實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	彭智平
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-12 15:20:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有期望了解溝通對(duì)象，提高溝通效果的人員

課程目標(biāo)

1、了解自我與他人互動(dòng)的奧秘。 2、了解人在溝通時(shí)的三種自我狀態(tài)。 3、學(xué)習(xí)擁有“我好，你也好”的心理地位。 4、肯定自我、尊重別人、培養(yǎng)與人親密的能力，提升溝通效果。

課程內(nèi)容

第一單元、探尋溝通效果的提升引擎

1、人類行為的心理動(dòng)因：三我理論

（1）本我

（2）自我

（3）超我

2、PAC溝通理論概述

3、PAC自我心態(tài)形成過(guò)程探析

4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度

第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體

1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)？

（1）父母自我心態(tài)

（2）成人自我心態(tài)

（3）兒童自我心態(tài)

2、PAC自我心態(tài)下的說(shuō)話特征

（1）父母自我心態(tài)說(shuō)話特征

（2）成人自我心態(tài)說(shuō)話特征

（3）兒童自我心態(tài)說(shuō)話特征

第三單元、掌握高效溝通的應(yīng)變之術(shù)

1、不同心態(tài)下溝通應(yīng)對(duì)術(shù)

（1）互補(bǔ)溝通　

（2）交叉溝通　

（3）隱性溝通

2、穩(wěn)定你的溝通效果：撫愛(ài)VS漠視

（1）什么是撫愛(ài)（Strokes）

（2）撫愛(ài)的結(jié)構(gòu)　

（3）缺泛“撫愛(ài)”的癥狀

（4）撫愛(ài)的經(jīng)濟(jì)學(xué)法則

（5）什么是漠視（Discounts）　

（6）漠視的來(lái)源探討

師資力量

備注信息

彭智平 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師；深圳企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展同盟理事 彭老師曾任某澳資香港上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、香港某實(shí)業(yè)(東莞)公司副總經(jīng)理、香港某電子(東莞)公司生產(chǎn)經(jīng)理，累計(jì)超過(guò)10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造。