經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王超
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-13 09:16:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1．了解管理的意義和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識(shí)； 2．認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)管理者基本素質(zhì)要求，掌握所需的知識(shí)、技能，提高對(duì)管理者角色的認(rèn)知能力； 3．掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧； 4．掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)根據(jù)人格類(lèi)型激勵(lì)員工，掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法； 5．幫助樹(shù)立個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。

課程內(nèi)容

第一講　自我管理

一、角色認(rèn)知

1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)

（1）何為職業(yè)經(jīng)理；（2）職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值；（3）職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力。

2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人

（1）職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身；（2）作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則” 。

3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理

（1）同事是我的內(nèi)部客戶(hù)；（2）常見(jiàn)誤區(qū)；（3）如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意。

4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

（1）作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位；（2）常見(jiàn)誤區(qū)；（3）實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。

二、時(shí)間管理

1、對(duì)時(shí)間的分析

（1）分析時(shí)間的重要性；（2）時(shí)間分析方法。

2、第二象限工作法

（1）四象限的工作分類(lèi)；（2）第二象限工作法。

3、養(yǎng)成好習(xí)慣

（1）不良習(xí)慣必須改變；（2）養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段。

【自檢】對(duì)照一下，你自己是否有以下的不良習(xí)慣：

三、有效溝通

1、為什么溝而不通

（1）溝通障礙；（2）組織溝通與人際溝通。

2、溝通的對(duì)象和渠道

（1）溝通對(duì)象；（2）溝通渠道；（3）選擇溝通對(duì)象與溝通渠道的要領(lǐng)。

3、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)

（1）傾聽(tīng)的重要性；（2）傾聽(tīng)的好處；（3）傾聽(tīng)的障礙；【案例】銷(xiāo)售部經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒(méi)有起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用；（4）傾聽(tīng)的技巧；案例：行政部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理的處境；案例：踢貓事件。

4、反饋的技巧

（1）反饋是溝通過(guò)程的一部分；（2）給予反饋的技巧；（3）接受反饋的技巧。

5、如何向上司匯報(bào)

（1）與上司溝通的障礙；（2）匯報(bào)的要點(diǎn)。

6、水平溝通

（1）水平溝通的障礙；（2）水平溝通的方式。

7、向下屬推銷(xiāo)建議的方法

（1）常見(jiàn)的誤區(qū)；（2）針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷(xiāo)。

第二講　績(jī)效管理

一、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的好處；（2）目標(biāo)管理的特征；（3）目標(biāo)管理的難點(diǎn)。

2、好目標(biāo)的特征

（1）為什么沒(méi)有好目標(biāo)；（2）好目標(biāo)的特征。

3、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

4、如何為下屬制定目標(biāo)

（1）來(lái)自下屬的阻力；（2）如何化解來(lái)自下屬的阻力。

二、激勵(lì)

1、常見(jiàn)的誤區(qū)

（1）常見(jiàn)的誤區(qū)；（2）需要層次理論；（3）了解下屬需要的方法。

2、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

（1）中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜；（2）中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜；（3）間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜。

3、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)

（1）人格類(lèi)型；（2）對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì)；（3）對(duì)智力型下屬的激勵(lì)；（4）對(duì)工兵型下屬的激勵(lì)。

三、績(jī)效評(píng)估

1、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用

（1）傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別；（2）傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析；（3）中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用。

2、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（1）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面；（2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。

3、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及其消除消除方法

（1）不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分；（2）如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。

4、績(jī)效面談

（1）常見(jiàn)的誤區(qū)；（2）面談準(zhǔn)備；（3）績(jī)效面談的步驟。

第三講　團(tuán)隊(duì)發(fā)展

一、領(lǐng)導(dǎo)

1、對(duì)權(quán)力的分析

（1）權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)

（2）權(quán)力戒律：戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)；戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)；戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同；戒律四：權(quán)力不能濫用；戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限；戒律六：慎用權(quán)力。

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（1）多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段。第一個(gè)階段：低能力，高意愿。第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。第四個(gè)階段：高能力，高意愿。（3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（4）員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

二、教練

1、做教練式的經(jīng)理；2、教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)；3、教練式經(jīng)理需要注意兩個(gè)問(wèn)題。

三、授權(quán)

1、授權(quán)的涵義

（1）授權(quán)是什么；（2）授權(quán)不是什么；（3）授權(quán)的障礙。

2、授權(quán)的四種類(lèi)型

（1）中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)；（2）授權(quán)的四種類(lèi)型。

3、適度授權(quán)

（1）上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法；（2）授權(quán)的五個(gè)級(jí)別；（3）建立“約定”。

四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

1、什么是好團(tuán)隊(duì)

（1）團(tuán)隊(duì)的四種誤解；（2）好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征；（3）從我做起。

2、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段；（2）團(tuán)隊(duì)老化的五個(gè)突破。第一個(gè)突破口：做思想工作。第二個(gè)突破口：更換新人。第三個(gè)突破口：引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個(gè)突破口：使用“空降兵” 。第五個(gè)突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。

3、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

（1）人際的兩種行為方式；（2）處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式；（3）對(duì)五種處理方式的分析；（4）不同的情況下采用的處理方式。

4、團(tuán)隊(duì)角色

（1）團(tuán)隊(duì)角色的分析；（2）團(tuán)隊(duì)角色的啟示；（3）團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)；（4）團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析。

5、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

（1）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異；（2）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)；（3）團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知。

6、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)

（1）職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；（2）職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式；（3）職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)；（4）經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)；（5）經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要。

師資力量

備注信息

王超 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ●中華傳統(tǒng)文化特邀講師　　　　　 ●卡耐基當(dāng)眾講話口才教練 ●心靈筆跡職場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)始人　　　　 ●企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 個(gè)人寫(xiě)兩幅對(duì)聯(lián)進(jìn)青島啤酒做培訓(xùn)師，銷(xiāo)售經(jīng)理，當(dāng)過(guò)會(huì)銷(xiāo)講師，會(huì)銷(xiāo)經(jīng)理，商貿(mào)公司總經(jīng)理；十年演講培訓(xùn)幫助50萬(wàn)人以上，與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，“寧可倒在臺(tái)上，不能倒在觀眾的心理”是王老師時(shí)刻提醒自己的話語(yǔ)，在十年演講培訓(xùn)生涯中，幫助了很多企業(yè)，并且為中央部門(mén)---中華全國(guó)總工會(huì)科級(jí)以上干部做培訓(xùn)，獲得很高的滿(mǎn)意度，同時(shí)王老師對(duì)心靈筆跡有著獨(dú)到的研究，并引用到職