現(xiàn)場品質(zhì)管理—入門篇

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	丁展鵬
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-01 09:07:30

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程背景】 人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動自2
世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的控制手法的應(yīng)用。 你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！ 現(xiàn)場品質(zhì)管理入門篇為倍受品質(zhì)控制折磨的學(xué)員指點(diǎn)迷津，告訴你簡單實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，引導(dǎo)你進(jìn)入質(zhì)量控制的科學(xué)殿堂，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在你的業(yè)界獨(dú)占鰲頭！ 【培訓(xùn)收益】： 通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1）掌握現(xiàn)場品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。 2）掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。 3）掌握質(zhì)量控制七大手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。 4）掌握現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學(xué)依據(jù)。 5）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 6）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛 客戶。 【課程結(jié)構(gòu)及特色】 最前沿的理論講解加5

強(qiáng)企業(yè)大量管理案例分析，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。真正做到學(xué)以致用。 【培訓(xùn)對象】: 企業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員

課程內(nèi)容

1.序言

1）現(xiàn)場的概念

2）現(xiàn)場管理之屋

3） 現(xiàn)場管理的金科玉律

發(fā)生---檢查---處置---挖掘---排除---標(biāo)準(zhǔn)化

4）質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析

5）質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理發(fā)展的三階段

6）TQM全面質(zhì)量管理介紹

7）F質(zhì)量成本分析

7）質(zhì)量大師的貢獻(xiàn)及我們可以汲取的管理思維

8）現(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識

①顧客第一的思想

②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

⑦現(xiàn)場質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析


2.現(xiàn)場質(zhì)量管理中數(shù)據(jù)的收集方法

1）數(shù)據(jù)的種類：

①語言數(shù)據(jù)

②數(shù)值數(shù)據(jù)：計(jì)數(shù)值、計(jì)量值的區(qū)別與分析

2）收集數(shù)據(jù)的目的：從樣本判斷母群體的信息

3）數(shù)據(jù)的收集方法

①樣本的選擇原則

②隨機(jī)抽樣的方法

 隨機(jī)和隨便抽樣區(qū)別

 簡單隨機(jī)抽樣法

 系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法

 分層抽樣法

 整群抽樣法

 等間隔時(shí)間抽樣法

③匯總數(shù)據(jù)時(shí)的注意事項(xiàng)

4）活用統(tǒng)計(jì)手法分析數(shù)據(jù)



3.現(xiàn)場質(zhì)量管理中七大手法的運(yùn)用

1）何謂七大手法

2）手法之一：圖表（管理圖）

①柱狀圖・折線圖・餅圖・帶狀圖・雷達(dá)圖的運(yùn)用、優(yōu)點(diǎn)及作圖方法

②管理圖

 管理圖的定義及作圖方法

 管理圖在質(zhì)量管理中的用途

 質(zhì)量管理中常犯的兩種錯(cuò)誤分析

 管理圖的判定規(guī)則

3）手法之二：帕雷托圖（排列圖）

①質(zhì)量管理中的8
/2
原則

②排列圖的優(yōu)點(diǎn)

③排列圖的作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用

④排列圖的注意事項(xiàng)

4）手法之三：散布圖

①散布圖的定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用

②散布圖分析

③回歸及相關(guān)分析在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的運(yùn)用

 相關(guān)系數(shù)及其檢驗(yàn)

 最小二乘法確定回歸直線

 回歸直線在質(zhì)量管理中的運(yùn)用

5）手法之四：直方圖

①直方圖的定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用（緊跟日本JIS標(biāo)準(zhǔn)，提供最新作圖方法）

②閱讀分析直方圖

③數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)

④統(tǒng)計(jì)學(xué)入門：正態(tài)分布介紹

 從直方圖到正態(tài)分布

 卡平方的檢驗(yàn)及F檢驗(yàn)

 正態(tài)分布標(biāo)準(zhǔn)化

 正態(tài)分布中工程不良率的確定與分析

 3s與休哈特控制圖分析

6）手法之五：魚骨圖（特性要因圖、因果圖）

①魚骨圖定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用

②收集資料的方法：BS法（頭腦風(fēng)暴法）

7）手法之六：檢查表

8手法之七：分層法

4.現(xiàn)場質(zhì)量改善技法

1）現(xiàn)場改善的目的

2）現(xiàn)場改善的著眼點(diǎn)

3）現(xiàn)場改善的障礙

4）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

①現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)

②現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識

③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法

5）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動開展方法）

①課題選擇

②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定

③活動計(jì)劃作成

④原因分析

⑤對策立案及實(shí)施

⑥效果確認(rèn)

⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理

⑧反省及今后展望

6）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）

5.質(zhì)量管理案例分析篇


結(jié)語：現(xiàn)場品質(zhì)管理入門篇是提升管理者品質(zhì)管理能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，旨在引導(dǎo)大家進(jìn)入質(zhì)量控制的殿堂，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)全面的質(zhì)量控制方法，了解高深的質(zhì)量管理思維，大下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

師資力量

備注信息

丁展鵬 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)） 生產(chǎn)制造課部長； 家樂福 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理 愛普生（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長伴隨成長計(jì)劃負(fù)責(zé)人. 中國質(zhì)量協(xié)會國家級 顧問師、診斷師 西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師 香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問 生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實(shí)