員工心態(tài)與人際關(guān)系

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王超
審核時間：	我要報名2012-06-12 17:45:48

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1、 能正確的理解人際關(guān)系； 2、 妥善的處理人際關(guān)系； 3、 調(diào)整自己的心態(tài)； 4、 積極的改善人際關(guān)系； 5、 建立良好人際關(guān)系的技巧。

課程內(nèi)容

第一部分 人際關(guān)系---基礎(chǔ)心態(tài)篇


一、走向生活成功的金鑰匙


（破冰開場）

1、謙虛反省

2、堅持學(xué)習(xí)

3、保持陽光（態(tài)字理解）

（互動：思維慣性對人際關(guān)系的束縛）




二、人際關(guān)系必須具備的“三心二意”


1、包容的心

2、付出的心

3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互動）

4、主動之意

5、誠懇之意




第二部分 建立良好的人際關(guān)系---技巧篇


一 人際風(fēng)格與高效溝通


1、認(rèn)識自我及風(fēng)格

2、如何與不同風(fēng)格的人溝通

3　高效率溝通的五要素

4　贊美的力量（現(xiàn)場贊美互動）

5、批評的技巧


二 內(nèi)部如何處理人際關(guān)系？


1、對上司的尊重、服從和磨合

2、對同事理解與支持

3、多進(jìn)行換位思考

4，平衡自己（三樂）


三 最后良好的人際關(guān)系法則分享：


（一）懂得八大人性

人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出；

人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說服；

人性三：人性喜歡被關(guān)心，被愛，被尊重；

人性四：人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對；

人性五：人性天生就有好奇心；

人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；

人性七：人性安全感，不喜歡被騙；

人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。


（二）做平和自己

你不能左右天氣，但你可以改變心情

你不能改變?nèi)菝玻�但你可以展現(xiàn)笑容

你不能控制他人，但你可以掌握自己

你不能預(yù)知明天，但你要利用好今天

你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力

師資力量

備注信息

王超 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 ●中華傳統(tǒng)文化特邀講師　　　　　 ●卡耐基當(dāng)眾講話口才教練 ●心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人　　　　 ●企業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)師 個人寫兩幅對聯(lián)進(jìn)青島啤酒做培訓(xùn)師，銷售經(jīng)理，當(dāng)過會銷講師，會銷經(jīng)理，商貿(mào)公司總經(jīng)理；十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上，與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，“寧可倒在臺上，不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語，在十年演講培訓(xùn)生涯中，幫助了很多企業(yè)，并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn)，獲得很高的滿意度，同時王老師對心靈筆跡有著獨(dú)到的研究，并引用到職