人力資源實(shí)戰(zhàn)管理

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	孫海藍(lán)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:51:18

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【課程背景】：
營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)，而是買(mǎi)，買(mǎi)什么？買(mǎi)用戶(hù)的心，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)潮流……
如何留住客戶(hù)，如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何創(chuàng)造客戶(hù)，如何營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，成為企業(yè)共同關(guān)注的話題。
【本課程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】：
本課程告訴企業(yè)：
1、了解人力資源管理
2、人力資源轉(zhuǎn)變有人事變成人力
3、如何去經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，用機(jī)制經(jīng)營(yíng)人
4、掌握提高員工素質(zhì)的方法和工具
5、如何用人、留人、培訓(xùn)人、造人
【適合企業(yè)】：
企業(yè)老總、中高層管理者、HR、基層主管

課程內(nèi)容

【本課程賣(mài)點(diǎn)】
1、贏文化 2、贏人心 3、贏團(tuán)隊(duì)4、贏員工
【贏在文化】
問(wèn)題解剖：百年企業(yè)靠文化管理，文化可以讓企業(yè)走向繁榮也可讓企業(yè)走向衰敗，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)的利潤(rùn)、服務(wù)、管理都是表象，其深層次的東西都是文化，企業(yè)需要建立一套凝聚人心的文化機(jī)制，通過(guò)文化營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造客戶(hù)。
案例分析：錦都皇冠、海爾、青島海景大酒店、豐田、HP 、虎躍快客、招行等企業(yè)案例
結(jié) 論：用文化營(yíng)銷(xiāo)，理念制勝，企業(yè)從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)信譽(yù)、賣(mài)健康、賣(mài)美麗、賣(mài)平安、賣(mài)文化，現(xiàn)在是企業(yè)時(shí)代的結(jié)束，用戶(hù)時(shí)代的開(kāi)始，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)理念不斷去引導(dǎo)顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在這個(gè)以顧客需求為第一目標(biāo)的今天，誰(shuí)能抓住用戶(hù)，創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)，誰(shuí)就能取勝。
【贏在人心】
問(wèn)題剖析：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，留住人心就能留住人，企業(yè)如何用人？留人？育人？經(jīng)營(yíng)人？激勵(lì)人？有方法？有捷徑。
案例分析：海爾、海景、招行、移動(dòng)、錦都等案例
結(jié) 論： 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，人心是最值錢(qián)的，企業(yè)給員工搭建了成長(zhǎng)的舞臺(tái)，員工會(huì)成長(zhǎng)的更快，經(jīng)營(yíng)人心就是讓員工滿意，員工滿意，員工才能讓客戶(hù)滿意。
【贏在團(tuán)隊(duì)】
問(wèn)題剖析：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有責(zé)任心？為什么缺乏創(chuàng)新意識(shí)？是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有好的文化去培育員工，幫助員工成長(zhǎng)。只有不對(duì)的人，沒(méi)有不對(duì)的事，部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是提高不了部下的素質(zhì)就是提高你的責(zé)任。如何打造超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力？
案例分析：海爾、華為、青島海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例
【贏在員工】
問(wèn)題剖析：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有責(zé)任心？為什么缺乏責(zé)任和忠誠(chéng)？為什么職業(yè)化程度不高？是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有好的文化去培育員工，好的機(jī)制去造人，好的氛圍去留人，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓你掌握經(jīng)營(yíng)人的秘訣，讓員工和企業(yè)捆綁式發(fā)展，企業(yè)獲得是好的效益和滿意的員工。
案例分析：海爾、華為、海景、海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例

第一講　企業(yè)與人才
一、企業(yè)的三個(gè)才
人本管理的實(shí)質(zhì)
第二講：?jiǎn)T工職業(yè)化塑造
一、認(rèn)識(shí)職業(yè)化
二、什么是責(zé)任和忠誠(chéng)
一、責(zé)任是什么
二、忠誠(chéng)的意義
三、員工為什么要忠誠(chéng)
四、美容院制勝的精神雙璧——責(zé)任和忠誠(chéng)
第三講　如何提高員工的責(zé)任感和忠誠(chéng)度
一、營(yíng)造以責(zé)任和忠誠(chéng)為核心的團(tuán)隊(duì)文化
二、增強(qiáng)美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、塑造品牌
四、平等的對(duì)待員工
五、關(guān)愛(ài)你的員工
六、溝通締造忠誠(chéng)
第四講　人力資源開(kāi)發(fā)理念
一、人力資源開(kāi)發(fā)新理念
二、人力資源開(kāi)發(fā)的N個(gè)理念
三、用人理念
四、推卸責(zé)任的六大借口
1、我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒(méi)有做好
2、我沒(méi)有控制一切的絕對(duì)能力,所以我不能負(fù)責(zé)
3、誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)普通員工
4、如果……，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了
5、我不是故意的
第五講：如何管理員工關(guān)系
● 成長(zhǎng)溝通
員工入職企業(yè)要提供的培訓(xùn)
●讓員工了解公司的流程、熟悉員工手冊(cè)
●崗前培訓(xùn)
案例賞析
● 搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)
騰訊和員工共成長(zhǎng)
華為：為員工提供成長(zhǎng)環(huán)境
●員工成長(zhǎng)機(jī)制——職業(yè)生涯規(guī)劃
● 提供機(jī)制-讓員工主動(dòng)的去干，自我經(jīng)營(yíng)
三公機(jī)制
8
2
、1
1
原則
某企業(yè)成長(zhǎng)案例
“狼狽”計(jì)劃
● 經(jīng)營(yíng)人的三重境界
海爾員工自我經(jīng)營(yíng)的案例
●讓制度力變成經(jīng)營(yíng)員工的文化力
●提供資源-協(xié)作共享
●提供資源支持
●給部下提供創(chuàng)新的空間，主動(dòng)展示
某企業(yè)員工的革新
● 如何留人、用人、經(jīng)營(yíng)人—提供員工自我展示的舞臺(tái)
● 用創(chuàng)新的氛圍留人
● 薪水不是留人的唯一途徑
案例
● 用人-讓合適的人到合適的崗位
● 經(jīng)營(yíng)人-挑戰(zhàn)自我，三大體系的建立
工作的三大體系：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)體系
●激勵(lì)是提高人員素質(zhì)最有效的手段
案例分享：某企業(yè)各種激勵(lì)做法和案例
●員工離職的關(guān)系管理
第六章　目標(biāo)和績(jī)效
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的原則和方法
2、目標(biāo)制定的依據(jù)
3、目標(biāo)制定的方法和步驟
二、績(jī)效管理
1、績(jī)效評(píng)估概述
2、績(jī)效評(píng)估方法
3、將評(píng)估結(jié)果反饋給員工
著名企業(yè)的案例分享
第七章：提升人力成本跟管理者的關(guān)系
1、提升人力成本和企業(yè)一把手（文化）的關(guān)系
2、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的關(guān)系
3、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的推行，具體案例
3、新時(shí)期人力資源部門(mén)的工作職能
4、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本是人
第八章：課程分享
1、本次課程回顧和小結(jié)
2、想什么做什么 怎么做
3、作業(yè)練習(xí)

師資力量

備注信息

孫海藍(lán)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、備受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)師。
　　IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師；中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師
　　IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)委員，特約理事、協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)講師、30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師。
　　借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了中國(guó)本土備增企業(yè)利潤(rùn)的管理咨詢(xún)模式，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推