、贊美式激勵(lì)與批評(píng)式激勵(lì)

8、包容式激勵(lì)與競爭式激勵(lì)

9、精神式激勵(lì)與實(shí)惠式激勵(lì)

1
、培訓(xùn)式激勵(lì)與發(fā)展式激勵(lì)

師資力量

備注信息

鄭煜酋老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員 惠普半導(dǎo)體公司 精益改善經(jīng)理 美國質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證國際質(zhì)量總監(jiān)（CQO） 美國SBTI精益六西格瑪黑帶（BB） 美國ASQ中國ITEA法官 省級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師 實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景 華南理工大學(xué)　理學(xué)碩士學(xué)位 擅長：公司運(yùn)營流程的優(yōu)化、工作質(zhì)量的提升；涉及研發(fā)、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、采購、銷售和人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域疑難問題的解決。 能熟練運(yùn)用精益改善方法論，協(xié)助企業(yè)