現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)能力提升特訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	丁展鵬
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:51:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)

【課程背景】

企業(yè)9
%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？9
%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？9
%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？1

%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？1

%的一線員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

本課程采用沙盤(pán)培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的人員管理問(wèn)題，提升班組長(zhǎng)的管理能力。通過(guò)各種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效。

【培訓(xùn)收益】

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

2）提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、激勵(lì)員工的能力、現(xiàn)場(chǎng)人員管理能力

3）能使一線主管掌握正確的正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，提高生產(chǎn)性，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 【特色】

1、針對(duì)性強(qiáng)

訓(xùn)練中以意識(shí)提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時(shí)間提升管理者的精益管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練注重實(shí)踐、針對(duì)性強(qiáng)，貼近行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)設(shè)置事例進(jìn)行演練。

2、分組演練

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí),體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)

課程內(nèi)容

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)清自我，思想變革

1、何為管理者

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能

4、領(lǐng)導(dǎo)者的滿足

5、領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折

6、領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境

7、領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)

8、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）

9、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）

1
、如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造8
、9
后喜歡的管理方式

①魅力的含義

②魅力的效果

③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型

④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征

⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格

⑥如何培養(yǎng)魅力

11、改變、提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

12、領(lǐng)導(dǎo)必備的5個(gè)條件

13、領(lǐng)導(dǎo)者必備的意識(shí)

① 顧客優(yōu)先

② 創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析

③ 領(lǐng)導(dǎo)者重要是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)

④ 五現(xiàn)主義

⑤ PDCA

⑥ 持續(xù)改進(jìn)

⑦ 預(yù)防為主

⑧ 重視過(guò)程

⑨ 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義

⑩ 效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率

14、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的精益思想

① 精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美

第二部分：管理者管理能力修煉

第一節(jié)：指導(dǎo)部下能力修煉（目前9
后跳槽頻繁的應(yīng)對(duì)之策）

1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2、中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀

3、家庭、社會(huì)和企業(yè)教8
、9
后什么：做人？做事？

4、培養(yǎng)下屬的意義

5、培養(yǎng)部下的四個(gè)境

6、培養(yǎng)員工的內(nèi)容

7、針對(duì)8
、9
后的培養(yǎng)方式變革

8、農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境

9、老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

1
、借老員工之手巧妙留住新員工

11、作為榜樣的管理者

12、工作就是培養(yǎng)

12、骨干員工的培養(yǎng)

14、留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式

15、不完善的培訓(xùn)方法演練

①正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

②培訓(xùn)的4階段法講解

③正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

16、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

①主動(dòng)指導(dǎo)員工

②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

④指導(dǎo)的在線化

17、技能指導(dǎo)的基本技巧

18、分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

（沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說(shuō)。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)

任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤）

第二節(jié)、管理8
、9
后員工的技巧

1、認(rèn)識(shí)我們的管理對(duì)象：9
后的人格特點(diǎn)共性

①我們服務(wù)的對(duì)象：8
、9
后

②什么是8
、9
后

③不同年代人的價(jià)值觀分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的8
、9
后

⑥出生在農(nóng)村的8
、9
后

⑦8
、9
后員工的人格特征分析

⑧8
、9
后員工的價(jià)值觀分析

⑨8
、9
后的工作動(dòng)機(jī)

2、工作成果通過(guò)部下展現(xiàn)

3、部下的分類(lèi)及管理者與部下關(guān)系圖

4、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系的處理

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理案例演練

6、人員管理的四個(gè)階段法

7、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的案例：李剛的去留

涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等

第三節(jié)：?jiǎn)T工人性化激勵(lì)技巧

1、人性的假設(shè)：走出對(duì)員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

3、員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神

4、激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

5、新入職員工的激勵(lì)方法

6、磨合期員工的激勵(lì)方法

7、老員工的激勵(lì)方法

8、激勵(lì)技巧

①傳遞和激發(fā)正向情緒

②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)

③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)

④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展

⑤管理者的個(gè)人魅力

9、世界5

強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：

①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)

②生產(chǎn)線員工目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)

③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）

1
、激勵(lì)員工的思考點(diǎn)

第四節(jié)：溝通能力

1、人際關(guān)系的分類(lèi)

2、調(diào)節(jié)人際平衡的能力

3、8
、9
后喜歡的溝通方式

4、三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

5、溝通過(guò)程：解讀溝通

6、溝通的意義

7、溝通的障礙

8、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

9、溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言

1
、案例：從留言本看班組員工的和諧

11、語(yǔ)言溝通

①說(shuō)話的原則

②有效的聽(tīng)

12、溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通

13、和上級(jí)：8
、9
后的問(wèn)題都是大問(wèn)題

14、和員工：若干個(gè)不能說(shuō)

①案例：如何說(shuō)服員工快速換品種生產(chǎn)

②案例：如何批評(píng)員工

15、如何處理員工的抗拒

案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工

16、如何說(shuō)服員工：呵斥員工的壞處

第五節(jié)：管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別

3、目標(biāo)管理的設(shè)定原則

4、團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性

5、不好團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

6、團(tuán)隊(duì)成員分析

7、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略

① 有效溝通

② 打破部門(mén)強(qiáng)

③ 利益是根本

④ 克服自私

⑤ 分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)

⑥ 定立好的目標(biāo)

⑦ 強(qiáng)執(zhí)行力

8、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣

第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能力修煉

第一節(jié)：改善意識(shí)提升

1、為員工著想的改善

2、改善與標(biāo)準(zhǔn)化

3、工作的三態(tài)

4、何為問(wèn)題

5、改善的定義

6、改善的方向及著眼點(diǎn)

7、改善的目的

8、改善實(shí)施

9、改善的秘訣

1
、改善的障礙

11、流線化生產(chǎn)

①多能工的實(shí)施

②流線化的優(yōu)點(diǎn)

③流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件

④流線化生產(chǎn)的設(shè)備布置與管理：三不政策

12、人員的安定

①動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的三不政策

②“水蜘蛛”的設(shè)定

③多能工實(shí)施

④動(dòng)作改善的使二原則

13、品質(zhì)的安定

①追求零不良

②品質(zhì)管理的三不政策

第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析及解決

1、QC新舊七大手法講解

如何準(zhǔn)確尋找問(wèn)題

如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

分析問(wèn)題的方法

① Why-Why分析法

② 魚(yú)骨圖

③ 關(guān)聯(lián)圖

④ 系統(tǒng)圖

對(duì)策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用

解決問(wèn)題的8D方法及流程

第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：IE

3、IE的核心內(nèi)容

4、IE七大手法簡(jiǎn)介

5、流程法(流程程序法)

6、人機(jī)法

7、提升創(chuàng)意的基本技巧

聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法

8、現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法

第一階段：分解作業(yè)講解

分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解

①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)

②4M法進(jìn)行自問(wèn)

第三階段：構(gòu)思新方法講解

ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi)

第四階段：實(shí)施新方法講解

接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善

掌握改善的手法，改善過(guò)程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介

丁展鵬---中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，質(zhì)量、品質(zhì)管理改善實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

現(xiàn)任：深圳市宏略志謙管理顧問(wèn)公司 首席顧問(wèn)

歷任:

東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部長(zhǎng)；

家樂(lè)福（世界500強(qiáng)法資公司）質(zhì)量部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理

愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、

公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)伴隨成長(zhǎng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人