QFD質(zhì)量功能展開(kāi)實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	蘇劍凌
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:41:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目的】

據(jù)美國(guó)、日本的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，成功地運(yùn)用QFD可使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質(zhì)量大幅度提高。
質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（Quality Function Deployment，縮寫(xiě)為QFD）體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求等為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)依據(jù)的指導(dǎo)思想，是應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段的一種有效的質(zhì)量工具。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能掌握QFD工具在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用,能夠在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程開(kāi)發(fā)中，以 客戶(hù)為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過(guò)程的要求。

課程內(nèi)容

【培訓(xùn)大綱】

第一章 QFD實(shí)施的必要性

一、 21世紀(jì)社會(huì)變化趨勢(shì)與質(zhì)量?jī)?nèi)涵的演變
二、 顧客需求識(shí)別與質(zhì)量感知
三、 顧客需求與KANO模型
四、 魅力質(zhì)量與顧客滿意
五、 顧客滿意的定量實(shí)現(xiàn)技術(shù)-QFD
六、 產(chǎn)品質(zhì)量控制四階段
1. 概念設(shè)計(jì)
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 過(guò)程開(kāi)發(fā)
4. 過(guò)程控制

第二章、質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展

一、 QFD的起源
二、 QFD的發(fā)展
三、 QFD的成功應(yīng)用
四、 QFD的好處
五、 QFD定義
六、 QFD的四個(gè)階段
（1）將顧客需求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)技術(shù)需求。
（2）將設(shè)計(jì)技術(shù)需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品（零部件）特性。
（3）將產(chǎn)品（零部件）特性轉(zhuǎn)化成工藝步驟。
（4）將工藝步驟轉(zhuǎn)化成具體的操作（控制）。
七、 QFD展開(kāi)過(guò)程

第三章、質(zhì)量屋（HOQ）

一、 質(zhì)量屋介紹
1、質(zhì)量屋矩陣
2、質(zhì)量屋（HOQ）的形象描述
3、質(zhì)量屋內(nèi)容
4、質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)展開(kāi)圖
5、質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)展開(kāi)圖（技術(shù)評(píng)估部分-1）、（技術(shù)評(píng)估部分-2）
6、質(zhì)量屋的7個(gè)部分說(shuō)明
7. 綜合QFD技術(shù)
(1) 技術(shù)展開(kāi)
(2) 可靠性展開(kāi)
(3) 成本展開(kāi)
8. QFD案例詳細(xì)介紹
二、 建立質(zhì)量屋（HOQ）
1、QFD中的顧客需求的獲取及整理
1.1、顧客需求的整理分析：KJ法（親和圖法）
1.2、顧客需求重要度
2、產(chǎn)品/工程特性
3、產(chǎn)品特性相互關(guān)系矩陣
4、顧客需求——產(chǎn)品特性關(guān)系矩陣
5、競(jìng)爭(zhēng)性分析
6、技術(shù)評(píng)估重要度
7、技術(shù)評(píng)估的技術(shù)指標(biāo)值
三、 使用質(zhì)量屋HOQ

第四章、QFD其它矩陣

一、矩陣群
二、矩陣2（零件配置策劃矩陣）
三、矩陣3（工藝策劃矩陣）
四、矩陣4（制造策劃矩陣）
五、小結(jié)
第五章、QFD的工作程序

師資力量

備注信息

蘇劍凌
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
FMEA、6sigma黑帶、IE、TS16949高級(jí)講師。湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)系企管專(zhuān)業(yè)學(xué)士。曾任：真益電子子（深圳）有限公司總經(jīng)理助理，翠寧電子（深圳）有限公司品管經(jīng)理，廣州市銘立家具有限公司廠長(zhǎng)，金海五金塑膠公司品管主管，索尼（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理助理、IE推行負(fù)責(zé)人。
取得資格：
2004/11 6SIGMA黑帶資格
2003/08 ISO/TS16949評(píng)審員證書(shū)
2002/08 FMEA潛在的