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如何做一位出色的班組長
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 溫慶暖 |
| 審核時間： | 我要報名2010-02-26 16:52:45 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對象
一線班組長、課長、部門主管、經(jīng)理等課程目標(biāo)
【培訓(xùn)收益】 ☆ 一線提拔的班組長通過本課程學(xué)習(xí)，能迅速找到合適的感覺，并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗； ☆ 了解如何能夠成為一位杰出的班組長，找準(zhǔn)班組長的價值定位并創(chuàng)造價值； ☆ 能夠全方位學(xué)習(xí)班組長的各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆ 掌握團隊的組建、形成、發(fā)展和評估的方法，認(rèn)識到團隊才是價值的核心； ☆ 大量的案例、練習(xí)、游戲、測試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時間內(nèi)掌握管理精髓。課程內(nèi)容
1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H）☆ 班組長所面對的管理挑戰(zhàn)
☆ 為什么管理能力越來越重要？
☆ 好班組長的條件
☆ 班組長應(yīng)具備的核心技能
☆ 如何成為杰出的班組長
☆ 建立正確的管理意識
☆ 班組長的自我要求
☆ 案例討論：我與上司的關(guān)系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何處理與上司意見對立
☆ 上司會提拔什么樣的部屬？
☆ 上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現(xiàn)場 6S管理技巧（2.5H）
☆ 游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆ 整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆ 游戲：找數(shù)字
☆ 整頓（SEITON）：科學(xué)布局，取用快捷
☆ 清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆ 清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆ 練習(xí)：看看以下如何改善
☆ 安全（Safety）：遵守規(guī)范，防患未然
☆ 修養(yǎng)（SHITSUKE）：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆ 測評：溝通能力
☆ 溝通的定義
☆ 為什么需要溝通？
☆ 雙向溝通游戲
☆ 溝通的六大要素
☆ 案例分析：什么妨礙了溝通？
☆ 角色扮演：溝通中的角色問題
☆ 有效溝通的要訣
☆ 身體語言比語言更可信
☆ 溝通是傾聽的藝術(shù)
☆ 練習(xí)：感覺與實際的練習(xí)
☆ 下對上的溝通技巧
☆ 平行的溝通技巧
☆ 上對下的溝通技巧
☆ 溝通的黃金、白金定律
☆ 練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
4、問題分析與解決技巧（2H）
☆ 問題是什么？
☆ 問題的分類
☆ 為什么要培訓(xùn)解決問題的能力？
☆ 個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？
☆ PDCA 循環(huán)的方法和步驟
☆ PLAN——計劃
☆ 小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法
☆ DO——執(zhí)行
☆ CHECK——檢查
☆ ACTION——改善
☆ PDCA 循環(huán)運用舉例
☆ 分析解決問題的八個步驟
5、員工輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧（3H）
☆ 過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？
☆ 小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？
☆ 基層主管之職責(zé)
☆ 基層主管必要的五大需要
☆ 培育部屬三途徑
☆ 知識/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
☆ 小組討論：這樣的輔導(dǎo)問題在哪里？
☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的
☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
☆ 小組討論：何時需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
☆ 工作教導(dǎo)的時機
☆ 做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
☆ 工作教導(dǎo)常見的問題
☆ 工作教導(dǎo)的四個步驟
☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
6、團隊建設(shè)與沖突管理（2H）
☆ 自然界的團隊活動 ☆ 大雁團隊綜效的啟示
☆ 建立團隊有什么好處？
☆ 好團隊與差團隊的特征對比
☆ 團隊游戲體驗：齊眉棍
☆ 一切從我做起
☆ 測試：團隊沖突的原因體會
☆ 處理團隊沖突的五種方式
☆ 團隊角色分析
☆ 小組討論：團隊角色分析
☆ 測試團隊健康度
