“王牌”銷售員營銷實戰(zhàn)特訓營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李曉峰
審核時間：	我要報名2012-08-02 09:17:48

　　

學習對象

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售員

課程目標

1、打造王牌銷售員，增強銷售人員的綜合、系統(tǒng)的實戰(zhàn)技能 2、增強銷售人員心態(tài)管理，自我管理能力 3、掌握實戰(zhàn)有效的客戶開發(fā)技能 4、重新定義學習客戶拜訪的實戰(zhàn)技巧 5、掌握全面實效的客戶溝通談判技能 6、掌握巧妙有效地處理客戶異議的方法 7、高效掌握促進成交的實戰(zhàn)技巧 8、如何把貨賣出去，把錢收回來 9、提高為客戶提供服務的技能 1
、 突破銷售人員現(xiàn)有銷售瓶頸障礙

課程內(nèi)容

第一章 ：王牌銷售員應具備的特征

1、王牌銷售員必備的七大心態(tài)

2、王牌銷售員必須掌握的七項知識

3、王牌銷售員必備的十一個戰(zhàn)力

4、案例：把木梳賣給和尚看王牌銷售

第二章：王牌銷售員的四大自我管理能力

1、目標管理能力

2、計劃管理能力

3、時間管理能力

4、執(zhí)行力能力

第三章：獲取目標客戶的方法

1、尋找潛在客戶的四大原則

2、尋找潛在客戶的十大方法

3、銷售漏斗模型分析

4、選擇潛在客戶的MAN法則

5、案例、思考題

第四章：拜訪前的準備工作

1、拜訪前八種心態(tài)的準備2、拜訪前六項禮儀的準備3、拜訪前客戶背景的九項準備4、拜訪前七種工具的準備5、拜訪前六種專業(yè)的準備案例分析（一）專題討論（二）

第五章：銷售溝通技巧

1、溝通的原理

2、銷售溝通三大要素

3、銷售對話的四大法則4、贊美客戶的六大技巧

5、銷售必會十大贊美技巧

6、銷售“問”的2種方式7、提問的四大步驟

8、“問”問題的4項基本原則

9、SPIN銷售提問技巧

1
、溝通中聆聽的八個技巧案例分析（一）專題討論（二）

視頻：賣拐

第六章：銷售談判的技巧

1、銷售談判的八大要素

2、如何實現(xiàn)雙贏談判

3、如何開局、中局、終局

4、如何進行價格談判

5、如何化解僵局

6、案例分享

第七章：客戶類型分析及策略

1、一眼看透客戶的四個技巧

2、洞悉客戶三大語言

3、解決三種難纏客戶的黃金法則

4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶

5、如何應對常見四種客戶類型

6、案例分享



第八章：產(chǎn)品價值塑造技巧

1、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個注意事項2、產(chǎn)品推介的7大原則

3、塑造產(chǎn)品的5大必要準備

4、 推介產(chǎn)品的9大專業(yè)方法

5、案例與思考


第九章：解除客戶異議技巧

1、顧客產(chǎn)生異議四個原因

2、處理顧客異議的五個步驟

3、處理顧客異議的七大方法

4、解除不同異議的技巧

解除價格異議的5個技巧

解除品質(zhì)異議的5個技巧

解除銷售服務異議的5個技巧

解除競爭對手異議的5個技巧

解除財務異議的技巧

案例分析（一）

專題討論（二）


第十章：成交的技巧

1、促成購買決定的重要性

2、成交的六大障礙

3、促進成交的四大策略

4、 九大成交實戰(zhàn)技巧

5、案例分析

6、練習與應用


第十一章：回收貨款的實戰(zhàn)技巧

1、防范貨款的兩大策略

2、收款三部曲

3、催款的兩大方式

4、有效催款的三個黃金對策

5、追討不良貨款的兩大手段

6、案例分享

第十二章：客戶服務法則

1、客戶服務的五大作用

2、有效處理抱怨的方法

3、優(yōu)質(zhì)客戶服務的1
大關鍵

4、拉近與客戶關系的5種辦法

5、如何做好客戶回訪工作

6、驚奇服務贏得客戶心

7、 邀請客戶參加公司活動

師資力量

備注信息

李曉峰 主要背景 ： 中國培訓網(wǎng)高級講師 終端連鎖營銷專家， 營銷管理實戰(zhàn)訓練專家、職業(yè)培訓師 八年零售超市終端實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗； 七年品牌加盟連鎖營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗； 香港龍圖國際商學院特聘EMBA導師，中山大學、上海交大、北京大學客座教授； 歷任： 世界500強SHV旗下荷蘭萬客隆會員店總經(jīng)理； 北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總； 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問； 河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問； 河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運總經(jīng)理；