媒介公關(guān)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時間：	我要報名2012-12-15 08:52:38

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

培訓(xùn)背景： 現(xiàn)代社會，人們面臨多變的環(huán)境和條件，瞬息萬變的情況所帶來的潛在危機沖擊著各種類型的組織和個人，如何在識別危機、防范危機、危機發(fā)生前的反應(yīng)，以及化解危機風(fēng)險等方面有所作為已成為公共關(guān)系的必備內(nèi)容。媒介公關(guān)作為塑造組織或個人形象的藝術(shù)和與外界溝通的橋梁，伴隨著多變的社會發(fā)展潮流正日益廣泛地深入到各個領(lǐng)域中，成為人們工作中不可缺少的重要組成部分。加強危機公共關(guān)系建設(shè)，對于提高組織危機防范能力，培育公共關(guān)系意識，加強危機公共關(guān)系的組織建設(shè)，規(guī)范危機信息的發(fā)布等均有著重要的意義。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第一講

2 危機管理體系

3 媒介公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略

分析：媒介公關(guān)培訓(xùn)案例！

解析：媒介公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：媒介公關(guān)課程案例分析！


第二講

1 正確認識危機的特點

2 認識媒體的雙面性

3 領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機意識

討論：媒介公關(guān)經(jīng)典案例討論!

分組：媒介公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：媒介公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三講

1 在第一時間研究應(yīng)對措施

2 明確危機處理的原則

3 對前景充滿信心

互動：媒介公關(guān)培訓(xùn)案例評估

分享：某集團媒介公關(guān)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典媒介公關(guān)案例分析示范


第四講

1 同仇敵愾 一致對外

2 以最快速度化解危機

3 建立暢通的信息渠道

4 一分錢做事 一毛錢做秀

分享：企業(yè)媒介公關(guān)培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的媒介公關(guān)培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒介公關(guān)？


第五講

1 要有令行禁止的團隊

2 內(nèi)部公關(guān)是外部公關(guān)的前提

3 確保首席危機官的權(quán)威

分享：媒介公關(guān)培訓(xùn)四部曲！

分享：媒介公關(guān)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)媒介公關(guān)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的媒介公關(guān)難題！


第六講

1 每個人都在媒體的注視中

2 充分調(diào)動資源

3 要有系統(tǒng)安排

4 權(quán)威媒體的支持

分析：領(lǐng)導(dǎo)者媒介公關(guān)做什么？

分析：媒介公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：媒介公關(guān)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


第七講

1 建立良好媒體關(guān)系的四大關(guān)鍵

2 明白媒體也是生產(chǎn)力

3 熟悉媒體內(nèi)部運營規(guī)律和潛規(guī)則

4 掌握媒體報道的新聞規(guī)律

5 媒體關(guān)注的企業(yè)危機類型及議題

6 判斷有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)

分析：企業(yè)如何貫徹媒介公關(guān)全過程？

分析：媒介公關(guān)培訓(xùn)，我們做對過什么？

案例：海爾集團媒介公關(guān)咨詢方案案例研究


第八講

1 優(yōu)秀新聞發(fā)言人必須掌握的八大原則

2 寧可說不知道，也不可撒謊

3 謹慎對待媒體的錯誤報道

4 不可輕視小報記者

5 準(zhǔn)備原則：面對采訪更加游刃有余

討論：企業(yè)媒介公關(guān)的八面金剛

案例：一次失敗的媒介公關(guān)培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)媒介公關(guān)的任督二脈？


第九講

1 如何應(yīng)對對手攻擊的競爭危機

2 注重競爭情報

3 收集競爭情報

4 強化情報分析提升企業(yè)危機防范能力

案例：麥當(dāng)勞的媒介公關(guān)UP計劃

分享：媒介公關(guān)培訓(xùn)師一句話說清楚媒介公關(guān)

媒介公關(guān)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第十講

1 第一步：危機判斷

2 第二步：危機控制

3 第三步：危機處理

4 第四步：善后恢復(fù)

5 完善的危機管理體系

分享：媒介公關(guān)培訓(xùn)的新金科玉律！

媒介公關(guān)深度剖析:疑難問題與解決對策

媒介公關(guān)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析

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