面向流程的績效管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	耿光
審核時間：	我要報名2012-05-02 13:48:49

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

讓管理人員掌握管理工具，讓企業(yè)經(jīng)營成果更有效果

課程內(nèi)容

面向流程的績效管理

緒論

1.不同時代企業(yè)定位

2.現(xiàn)代企業(yè)競爭定位

3.企業(yè)管理核心定位

4.現(xiàn)代管理三駕馬車

5.人本管理的核心

6.人力資源的核心定位


第一部分 時下績效管理現(xiàn)狀

第一章 績效管理基礎(chǔ)概論

1.績效的定義

2.績效管理金字塔

3.績效管理主體與角色扮演

4.績效管理的原則

5.績效管理基礎(chǔ)條件

6.績效管理流程

第二章 績效管理常用方法

1.傳統(tǒng)績效管理方法簡介

2.傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣勢

第三章 當下績效管理推行中的問題

1、績效管理方法及工具的符合度

2、工作的不規(guī)律性及創(chuàng)新性

3、企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題

4、員工管理素養(yǎng)的問題

5、績效文化的缺失

6、績效關(guān)注點偏離


第二部分 流程績效的前提--管理模式的創(chuàng)新

第四章 流程管理模式與客戶價值

1、時下面臨的“3C”挑戰(zhàn)

2、管理模式的創(chuàng)新

3、企業(yè)核心競爭力的精髓

第五章 流程設(shè)計與優(yōu)化

1、企業(yè)經(jīng)營脈絡(luò)

2、流程設(shè)計指導(dǎo)思想

3、流程設(shè)計的具體方法

4、流程分析與診斷

5、流程績效的持續(xù)優(yōu)化

第六章 流程作業(yè)標準的制定與完善

1、制定作業(yè)標準的指導(dǎo)原則

2、流程信息的全面共享

3、細節(jié)決定成敗


第三部分 面向流程的績效管理

第七章 如何建立流程績效體系

1、好的過程產(chǎn)出好的結(jié)果

2、流程績效的主體與載體

3、階段性成果與8
/2
法則

4、流程績效指標的三層面

第八章 流程績效推行前的準備

1、流程績效的哲學(xué)共享

2、價值目標的全面分解

3、激勵機制的有效性與敏感度

第九章 流程績效推行方法及技巧

1、流程績效推行的流程

2、如何確定流程績效計劃

3、如何實現(xiàn)流程價值的流轉(zhuǎn)

4、如何進行流程績效評估

第十章 流程績效文化的建立

1、理念與認知

2、團隊文化

3、和諧溝通文化

4、互惠共贏文化

5、執(zhí)行文化

師資力量

備注信息