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客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語(yǔ)言： | 中文 |
| 授課顧問(wèn)： | 楊樹(shù)峰 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2012-04-25 12:32:58 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你將 對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各個(gè)階段系統(tǒng)全面的了解 掌握銷(xiāo)售活動(dòng)的目標(biāo)與計(jì)劃的制定、實(shí)施、控制 精確的進(jìn)行客戶分析、選擇、維護(hù)，全面提高銷(xiāo)售效率與質(zhì)量課程內(nèi)容
一．客戶經(jīng)理角色認(rèn)知銷(xiāo)售活動(dòng)分析（命中率、覆蓋率、成交率）
客戶經(jīng)理的角色定位
客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析
客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)來(lái)源
影響業(yè)績(jī)的主要因素
RAC模型（result-activity-competent）
二．基于銷(xiāo)售平臺(tái)的活動(dòng)量管理
銷(xiāo)售平臺(tái)的概念
銷(xiāo)售平臺(tái)的原理（市場(chǎng)平臺(tái)、工作平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)）
銷(xiāo)售平臺(tái)的分析
市場(chǎng)平臺(tái)之銷(xiāo)售目標(biāo)的制定
市場(chǎng)平臺(tái)之目標(biāo)客戶的選擇
工作平臺(tái)之戰(zhàn)術(shù)選擇
工作平臺(tái)之控制點(diǎn)的設(shè)計(jì)
工作平臺(tái)之交叉銷(xiāo)售
購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)之老客戶的維護(hù)
購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)之二次開(kāi)發(fā)
行動(dòng)計(jì)劃
