以績效為核心的經(jīng)理人管理技術(shù)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報(bào)名2007-07-25 13:30:16

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理，就是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理人！什么是職業(yè)素養(yǎng)？就是一個經(jīng)理人的核心能力。兩個基本動作：學(xué)會+養(yǎng)成習(xí)慣。管理首先是技術(shù)，是一門實(shí)踐性的技術(shù)。當(dāng)你把技術(shù)運(yùn)用得爐火純青，信手拈來時，技術(shù)就變成了藝術(shù)。

課程內(nèi)容

課程大綱：

一、通論

（一） 管理者學(xué)習(xí)的幾個問題

● 管理者學(xué)習(xí)的三個階梯； ● 企業(yè)間的競爭要素；

●人與人的競爭要素； ● 典型案例分析；

（二） 管理者的角色

● 被管理者的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則和四種角色錯位； ● 經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色對比；

● 管理者的五大角色和七大變化； ● 領(lǐng)導(dǎo)含義的進(jìn)一步認(rèn)識；

二、有效性的幾個問題

（一） 管理與管理者

● 什么是管理？ ● 管理者的三個角色；

● 管理者的四項(xiàng)職能；

（二） 有效性認(rèn)識

● 效率與效果； ● 有效管理者與成功管理者比較；

● 管理者面對的現(xiàn)實(shí)； ● 有效管理者的五項(xiàng)心智習(xí)慣；

（三） 認(rèn)識自己的時間

● 時間的五項(xiàng)特征； ● 時間的價值；

● 時間在哪里丟失？ ● 工作有效性的基礎(chǔ)；

● 時間的壓力現(xiàn)象； ● 診斷自己的時間；

● 典型案例；

三、領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維

（一） 現(xiàn)象舉證----現(xiàn)實(shí)存在的十種現(xiàn)象

（二） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念確定

（三） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的四項(xiàng)成功要點(diǎn)

（四） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型和要素

● 領(lǐng)導(dǎo)； ● 人力資源；

● 流程與程序； ● 市場為中心；

● 知識和信息； ● 績效；

（五） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程

● 方向； ● 目標(biāo)；

● 實(shí)施； ● 管理執(zhí)行；

● 管理績效；

（六） 打破思維定勢

● 回歸到零和跳出框外； ● 打破舒適區(qū)和自我談話的循環(huán)效果；

●改變我們的思維定勢；

四、領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理應(yīng)對變革

（一） 存在與抗拒

● 變化來臨時的反應(yīng)； ● 變革的時代特征；

● 為什么會抗拒？ ● 誰保障我們的飯碗？

（二） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的行為

● 正確認(rèn)識變化； ● 主動策動變化；

● 積極引導(dǎo)變化；

（三） 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心

堅(jiān)持以績效提高為中心，堅(jiān)持以客戶滿意和員工滿意兩個方向不變；

五、以績效為導(dǎo)向的管理技術(shù)之一：愿景和目標(biāo)

（一） 愿景

● 愿景是什么？ ● 為什么要有愿景？

● 愿景的九種概念； ● 愿景的溝通和整合；

（二） 目標(biāo)管理

● 目標(biāo)管理的層級差異； ● 目標(biāo)管理的六個特征；

● 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則； ● 目標(biāo)設(shè)定的七個步驟；

● 目標(biāo)管理的PDCA原則；

六、以績效為導(dǎo)向的管理技術(shù)之二：溝通和協(xié)調(diào)

（一） 溝通

● 溝通的定義； ● 溝通的層次與要素；

● 溝通的漏斗；

（二） 溝通技巧—問

● 五種提問應(yīng)用； ● 六個關(guān)鍵問題（5W1H）；

● 練習(xí)提問；

（三） 溝通技巧--聽

● 六種傾聽現(xiàn)象； ● 最好的傾聽方法；

● 傾聽過程中的四種回應(yīng)技巧；

（四） 溝通技巧—說

● 溝通之窗； ● 說話的原則；

● 說話的巧妙；

（五） 協(xié)調(diào)

