情緒管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-12-01 09:43:44

　　

學(xué)習(xí)對象

公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益： 1、了解情緒管理 的關(guān)系； 2、學(xué)會在實踐中運用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析情緒管理 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握情緒管理 的技能提升方法 行動建議：情緒管理 培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆情緒管理 潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業(yè)而有效的培訓(xùn)。書中具體講述了培訓(xùn)材料、集體討論、問卷調(diào)查等內(nèi)容，這些內(nèi)容具有一個共性——鼓勵客服人員回憶并了解一些有助于改善其工作成效的關(guān)鍵點。絕大多數(shù)的游戲和練習(xí)用時都比較短，通常在2
分鐘以內(nèi)。培訓(xùn)過程簡單易行的同時卓有成效。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：



第一講 情緒概述

第一節(jié) 心理學(xué)概述

第二節(jié) 心理的本質(zhì)

第三節(jié) 情緒概述

分析：情緒管理培訓(xùn)案例！

解析：情緒管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：情緒管理課程案例分析！


第二講 銷售人員情緒產(chǎn)生的原因

第一節(jié) 個人因素

第二節(jié) 外部因素


第三講 銷售人員情緒的類型及影響

第一節(jié) 情緒的類型及表現(xiàn)

第二節(jié) 情緒的影響


第四講 銷售人員情緒的記錄與檢測

第一節(jié) 銷售人員情緒的記錄

第二節(jié) 個人情緒檢測

第三節(jié) 團隊情緒檢測

討論：情緒管理經(jīng)典案例討論!

分組：情緒管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：情緒管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第五講 銷售人員情緒自我管理方法

第一節(jié) 改變認(rèn)知

第二節(jié) 生理調(diào)節(jié)法

第三節(jié) 心理調(diào)節(jié)法

第四節(jié) 幾種常見情緒的管理


分享：情緒管理培訓(xùn)四部曲！

分享：情緒管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)情緒管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的情緒管理難題！


第六講 銷售團隊情緒管理方法

第一節(jié) 培養(yǎng)團隊的陽光心態(tài)

第二節(jié) 營造職場氛圍

第三節(jié) 強化團隊執(zhí)行力


分析：領(lǐng)導(dǎo)者情緒管理做什么？

分析：情緒管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：情緒管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？


情緒管理培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

備注信息