房地產(chǎn)置業(yè)顧問禮儀與職業(yè)形象

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李豪
審核時間：	我要報名2012-07-14 10:19:52

　　

學習對象

開發(fā)商的銷售人員、房地產(chǎn)銷售代理公司的銷售人員以及地產(chǎn)中介經(jīng)紀人員

課程目標

通過學習與現(xiàn)場演練，置業(yè)顧問掌握專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員基本禮儀及職業(yè)形象，從外貿(mào)、語言、肢體動作等方面提高置業(yè)顧問整體現(xiàn)場銷售專業(yè)度，從而提升房產(chǎn)項目的品牌與價值。

課程內(nèi)容

基本禮儀與形象

銷樓現(xiàn)場（案場）的規(guī)范與要求

女性置業(yè)顧問的儀容儀表

女性服務人員著裝基本規(guī)范

女性頭、臉部儀表

男性置業(yè)顧問人員的儀容

男性服務人員著裝基本規(guī)范

男性頭、臉部儀表

臉部儀態(tài)與文明禮貌用語

站、坐、蹲禮儀

客戶接待中的禮儀

迎接客戶禮儀

客戶接待中的禮儀

送客戶禮儀

握手的禮儀

遞換名片禮儀

置業(yè)顧問專業(yè)禮儀

項目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范

遞閱樓書、合同等文件禮儀與規(guī)范

樣版房或現(xiàn)場看房禮儀與規(guī)范

電話跟進規(guī)范與禮儀

接待客戶過程中注意事項

置業(yè)顧問應該規(guī)避事宜

與不同類型客戶接觸過程中應注意的：

態(tài)度

語言

肢體語言

師資力量

備注信息

李豪 相關背景：金融學學士、MBA 　　中國培訓網(wǎng)高級講師,資深營銷專家、房地產(chǎn)、建材和零售等行業(yè)營銷講師、策劃專家 　　工作經(jīng)歷:浙江省建德金馬房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理；浙江XX房地產(chǎn)有限公司項目銷售總監(jiān)；浙江中嘉房地產(chǎn)有限公司營銷總監(jiān)和項目副總經(jīng)理上市房地產(chǎn)集團營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機構房地產(chǎn)中心高級合伙人等職務； 　　上市房地產(chǎn)集團營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機構房地產(chǎn)中心高級合伙人 等職務； 　　現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設部政策研究中心、浙江大學房地產(chǎn)研究中心、浙江工商大學MBA學院等知名機構和學校房