績效考核與管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:36

　　

學習對象

課程目標

本為規(guī)劃貴司，各部門經理、副總經理、及總經理提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關鍵�？冃Ч芾硎腔�于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價．并引導員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。從分析企業(yè)績效管理存在的十大問題入手，討論如何建立基于能力的績效管理系統(tǒng)，以及將能力開發(fā)與績效管理相結合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經營檢討的方法引入績效管理，引導全體員工圍繞KPI的達成情況，找出企業(yè)經營管理中的問題與“短板”，從而使員工明確進一步改進績效的關鍵。
如何從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解與階段性KPI設定出發(fā)，將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中，并對經營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。KPI結合目標管理同時進行�？冃Ч芾硎鞘裁醇坝绊懣冃гu估有效性的主要問題，進而使學員了解怎樣使績效評估有用。通過探討績效評估的主要方法和難點使學員掌握怎樣做績效評估。通過角色扮演和點評使學員加深所學的內容。

課程目標：

了解績效考核的內涵
績效管理的新思維與基本概念
4R績效考核的意義、目的與用途
績效評估的作業(yè)流程、基本原則與內容體系
績效管理過程中的重點問題
績效指標如何與激勵掛鉤
績效考核系統(tǒng)發(fā)展
訂定高效能的績效指針
獲取最佳績效評估的技巧
規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
具體提升部門與部屬績效

課程特色：

針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
融合各個企業(yè)實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程
尊重人性及管理科學精神為核心；以會議式指導法為主軸，輔以多項精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

課程內容

課程大綱

第一單元：績效考核的基本觀念
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
在組織運作中的角色
績效管理制度中的角色
了解部屬的工作性質
了解部屬的工作能力
三. 為何需要進行績效考核？
為人事管理的基礎
調薪
績效獎金
年終獎金
升遷與調職
人力優(yōu)化
進行人力資源發(fā)展
評估出優(yōu)點
評估出應改善之處
訂定培訓與發(fā)展計劃
創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和贊美獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效標準
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值 1.
hrs 講授法
案例研討
互動問答

第二單元：績效考核與績效管理的關系
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績效管理：現(xiàn)在做得如何？未來如何更進步？
三. 績效管理的新思維與基本概念
四. 4R績效考核的意義、目的與用途
五. 績效評估的作業(yè)流程、基本原則與內容體系
六. 績效管理過程中的重點問題
七. 績效指標如何與激勵掛鉤
八. 績效考核系統(tǒng)發(fā)展
九. 目標與預算導向的績效考核
十. 績效考核的關鍵因素KPI,KPD,KPO
十一. 績效評估指針范例
部門績效
個人績效
十二. 如何規(guī)避績效考核中的陷阱？
十三. 部門績效考核的步驟
十四. 個人績效考核的步驟
十五. 績效考核產生偏差的原因分析
十六. 認識員工個性的差異與員工激勵藝術？
十七. 績效改進面談與后續(xù)追蹤
十八. 如何輔導員工個人績效發(fā)展 3hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務演練

第三單元：績效管理的周期與流程
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標訂定
目標之重點來源
目標之具體描繪
目標之溝通共識
三. 指針設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第四單元：績效管理的核心
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 績效管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標
Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
數量(quantity)
品質(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績效目標訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.
rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第五單元：績效面談與追蹤技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
二. 溝通與傾聽技巧
保持目光接觸
肯定的點頭及適當的面部表情
避免分心的舉動與姿勢
發(fā)問
重述
避免打斷對方的話
切勿多言
順利轉換發(fā)言者和傾聽者的角色
設定員工的發(fā)展計劃
-績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
-6 Boxes Strategy 2 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第六元、績效評估
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 績效評估的盲點與因應對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應
刻板印象
近似誤差 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
二. 成果與目標比較-目標導向(MBO)
三. 兼具過程（行為）與結果的評估
四. 部門內成員相互比較
五. 正態(tài)分配
六. 如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象

第七單元、提升組織與員工的績效
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
不知道該如何做這件事
不知道自己該做些什么工作
覺得主管的做法行不通
覺得自己的做法比較好
覺得其它的事情更重要
努力得不到回報
「覺得」正在照主管的指示做事
做了該做的事，卻得到懲罰
覺得做對事反而招來負面效果
沒做該做的事，反而得到好處
即便表現(xiàn)差，也不會得到負面效果
障礙無法排 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
受限于個人能力，無法有更好的表現(xiàn)
個人問題
沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領導(Situational Leadership)簡介

師資力量

備注信息

劉成熙
中國培訓網高級講師
　　學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA
　　臺灣大英法律事務所所長
　　歐亞法法律事務所合伙律師
　　雍華國際電子有限公司CEO
　　春達國際股份有限公司總經理
　　臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
　　廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理
　　深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師

主講課程：

　　中高層主管MTP系列