超級(jí)門店導(dǎo)購(gòu)技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	宮汝杰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-01 09:35:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目的 導(dǎo)購(gòu)是服務(wù)行業(yè)，而做好服務(wù)的關(guān)鍵就是做三點(diǎn)：做專業(yè)、做態(tài)度、做細(xì)節(jié)。要想體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是要做好銷售過(guò)程中的流程分析和過(guò)程分析。宮汝杰老師將通過(guò)流程分析與過(guò)程分析來(lái)講授導(dǎo)購(gòu)的技巧與要點(diǎn)，幫您迅速提升你的銷售能力！

課程內(nèi)容

課程大綱

為成功銷售而裝扮 店面形象 產(chǎn)品形象 人員形象 不要把客戶逼走 感覺(jué)是客戶購(gòu)買重要因素 與產(chǎn)品匹配的形象 你的行為舉止就是你產(chǎn)品的代言 動(dòng)作 文字 語(yǔ)氣 微笑+手勢(shì)+行動(dòng)，熱情+專業(yè)+有效 熱情+激情+靈活 導(dǎo)購(gòu)超級(jí)吸客大法 忙碌吸引客人 熱情迎賓留客 尋機(jī)推薦產(chǎn)品

案例：不一樣的乞丐；

1、店面銷售就是做局； 2、目前店面迎賓語(yǔ)有哪些不足？

3、正確迎賓語(yǔ)言動(dòng)作是什么？ 4、品牌定位迎賓語(yǔ)言動(dòng)作要求；

5、馬上進(jìn)入推銷是常見(jiàn)錯(cuò)誤；

案例：釣魚；

1、開(kāi)場(chǎng)介紹的信號(hào)識(shí)別； 開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)試用 了解客戶需求 定制產(chǎn)品到虛求

2、塑造價(jià)值+價(jià)格； 3、鼓勵(lì)勸說(shuō)試用到體驗(yàn)銷售

4、局部贊美的運(yùn)用與化妝品使用搭配銷售（眼神、皮膚、競(jìng)品的了解；）

案例：醫(yī)生和店員的區(qū)別；

1、醫(yī)生提問(wèn)影片欣賞 2、提問(wèn)的技巧，了解購(gòu)買動(dòng)機(jī)； 3、量身定制的兩個(gè)條件；

案例：量身定制的小販

1、不賣單件產(chǎn)品而是美麗方案 2、FABE技巧運(yùn)用 快樂(lè)成交排異 議 優(yōu)質(zhì)服務(wù)再續(xù)求 其他

3、成交方法； 4、價(jià)格及貨品異議處理技巧； 5、快樂(lè)成交語(yǔ)言技巧；

案例：服務(wù)是二次消費(fèi)的開(kāi)始

1、由需求-須求-虛求-續(xù)求 2、客戶服務(wù)技巧。 3、客人猶豫不決時(shí)的處理；

4、如何配合成交及成交大單？ 5、經(jīng)典化妝品成交話術(shù)

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