危機(jī)傳播管理培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-08 11:29:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

危機(jī)管理是一種溝通管理，旨在通過溝通主題的設(shè)定、溝通渠道的建設(shè)和溝通工具的選擇，重建與利益相關(guān)者的良性互動關(guān)系。組織的危機(jī)管理嚴(yán)格意義上是危機(jī)的傳播管理，也就是組織在危機(jī)發(fā)生前、演進(jìn)中以及發(fā)生后的恢復(fù)期進(jìn)行有效的信息溝通，以減少組織的損失。

課程內(nèi)容

危機(jī)傳播管理培訓(xùn)


講師：譚小芳

危機(jī)管理課程有哪些？

危機(jī)管理培訓(xùn)講師有哪些？


培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《危機(jī)傳播管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:危機(jī)管理是一種溝通管理，旨在通過溝通主題的設(shè)定、溝通渠道的建設(shè)和溝通工具的選擇，重建與利益相關(guān)者的良性互動關(guān)系。組織的危機(jī)管理嚴(yán)格意義上是危機(jī)的傳播管理，也就是組織在危機(jī)發(fā)生前、演進(jìn)中以及發(fā)生后的恢復(fù)期進(jìn)行有效的信息溝通，以減少組織的損失。



譚小芳老師的《危機(jī)傳播管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：


第一部分 危機(jī)與危機(jī)管理

第一講 危機(jī)的定義、特征與類型

第二講 作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理

第三講 危機(jī)發(fā)展觀


第二部分 危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播

第一講 危機(jī)管理的流派

第二講 危機(jī)傳播機(jī)制

第三講 危機(jī)中的謠言傳播


第三部分 危機(jī)管理組織與危機(jī)利益相關(guān)者

第一講 危機(jī)管理組織

第二講 危機(jī)利益相關(guān)者

第三講 雙贏、價(jià)值觀及其可能性


第四部分 危機(jī)預(yù)警

第一講 從風(fēng)險(xiǎn)管理到危機(jī)預(yù)警

第二講 危機(jī)預(yù)警體系

第三講 危機(jī)預(yù)警的制度條件


第五部分 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實(shí)一價(jià)值”模型(上)

第一講 “二分法”與對話范式

第二講 “事實(shí)一價(jià)值”模型

第三講 一級路徑及其核心概念


第六部分 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實(shí)一價(jià)值”模型(下)

第一講 事實(shí)之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑

第二講 事實(shí)之維：轉(zhuǎn)換路徑、個(gè)案檢驗(yàn)

第三講 價(jià)值之維：順應(yīng)路徑、引導(dǎo)路徑

第四講 價(jià)值之維：重建路徑、個(gè)案檢驗(yàn)


第七部分 危機(jī)議題管理

第一講 議題管理的基本問題

第二講 媒體與議題管理

第三講 意見領(lǐng)袖與議題管理


第八部分 信息發(fā)布與危機(jī)修辭

第一講 危機(jī)信息發(fā)布

第二講 修辭與危機(jī)修辭的理念

第三講 危機(jī)修辭的策略


第九部分 危機(jī)恢復(fù)管理

第一講 危機(jī)恢復(fù)管理的框架

第二講 形象恢復(fù)與機(jī)會利用

第三講 危機(jī)管理效果評估


第十部分 危機(jī)、文化與對話

第一講 危機(jī)與集體記憶

第二講 危機(jī)與社會性格

第三講 危機(jī)、對話及其可能性



六、危機(jī)傳播管理培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

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