辦公室事務(wù)管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-12-01 09:43:13

　　

學(xué)習(xí)對象

公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益： 1、了解辦公室事務(wù)管理 的關(guān)系； 2、學(xué)會在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析辦公室事務(wù)管理 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握辦公室事務(wù)管理 的技能提升方法 行動建議：辦公室事務(wù)管理 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆辦公室事務(wù)管理 潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業(yè)而有效的培訓(xùn)。書中具體講述了培訓(xùn)材料、集體討論、問卷調(diào)查等內(nèi)容，這些內(nèi)容具有一個共性——鼓勵客服人員回憶并了解一些有助于改善其工作成效的關(guān)鍵點(diǎn)。絕大多數(shù)的游戲和練習(xí)用時都比較短，通常在2
分鐘以內(nèi)。培訓(xùn)過程簡單易行的同時卓有成效。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：

第一講 辦公室環(huán)境管理

項目1 辦公室環(huán)境管理

項目2 辦公室環(huán)境美化


第二講 接待

項目1 前臺接待

項目2 接打電話

項目3 團(tuán)體接待

項目4 涉外接待


第三講 日常事務(wù)管理

項目1 郵件處理

項目2 辦公用品管理

項目3 印章與介紹信管理

項目4 值班工作

項目5 備用金管理及報銷


第四講 信息管理

項目1 信息收集

項目2 信息整理

項目3 信息存儲與使用


第五講 領(lǐng)導(dǎo)活動管理

項目1 領(lǐng)導(dǎo)日程管理

項目2 領(lǐng)導(dǎo)出差安排

項目3 出境差旅安排


第六講 輔助人力資源管理

項目1 員工招聘

項目2 員工入職手續(xù)辦理

項目3 新員工培訓(xùn)

項目4 員工離職手續(xù)辦理


第七講 危機(jī)管理與突發(fā)事件應(yīng)急處置

項目1 危機(jī)管理

項目2 突發(fā)事件應(yīng)急處置



辦公室事務(wù)管理培訓(xùn)總結(jié)

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