員工素質(zhì)培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-21 14:29:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

培訓(xùn)背景： 企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場(chǎng)上有哪些不同的規(guī)則？這些問(wèn)題不僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工必須具備的。因?yàn)橹挥羞@樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工，才能得到企業(yè)的信任和認(rèn)可。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：



第1講 員工外在形象的塑造

1 今天上班穿什么

2 西裝領(lǐng)帶最有派

3 腳下沒(méi)鞋窮半截

4 員工須知穿衣經(jīng)

5 女員工巧穿職業(yè)裝

6 學(xué)會(huì)為個(gè)人形象加分

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第2講 員工內(nèi)在品格的修煉

1 學(xué)會(huì)控制自己的情緒

2 學(xué)會(huì)表達(dá)自己的語(yǔ)氣

3 脫去不成熟的稚氣

4 養(yǎng)成順應(yīng)別人的脾氣

5 培養(yǎng)自己做事的勇氣

6 別把私人情緒帶到工作上

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第3講 員工行為習(xí)慣的培養(yǎng)

1 培養(yǎng)職業(yè)姿態(tài)

2 練就優(yōu)雅舉止

3 給自己的辦公桌美容

4 工作環(huán)境保持整潔

5 莫泄漏公司的機(jī)密

6 善待業(yè)余時(shí)間

7 提交工作報(bào)告一定要完整

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第4講 員工職場(chǎng)禮儀的須知

1 路怎么走

2 門(mén)怎么開(kāi)

3 車(chē)怎么坐

4 酒怎么喝

5 名片怎么遞

6 電話怎么打

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第5講 員工應(yīng)具備起碼的適應(yīng)能力

1 初進(jìn)職場(chǎng)慎表現(xiàn)

2 在哪都應(yīng)吃得開(kāi)

3 善處人緣路好走

4 關(guān)系洞曉是成熟

5 工作套路弄明白

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第6講 員工應(yīng)具備堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)能力

1 修煉內(nèi)功

2 及時(shí)“充電”

3 接受培訓(xùn)

4 發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者員工素質(zhì)做什么？

分析：?jiǎn)T工素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：?jiǎn)T工素質(zhì)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)講很重要？


第7講 員工應(yīng)具備超強(qiáng)的工作能力

1 反應(yīng)能力讓你洞察先機(jī)

2 綜合能力讓你萬(wàn)無(wú)一失

3 應(yīng)變能力讓你游刃有余

4 協(xié)作能力讓你得心應(yīng)手

5 組織能力讓你一展其才

6 決策能力讓你獨(dú)當(dāng)一面

分析：企業(yè)如何貫徹員工素質(zhì)全過(guò)程？

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第8講 員工應(yīng)具備正常的社交能力

1 和同事、主管相處的原則

2 職場(chǎng)上要學(xué)會(huì)與人寒暄

3 練就“八面玲瓏”的本事

4 朋友多了路好走

5 同事間的距離有多遠(yuǎn)

6 主流群體傳幫帶

7 即便離職也要好聚好散

8 拒絕時(shí)，要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)一些

9 學(xué)點(diǎn)介紹和握手的禮儀常識(shí)

討論：企業(yè)員工素質(zhì)的八面金剛

案例：一次失敗的員工素質(zhì)培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)員工素質(zhì)的任督二脈？


第9講 上司為忠誠(chéng)者加薪

1 恭敬不如從命

2 服從即忠誠(chéng)

3 替上司背一背黑鍋

4 忠誠(chéng)可加薪

1 肯干才有機(jī)會(huì)

2 找準(zhǔn)自己的位置

3 別惹上司不快

案例：麥當(dāng)勞的員工素質(zhì)UP計(jì)劃

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員工素質(zhì)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。


第1
講 進(jìn)取心態(tài)

1 做個(gè)敬業(yè)樂(lè)群的上班族

2 駕馭自己的優(yōu)缺點(diǎn)

3 要在工作中磨煉自己

4 要樹(shù)立良好的時(shí)間觀念

5 要提高自己職業(yè)生涯意識(shí)

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員工素質(zhì)深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策

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員工素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)

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