全面質(zhì)量管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	刁東平
審核時間：	我要報名2010-08-30 17:46:05

　　

學習對象

課程目標

正確處理TQM與標準化作業(yè)之間的關系 正確運用PDCA-8D法有效推進質(zhì)量改善，提高數(shù)字化工作能力 引導學員學習和掌握質(zhì)量改善工具，提高業(yè)績能力 了解六西格瑪技術在質(zhì)量改善中的運用

課程內(nèi)容

【課程簡介】

隨著供應鏈理論帶來的運作方式變革，從工序質(zhì)量到流程質(zhì)量、再到供應鏈質(zhì)量，伴隨全球經(jīng)濟一體化，全面質(zhì)量管理成為企業(yè)提高市場競爭力必不可少的重要活動，也是企業(yè)從做強到做大必不可少的支撐。

本課程通過系統(tǒng)學習質(zhì)量管理知識，理解質(zhì)量經(jīng)營對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，建立TQM全貌，認識目標管理、幫助企業(yè)進行改善活動、改善課題和改善工具的導入，讓企業(yè)快速提高業(yè)績能力，提高產(chǎn)品品質(zhì)。



【培訓對象】制造企業(yè)各級干部、基層選派人員


【培訓形式】案例研討、角色扮演、專題討論


【課程大綱】

一、TQM概論

1、質(zhì)量的基本定義

2、TQM的發(fā)展歷史

3、TQM的八大原則

4、TQM全貌

5、基于供應鏈的質(zhì)量管理

6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營

7、質(zhì)量成本與競爭力

8、TQM與ISO9

1

9、TQM與六西格瑪

二、TQM體系

1、企業(yè)的兩大關鍵流程

2、基于流程的TQM

3、質(zhì)量目標管理體系

4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標選擇

5、供應商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗質(zhì)量以及市場質(zhì)量的對應關系

6、統(tǒng)計渠道建立

7、質(zhì)量推移管理

8、質(zhì)量目標管理的三大步驟

三、TQM改善活動

1、眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場

2、面向市場質(zhì)量的內(nèi)部改善

3、重點質(zhì)量課題的選擇

4、主要質(zhì)量課題的選擇

5、旨在提升質(zhì)量的改善活動

6、改善活動與改善課題的關系

7、改善課題與改善工具的關系

8、質(zhì)量改善與標準化作業(yè)管理的關系

9、TQM推行方式

四、質(zhì)量改善8D法

1、組建團隊

2、描述問題

3、不良處置

4、原因分析

5、糾正措施

6、效果驗證

7、預防措施

8、總結激勵

五、改善提案活動

1、改善提案活動目的和意義

2、改善提案活動的三個發(fā)展階段

3、改善提案活動針對的范圍

4、改善提案活動推進組織

5、改善提案活動實施流程

6、改善提案的評價標準

7、改善提案活動的激勵設計

六、六西格瑪質(zhì)量改善

1、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學概念

2、缺陷逃逸原理

3、六西格瑪總體方法論

4、DMAIC工作路徑

5、六西格瑪改善的漏斗原理

6、六西格瑪課題改善的十八步驟

師資力量

備注信息