中高層管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭旭華
審核時間：	我要報名2012-12-26 15:30:45

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者 → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作 → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和團隊管理知識，做好基礎(chǔ)管理 → 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行 → 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進行跟進和指導(dǎo) → 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效 → 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程內(nèi)容

第一部分——中層干部的角色認知

第1章：中層干部的角色認知

1.中層干部的現(xiàn)狀

■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

■ 先天Vs.后天

2.中層干部的角色認知

■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？

■ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)

■ 中層干部管理的五大工作

■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3.中層干部的成長

■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)��?zé)任與值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時間管理

1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時間管理的原則——帕累托原則

4、時間管理的四個象限

5、中層干部自我時間管理的方法

■ 任務(wù)分類

■ 確定處理的先后順序

■ 合理安排時間

6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、實戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進行績效面談

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的人力資源管理

第4章：中層干部的績效管理

1、中層干部為什么要學(xué)績效管理

2、績效管理在用人部門的分工

3、使用績效語言與老板溝通

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的績效管理

第四部分——中層干部的團隊管理

第5章：中層干部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、愿景目標：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標

■ SMART原則

5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標

■ 行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)

■ 是否講清楚目標

■ 是否調(diào)動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

■ 克服授權(quán)的三個障礙

■ 授權(quán)時的注意事項

5、實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第七章：中層干部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

■ 案例分析：只有你能欣賞我

■ 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點

■ 馬斯洛的需求理論

■ 赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態(tài)應(yīng)用

■ 案例分析：激勵政策對誰最有效

■ 老中青三個員工應(yīng)該如何激勵

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準備度

3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

■ 強化理論的應(yīng)用

■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟

■ 跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

■ 壓力管理的ABC理論

■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能

第1
章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

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