招聘管理與面試技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄧?yán)蠋?/td>
審核時間：	我要報名2007-10-23 15:45:29

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理；

課程目標(biāo)

☆ 認(rèn)識有效的招聘對企業(yè)人力資源管理的意義； ☆ 學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理； ☆ 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧； ☆ 學(xué)習(xí)招聘的流程、方法與控制要點； ☆ 了解人才測評技術(shù)的概況； ☆ 學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評估的方法。

課程內(nèi)容

適合對象：企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理；

【課程特色】：

全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實用性角度提供解決方案。本課程以運用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的招聘工作中。

【教學(xué)方式】：主題講授、案例研討、角色扮演、互動演練等有機(jī)結(jié)合

【課程對象】：企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理

【學(xué)員收益】：通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規(guī)避的方法。

【課程介紹】

模塊一 招聘控制的意義及要點

◇ 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢； ◇ 不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點分析；

◇ 招聘規(guī)劃的制定與審批； ◇ 招聘形象與招聘禮儀

模塊二 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

◇ 明確公司的用人觀；

◇ 通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；

◇ 制定崗位的勝任能力模型(competence model)；

◇ 以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；

→ 演練：擬定一個崗位的招聘廣告

模塊三 如何有效識別和篩選簡歷

◇ 對求職簡歷信息的規(guī)范管理； ◇ 如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；

◇ 解讀簡歷與虛假信息的識別； → 演練：審閱一個崗位的簡歷

模塊四 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

◇ 何為結(jié)構(gòu)化面試； ◇ 最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；

◇ 布場與考官必備材料準(zhǔn)備； ◇ 面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；

→ 演練：擬定一個崗位的《招聘維度表》

模塊五 面試經(jīng)典問題類別及實施技巧

◇ 引導(dǎo)式問題（漸入佳境）； ◇ 行為式問題（窮追猛打）；

→ 案例分析：這個面試官的問題有效嗎？

◇ 智力式問題（暗藏玄機(jī)）； ◇ 動機(jī)式問題（意欲何為）；

◇ 虛擬情境式的問題（身臨其境）； → 案例分享：Intel對應(yīng)屆畢業(yè)生的提問

◇ 壓迫式的問題（兵不厭詐）； ◇ 面試問題的信度與效度檢驗；

→ 案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問 → 專題：如何測定應(yīng)聘者的情商

→ 演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個職員

模塊六 面試過程控制及常見誤區(qū)

◇ 面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點；

◇ 面試官有效傾聽的技巧； ◇ 面試官的招聘中要注意細(xì)節(jié)

◇ 如何識破應(yīng)聘者的謊言； ◇ 如何回答應(yīng)聘者的疑問；

◇ 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)

→ 案例分享：國際獵頭公司對一個技術(shù)服務(wù)崗位的面談結(jié)構(gòu)表

模塊七 人才測評技術(shù)簡介（備選）

◇ 人才測評的基本概念； ◇ PDP軟件的人才測評工具與方法；

◇ 如何有效運用人才測評技術(shù)；

模塊八 招聘面試評估與優(yōu)化

◇ 招聘面試評估的要點； ◇ 如何提高面試官的“命中率”；

◇ 招聘管理體系的優(yōu)化

師資力量

備注信息

【主講老師】 鄧?yán)蠋煟褐袊�人民大學(xué)工商管理碩士，心理學(xué)博士，注冊高級咨詢策劃師，PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師，深圳企業(yè)家協(xié)會咨詢業(yè)委員會專家團(tuán)成員，深圳企業(yè)家協(xié)會人力資源專業(yè)委員會秘書長，中國人民大學(xué)MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。先后任職于著名大型國有企業(yè)、上市公司、合資企業(yè)，擔(dān)任人力資源等管理工作。鄧?yán)蠋煂ｉL于人力資源績效管理領(lǐng)域、崗位評估、薪酬體系設(shè)計及團(tuán)隊溝通等專業(yè)方面。鄧?yán)蠋?0多年來一直致力于人力資源、行政及溝通管理方面培訓(xùn)、咨詢工作，具有豐富的人力資源及行政相關(guān)管理實操經(jīng)驗，多年來她培訓(xùn)的