廣東員工質(zhì)量意識(shí)管理培訓(xùn) 如何增強(qiáng)員工責(zé)任心培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李勛義
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-15 11:48:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層管理人員，技術(shù)骨干，主管人員等

課程目標(biāo)

培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí) 培養(yǎng)員工責(zé)任心 　　【課程背景】意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯(cuò)，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來(lái)，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何，往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。 　　質(zhì)量意識(shí)規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”，把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列; 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。

課程內(nèi)容

【課程時(shí)間】一天或兩天均可


　　【課程對(duì)象】中高層管理人員，技術(shù)骨干，主管人員等


　　【課程大綱】


　　第一部份：質(zhì)量意識(shí)


　　一、質(zhì)量有關(guān)的


　　質(zhì)量是怎樣來(lái)的


　　中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比


　　兩個(gè)國(guó)家兩種態(tài)度的對(duì)比


　　同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量


　　中國(guó)產(chǎn)品你敢用什么？


　　只有重視才能成功


　　l當(dāng)前對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是什么制約了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高?


　　二、質(zhì)量意識(shí)的技術(shù)問(wèn)題


　　意識(shí)比技術(shù)更可貴


　　什么是制造質(zhì)量


　　不要逃避問(wèn)題，不找借口


　　為什么缺陷不受歡迎


　　質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與


　　三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素


　　l誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)


　　l品質(zhì)管理的“三不政策”


　　“三按”、“三檢”、“三大控制”


　　制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)


　　人是質(zhì)量管理的第一要素


　　四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個(gè)主題


　　真正關(guān)注顧客


　　預(yù)防性的管理


　　無(wú)邊界的通力合作


　　追求完美但容忍失敗


　　以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng)


　　把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵


　　五、質(zhì)量無(wú)小事，失小事易成壞事


　　品管人員是不是一直在充當(dāng)一個(gè)救火員的角色


　　六、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則


　　質(zhì)量的定義是:符合要求；


　　質(zhì)量是通過(guò)預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的；（包括人的意識(shí)。。。）


　　質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷；


　　質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的；


　　所有工作都是過(guò)程。


　　七、質(zhì)量三步曲


　　思想決定行動(dòng)


　　案例分析


　　八、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心


　　有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重


　　1、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感


　　我喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強(qiáng)，值得依賴的人！我不喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我：我是一個(gè)隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測(cè)，缺少社會(huì)責(zé)任感的人！


　　2、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感


　　責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰�和行為�?br />

　　責(zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對(duì)自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)。


　　偉大人格的關(guān)鍵----獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。


　　3、現(xiàn)象：


　�、拧⒉糠秩藢�(duì)公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個(gè)立場(chǎng)上：“和牧公司… …


　�、�、投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人


　　A.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。


　　B.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時(shí)喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。


　　----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。


　　4.有些人--能力很強(qiáng)，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后


　　常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿


　　應(yīng) 該--認(rèn)真的自我反思


　�、� 自己的工作是否已經(jīng)到位；


　�、� 是否有著不斷前進(jìn)的激情；


　　⑶ 是否仔細(xì)研究過(guò)職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是否


　　確實(shí)盡職盡責(zé)了？


　　5、責(zé)任感--是走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個(gè)人在社會(huì)立足的重要資本。


　　工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。


　　主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是 我們成功的必備素質(zhì)。


　　6、講解與演練


　　一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)


　　二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)


　　三、沒(méi)有任何借口


　　四、從細(xì)節(jié)做起


　　五、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

師資力量

備注信息

【李勛義】 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師， 質(zhì)量管理專家，“激活”質(zhì)量管理系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人；商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，長(zhǎng)江商學(xué)院質(zhì)量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導(dǎo)；擅長(zhǎng)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔(dān)任三家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)職務(wù)；十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類(lèi)行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬(wàn)人次； 擅長(zhǎng)建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，對(duì)8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)戰(zhàn)的管理型導(dǎo)師，在質(zhì)