如何實(shí)施制造業(yè)全面質(zhì)量管理 TQM培訓(xùn)方案

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李勛義
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-27 11:44:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造業(yè)所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員

課程目標(biāo)

　　全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè)：從根源處控制質(zhì)量。 　　為什么我們的企業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問(wèn)題，而且重復(fù)的問(wèn)題總是經(jīng)常出現(xiàn)？ 　　TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來(lái)就沒(méi)效果？ 　　什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵； 　　N多類(lèi)的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么； 　　如何徹底解決問(wèn)題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。 　　沒(méi)有照本宣科的解釋與說(shuō)明，只有真正用起來(lái)的思維與方法，您會(huì)聽(tīng)到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為您開(kāi)啟一扇質(zhì)量管理的新大門(mén)！

課程內(nèi)容

【課程時(shí)間】


　　2天12小時(shí)


　　【課程大綱】


　　一、 TQM的準(zhǔn)備知識(shí)


　　質(zhì)量重要嗎？——中/日/德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析


　　討論：什么是質(zhì)量？


　　案例：海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)


　　討論：提升客戶(hù)滿意度的關(guān)鍵


　　案例：豐田對(duì)客戶(hù)滿意度的測(cè)量方式


　　質(zhì)量管理發(fā)展的歷史


　　什么是TQM?


　　TQM的起源與發(fā)展過(guò)程


　　案例：中集對(duì)品質(zhì)的追求


　　二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)


　　體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問(wèn)題：


　　產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？


　　如何讓這些影響因素受控？


　　標(biāo)準(zhǔn)化的定義與難點(diǎn)


　　形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害


　　實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑


　　案例：豐田導(dǎo)入TQC的時(shí)機(jī)與目的


　　檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施況狀的方式要點(diǎn)


　　案例：順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選


　　三、解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開(kāi)始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1）


　　中國(guó)工廠中對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的共性分析


　　案例：豐田對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度


　　日本能效協(xié)會(huì)對(duì)問(wèn)題的定義與分類(lèi)


　　體會(huì)：描述問(wèn)題的習(xí)慣


　　個(gè)案與系統(tǒng)問(wèn)題描述的三要素


　　數(shù)字說(shuō)話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹


　　PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析


　　案例：某5

強(qiáng)中國(guó)工廠的問(wèn)題分析模板展示


　　開(kāi)好品質(zhì)異常分析會(huì)的難點(diǎn)與出路


　　1
. 有效分析問(wèn)題的四個(gè)習(xí)慣


　　四、事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)施TQM要掌握的工具（2）


　　生產(chǎn)準(zhǔn)備與計(jì)劃的工具


　　生產(chǎn)準(zhǔn)備部門(mén)責(zé)任劃分與三種生產(chǎn)準(zhǔn)備清單


　　QC工程圖與兩因素六步法的工作計(jì)劃


　　過(guò)程控制的有效工具：


　　ISO9


內(nèi)部稽核機(jī)制與到真正的檢查


　　過(guò)程控制規(guī)劃表與目視化


　　SPC與客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析


　　3、直正預(yù)防的有效工具


　　橫向展開(kāi)與頭腦風(fēng)暴


　　FMEA與產(chǎn)品質(zhì)量檔案


　　DOE/QFD/PPAP與防呆


　　五、改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)


　　先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？


　　TQM實(shí)施的目的與原則


　　TQM實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)與步驟


　　TQM活動(dòng)定標(biāo)定果的方式與方法


　　案例：深圳某外資工廠TQM推行計(jì)劃


　　案例：豐田持續(xù)改善的階梯


　　通向自主改善目標(biāo)的三個(gè)活動(dòng)


　　改善項(xiàng)目管理


　　提案改善制度


　　質(zhì)量管理小組


　　殊途同歸——ISO/TQM/
缺陷/6δ的對(duì)比分

師資力量

備注信息

【李勛義】 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，質(zhì)量管理專(zhuān)家，“激活”系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人；商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，長(zhǎng)江商學(xué)院質(zhì)量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導(dǎo)；擅長(zhǎng)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔(dān)任三家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)職務(wù)；十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類(lèi)行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬(wàn)人次； 擅長(zhǎng)建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，對(duì)8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)戰(zhàn)的管理型導(dǎo)師，在