● 溝通中處理人際關(guān)系的三大原則； ● 經(jīng)理和員工的換位思考；

● 理想溝通的八種境界；

結(jié)論: 對溝通的再認(rèn)識

七、 以績效為導(dǎo)向的管理技術(shù)之三：授權(quán)和激勵

（一） 授權(quán)

● 對授權(quán)的兩種認(rèn)識； ● 授權(quán)中必須解決的兩大基本問題；

● 授權(quán)過程的五個步驟； ● 授權(quán)五步法；

● 什么是真正的授權(quán)；

（二） 激勵

● 馬斯洛的需求層次理論； ● 員工激勵：員工為什么而工作？

● 員工缺乏激勵的原因； ● 如何有效的激勵員工；

● 員工成長的五個階段；

八、以績效為導(dǎo)向的管理技術(shù)之四：考核和評估

（一） 考核與評估的區(qū)別

（二） 績效評估

● 績效評估的要素； ● 績效評估的目的；

● 如何做出有效的評估； ● 績效評估自我檢查；

九、如何提高執(zhí)行力

● 什么是執(zhí)行力？

● 高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn)；

● 高效執(zhí)行的員工的特點(diǎn)；

● 提高個人執(zhí)行力的三個要素；

●為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤；

●高效執(zhí)行的方法：三講四化；

案例：短板是執(zhí)行中首要解決的問題，找到短板是第一要務(wù)，這是一個循環(huán)提高的過程。

十、管理者成功之道

● 成功的障礙；

● 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認(rèn)識；

● 如何持續(xù)成功

學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié) （一）

培訓(xùn)專家：劉喆：

管理咨詢、培訓(xùn)顧問；職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問；

北京中電華美國際咨詢有限公司特聘顧問；

西安工程大學(xué)管理學(xué)院特聘教授；

卓越領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)高級顧問；《安防科技》雜志社特聘專家；陜西省高等教育管理研究會會員；陜西省青年聯(lián)合會委員；陜西省企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會會員、講師團(tuán)成員；西安工程大學(xué)學(xué)生處、招生就業(yè)處、團(tuán)委特約工作顧問；西安歐亞學(xué)院商學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)校外指導(dǎo)委員會專家委員；深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)顧問；深圳歸盛集團(tuán)董事顧問；東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)顧問；陜西隆信招標(biāo)公司企業(yè)顧問。

核心培訓(xùn)課程：

《以績效為核心的中高層經(jīng)理管理技術(shù)》、《個人職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)精神與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《讓客戶喜歡的28個原則》、《商務(wù)禮儀》、《時間管理技術(shù)》、《高等學(xué)校管理技術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)溝通顧問技術(shù)》、《高效管理溝通與培養(yǎng)坦率溝通的竅門》、《正確思維與執(zhí)行力提升》等。

曾經(jīng)和現(xiàn)在服務(wù)的單位：

廣東金輝鞋業(yè)有限公司（港資）、東莞榮利實(shí)業(yè)公司（港資）、深圳運(yùn)來實(shí)業(yè)公司（港資）、深圳鑫懋塑膠有限公司（臺資）、香港維娜集團(tuán)、深圳歸盛實(shí)業(yè)公司、深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)、東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)、蘇州盛鑫源纖維集團(tuán)、陜西三糧液酒業(yè)、陜西頂固裝飾材料有限公司、西安萬峻企業(yè)集團(tuán)、西安高奇環(huán)�？萍脊�司、西安力奇實(shí)業(yè)公司、《安防科技》雜志社、西安伊格爾愷依、西安歐亞學(xué)院商學(xué)院、西安工程大學(xué)、蘇州盛鑫源纖維、陜西隆信招標(biāo)公司、西安原樸裝飾工程公司、西安聚合機(jī)電設(shè)備技術(shù)有限公司------

課程時間：

五個單元（兩天半）

師資力量

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