如何當好班組長

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	孟森
審核時間：	我要報名2008-01-22 10:06:49

　　

學習對象

課程目標

1、了解基層管理人員權(quán)責與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。 2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。 3、透過現(xiàn)場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。 4、所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。

課程內(nèi)容

培訓內(nèi)容

第一部分：班組長角色和能力要求

1、班組長的地位和作用

★什么是班組長？

★班組長的地位

★班組長的作用

2、班組長角色認知

★從企業(yè)的角度

★從上級的角度

★從下級的角度

★從平級的角度

案例：

3、討論：

★怎樣當好班組長？

★怎樣的班組長才算是一個好的班組長？

4、班組長的工作任務

在日常工作中，班組長必須履行的工作職責。

5、班組長必備能力

6、理想的班組長的素質(zhì)要求

第二部分：班組長管理技能

1、溝通技能

★聆聽別人講話的技巧

★溝通需要注意的要點

★學會講話藝術(shù)

★和上級溝通的技巧

★學會向上級匯報工作

★學會和各種員工溝通

★同級之間扯皮的根源

2、人際關(guān)系技能

★人際關(guān)系的重要性

★如何處理好與上級的關(guān)系

★如何處理好與下屬的關(guān)系

★如何處理好與同級班組的關(guān)系

3、目標管理技能

★目標管理的作用

★設定個人目標的理由

★組織推行目標管理的理由

★目標管理的基本原則

★目標管理的應用

4、會議管理技能

★準備一個議程

★準備資料：

★準備會議場所：

★舉行會議

★會后總結(jié)

5、員工激勵技巧

★表揚人的學問

★批評人的學問

★發(fā)獎金的學問

第三部分：班組長管理實務

1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理

★現(xiàn)場管理的金科玉律

★現(xiàn)場管理的內(nèi)容和方法

2、質(zhì)量管理

★怎樣走出質(zhì)量誤區(qū)

★怎樣查找質(zhì)量問題

3、成本管理

★出現(xiàn)問題怎么辦

★班組的成本意識

★怎樣更節(jié)約

4、安全管理

★怎樣強化安全意識

★怎樣消除安全隱患

★出了事故怎么辦

5、員工培訓

★如何做好教育訓練

★如何進行工作教導

★如何培養(yǎng)新進人員

★如何培訓基層干部

師資力量

備注信息