情緒與壓力管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	鞏頤璇
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-03-22 20:35:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人； 2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂(lè)，并洞悉快樂(lè)的秘密； 3、您將創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受； 4、您將掌握緩解壓力的有效方法，隨時(shí)令自己處于從容、淡定的狀態(tài)； 5、您將迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量，亦掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法，運(yùn)用內(nèi)心的力量積極應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)； 6、您將動(dòng)啟目標(biāo)的心理能量，自我激勵(lì)與激勵(lì)他人； 7、您將更能覺(jué)察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調(diào)節(jié)者； 8、您將更有能力處理職場(chǎng)人際關(guān)系，協(xié)調(diào)不同意見(jiàn)，嫻熟化解沖突，建立和諧的支持團(tuán)隊(duì)。

課程內(nèi)容

課程大綱

前言：

1、情緒-績(jī)效金字塔

2、高情商管理者的五項(xiàng)修煉

3、情商與影響力

第一單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心

一、解讀情緒、接納情緒

1、情緒的內(nèi)涵

2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)

二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

1、學(xué)與練：情緒表達(dá)

2、學(xué)與練：有效化解情緒

3、學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧

第一單元目的：快樂(lè)是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，面對(duì)員工與他人，擁有一顆隨喜心。

第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒

一、探究情緒來(lái)源

1、外界的人事物與情緒

2、信念、價(jià)值觀與情緒的關(guān)系

3、練習(xí)：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒

二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧

1、限制性信念

2、學(xué)與練：打破限制性信念

3、建立積極的思維信念路徑

第二單元目的：“影響力永遠(yuǎn)建立在一個(gè)積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學(xué)定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解 哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，積極尋求信念上的突破，實(shí)施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路 徑。

第三單元：認(rèn)識(shí)壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力

1、壓力小測(cè)試

2、認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力

3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)

4、運(yùn)用與應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的策略

5、壓力脫敏技術(shù)：放松身體；放松心靈

第三單元目的：認(rèn)識(shí)壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場(chǎng)如何運(yùn)用與應(yīng)對(duì)壓力。

第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心靜定的力量、降低壓力感受

一、內(nèi)心力量決定壓力感受

二、增強(qiáng)內(nèi)心力量的心理學(xué)技法

1、靜定的內(nèi)心力量

2、積極冥想與調(diào)息法

3、學(xué)與練：自我悅納

4、學(xué)與練：接納他人、讓愛(ài)流動(dòng)

5、學(xué)會(huì)如何悅納自我、管理員工的情緒

三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量

1、自我形象

2、潛意識(shí)的自我形象

3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

4、活動(dòng)：意念的力量

5、積極暗示

第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對(duì)同樣的困難，壓力感受會(huì)降低，亦敢于面對(duì)所有挑戰(zhàn)與困境；充分運(yùn)用潛意識(shí)提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂(lè)。學(xué)會(huì)同理他人，提升愛(ài)的能力，學(xué)會(huì)用愛(ài)提升影響力。

第五單元：?jiǎn)T工情緒的認(rèn)知與輔導(dǎo)

1 員工情緒的覺(jué)察與認(rèn)知

2 練習(xí)：透過(guò)語(yǔ)氣肢體動(dòng)作表情覺(jué)察對(duì)方情緒

3 員工情緒的輔導(dǎo)技法

第五單元目的：覺(jué)察與認(rèn)知員工情緒，并懂得運(yùn)用簡(jiǎn)單的心理輔導(dǎo)技術(shù)化解員工的情緒。

第六單元：建立和諧人際、減輕職場(chǎng)關(guān)系壓力

一、職場(chǎng)人際關(guān)系的影響力

二、建立和諧人際的心理學(xué)

1、職場(chǎng)人際關(guān)系的3項(xiàng)黃金法則 2、付出是最好的潤(rùn)滑劑3、利他是理順人際關(guān)系的訣竅

4、視頻演練：如何有效溝通化解沖突矛盾

5、運(yùn)用正面意向原理化解沖突；分組研討

第六單元目的：掌握職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力，透過(guò)和諧人際，打造卓越影響力。

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