“零缺陷”管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉小明
審核時間：	我要報名2012-07-21 09:46:27

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

“零缺陷”管理

課程內(nèi)容

一、“零缺陷”理念的引出

1、“零缺陷”概念

2、“零缺陷”的理念


二、質(zhì)量成本

1、質(zhì)量成本的定義

2、質(zhì)量成本的分類

3、質(zhì)量成本的案例


三、“零缺陷”管理的核心和“四項基本原則”

1、零缺陷的管理核心：第一次把正確的事情做正確

2、四項基本原則

（1）什么是質(zhì)量？

（2）質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？

（3）什么是工作標準：

（4）怎樣衡量質(zhì)量？


四、各階段之“零缺陷”

1、設(shè)計管理——從開始就做對

（1）設(shè)計管理階段

（2）APQP的目的

（3）APQP的任務(wù)與要求

（4）計劃和確定項目階段

（5）產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段

（6）過程設(shè)計

2、制造過程——系統(tǒng)的管理方法

3、檢查設(shè)定——抓住關(guān)鍵和重點

4、標準制定——管理標桿

5、持續(xù)改進——品質(zhì)提升的突破點


五、“零缺陷”品質(zhì)管理十大支柱

1、量產(chǎn)性評價

（1）什么時候需要量產(chǎn)評價

（2）量產(chǎn)評價的內(nèi)容

2、作業(yè)指導(dǎo)書

（1）步驟是否清楚?

（2）作業(yè)條件是否清楚?

（3）管理內(nèi)容是否清楚?

（4）設(shè)備、工裝、夾具是否清楚?

（5）容易出錯項目是否明確注意?

（6）是否有圖片?

（7）員工是否真正掌握?

3、過程控制

（1）過程流程圖

（2）各工序品質(zhì)控制

（3）PFMEA

（4）三不

（5）控制計劃

（6）過程檢驗

4、檢查管理

（1）質(zhì)檢員誤差防范

（2）對檢驗工作監(jiān)督抽查

5、再生材料管理

（1）混合比率

（2）混合方法

6、長期在庫品管理

（1）期限管理

（2）存儲環(huán)境檢查

（3）存儲方法檢查

（4）定期檢驗

（5）盡早使用

7、4M 變更

(1)作業(yè)者的變更

(2)設(shè)備的變更

(3)材料變更

(4)方法變更

8、異常管理

（1）作業(yè)中斷的管理

（2）緊急加工的預(yù)防管理

9、品質(zhì)月報

（1）不良率統(tǒng)計

（2） PPM

（3）月度品質(zhì)指數(shù)

（4）品質(zhì)趨勢

（5）糾正措施實施

（6）預(yù)防措施實施

（7）人員培訓(xùn)

（8）體系改進

1
、糾正與預(yù)防

（1）糾正/預(yù)防措施匯總

（2）糾正/預(yù)防措施實施

（3）糾正/預(yù)防措施實施結(jié)果

師資力量

備注信息

劉小明 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 工商管理碩士 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 QMS/EMS/OHSMS國家注冊審核員 國際經(jīng)理協(xié)會 國際注冊高級經(jīng)理 多家培訓(xùn)網(wǎng) 金牌講師 多家培訓(xùn)機構(gòu) 特聘講師 中山大學(xué)/華南理工大學(xué)MBA研修班　客座教授 個人簡介　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)、合資企業(yè)和民營企業(yè)擔(dān)任質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、副總經(jīng)理、管理者代表等職