質(zhì)量管理培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-11-29 08:52:28

　　

學習對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標

主要特點：詳細闡述質(zhì)量管理的操作精髓 案例指導：分析質(zhì)量管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握質(zhì)量管理的技能提升方法 行動建議：質(zhì)量管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆質(zhì)量管理潛力的行動方案 培訓背景： 近年來，質(zhì)量在我國的各行各業(yè)受到前所未有的重視。越來越多的人認識到，質(zhì)量是企業(yè)競爭力和國家競爭力的核心，是組織在全球化的競爭性市場上取得成功的最重要的因素之一，也是人民安居樂業(yè)和享受美好生活的重要保障。搞好質(zhì)量管理正在日益成為各類組織實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、構(gòu)筑千秋基業(yè)的必由之路。

課程內(nèi)容

第1講 質(zhì)量管理概論

1 質(zhì)量管理基本原理

2 質(zhì)量管理發(fā)展歷程與新發(fā)展

分析：質(zhì)量管理培訓案例！

解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓案例!

案例：質(zhì)量管理課程案例分析！


第2講 全面質(zhì)量管理

1 質(zhì)量管理基本工具

2 茛他質(zhì)量管理方法

討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!

分組：質(zhì)量管理培訓案例學習指南

分析：質(zhì)量管理學習中的八大陷阱！


第3講 顧客需求管理

1 顧客需求調(diào)查

2 顧客關(guān)系管碑

3 顧客滿意度及其測評方法

互動：質(zhì)量管理培訓案例評估

分享：某集團質(zhì)量管理培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范


第4講 設(shè)計過程質(zhì)量管理

1 面向質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計

2 質(zhì)量功能展開

3 可靠性上程

4 脹務(wù)設(shè)計與質(zhì)量控制

分享：企業(yè)質(zhì)量管理培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理？


第5講 統(tǒng)計過程控制

1 統(tǒng)計過稃控制的基本原理

2 質(zhì)量控制圖

3 工序能力測定與分析

分享：質(zhì)量管理培訓四部曲！

分享：質(zhì)量管理內(nèi)訓五步驟！

分享：企業(yè)質(zhì)量管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理難題！


第6講 統(tǒng)計過程控制理論

1 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計學基礎(chǔ)

2 質(zhì)量波動理論

3 控制圖原理

4 控制圖的設(shè)計及判斷準則

5 過程能力分析

分析：領(lǐng)導者質(zhì)量管理做什么？

分析：質(zhì)量管理內(nèi)訓哪些步驟很重要？

分析：質(zhì)量管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？


第7講 統(tǒng)計質(zhì)量控制方法

1 統(tǒng)計質(zhì)量控制的定量方法

2 統(tǒng)計質(zhì)量控制的定性方法

3 質(zhì)量管理新增工具概述

分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理全過程？

分析：質(zhì)量管理培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團質(zhì)量管理咨詢方案案例研究


第8講 全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理

1 全面質(zhì)量管理

2 六西格瑪管理

討論：企業(yè)質(zhì)量管理的八面金剛

案例：一次失敗的質(zhì)量管理培訓案例

分組：如何打通企業(yè)質(zhì)量管理的任督二脈？


第9講 質(zhì)量經(jīng)濟分析

1 質(zhì)量經(jīng)濟管琿概述

2 質(zhì)量成本管理

3 質(zhì)量成本統(tǒng)計核算

4 質(zhì)量成本分析與報告

5 質(zhì)量損失函數(shù)

6 提高質(zhì)量經(jīng)濟性的途徑

案例：麥當勞的質(zhì)量管理UP計劃

分享：質(zhì)量管理培訓師一句話說清楚質(zhì)量管理

質(zhì)量管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


第1
講 質(zhì)量管理體系

1 ISO9


質(zhì)量管理體系

2 質(zhì)量管理體系的建立與有效運行

3 質(zhì)量管理認證

分享：質(zhì)量管理培訓的新金科玉律！

質(zhì)量管理深度剖析:疑難問題與解決對策

質(zhì)量管理內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析


第11講 集成性質(zhì)量工具

1 質(zhì)量成本

2 質(zhì)量功能展開

3 失效模式與后果分析

4 可靠性工程

5 試驗設(shè)計

6 測量系統(tǒng)分析

7 統(tǒng)計過程控制

8 精益生產(chǎn)

分享：質(zhì)量管理內(nèi)訓的三種武器

質(zhì)量管理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

質(zhì)量管理培訓的知識、方法、工具與案例大全


質(zhì)量管理培訓總結(jié)

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