HR管理與人才測評技術(shù)應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	詹從淼
審核時間：	我要報名2011-05-03 13:41:28

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

第一部分 潛能故事


《莊子》中有個故事，說有一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的能力了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到懸崖邊上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚�，就這樣，它終于飛了起來！這個故事說明了，這個鷹從來沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛能。

在我們的工作中，做自己有潛能的事能達(dá)到事半功倍。

從Larry L. Craft博士的心理學(xué)發(fā)展理論中得出的結(jié)論是,人性格中的極端因素決定著我們每個人的成功和失敗，個人從12～2
歲的青春期，最大的危機(jī)是自我同一性對角色的混亂。我是誰？我最適合做什么？……對自我認(rèn)識的模糊和不確定感，會讓我們經(jīng)常處于一種搖擺不定的煩惱當(dāng)中。此時最需要的是了解自己的潛能，幫我們逐漸由混沌走向明確。


1、甄別——潛能識別

首先，人的基本性格類型分為四大類,即指揮型、思考型、激勵型、支持型，以及這四相互類產(chǎn)生的交叉類型。如何判斷你是屬于注重結(jié)果、敢于冒險，喜歡掌控很多工作，具有極強(qiáng)獨(dú)立性的權(quán)威指揮型；還是具有豐富想象力和創(chuàng)新精神，但缺乏事務(wù)性辦事能力的激勵型人才；抑或是有很強(qiáng)的人際洞察能力，善于傾聽他人的支持型人才，還是喜歡按流程辦事，有條理，擅長分析的思考型人才呢？這需要一些識別工具。了解自己的風(fēng)格，識別他人的風(fēng)格是有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。如果您的老板是指揮型的性格類型，他/她的風(fēng)格就具有以下特點(diǎn)中的某些：

• 高度緊迫感

• 采取行動, 毫不猶豫

• 喜歡挑戰(zhàn)

• 敢于冒險

• 不被繁瑣事物糾纏

2、溝通——潛能應(yīng)用

如果您的老板是指揮型的性格類型，那么根據(jù)溝通的鏡面原理，以下的溝通方法會更有效：

• 任何時候都要遵守時間

• 說話直截了當(dāng)，不浪費(fèi)時間

• 要有準(zhǔn)備，有條理

• 少強(qiáng)調(diào)個人關(guān)系

• 讓他們自己說想要什么

• 保持眼神交流，充滿自信

• 在決策前, 要給他們多種選擇

其次，比性格類型更為深入和詳細(xì)的是分析個人的“八大性格要素”，即社會認(rèn)同、社交信心、目標(biāo)導(dǎo)向、自主意識、細(xì)節(jié)導(dǎo)向、懷疑態(tài)度、印象關(guān)注、關(guān)愛他人。因?yàn)橥�一種性格類型的人具有不同的“八大性格要素”，正是不同的“八大性格要素”形成了繽紛復(fù)雜，形形色色不同的每一個人。這“八大性格要素”是一個人性格中天生的性格傾向，也正是性格要素的不同組合才形成了不同的性格類型。

以下例子顯示的是一個指揮型的性格類型及“八大性格要素”




感情驅(qū)動力


目標(biāo)導(dǎo)向 1

細(xì)節(jié)導(dǎo)向* 8

獨(dú)立意識 78 印象關(guān)注 46

社交自信 74 關(guān)愛他人 3

社會認(rèn)同 61 懷疑指數(shù)* 89

自我驅(qū)動力 78 情感驅(qū)動力 38



性格類型和“八大性格要素”沒有好壞之分，關(guān)鍵是我們是否充分挖掘了這些潛在的特性，并結(jié)合這些特性發(fā)揮特長，找到了與之相匹配的職業(yè)，進(jìn)行更好地事業(yè)和人生規(guī)劃。



3、如何評估潛能與能力素質(zhì)？


在職業(yè)上要獲得成功，以下五大要素是我們的指南。

首先，天生的潛能特質(zhì)（aptitude），這個是先天形成的，是性格中的基因和潛意識。研究數(shù)據(jù)表明：天生的潛能占到成功的38-64%，平均來說占到我們5
%的成功率。對于職業(yè)上的朋友們來說，專注于自己喜歡和天生更適合的事物之中，即是快樂，又有收獲。

其次是我們的行業(yè)產(chǎn)品知識的了解(pruduct knowledge)，這個是必須要掌握的，也就是專業(yè)路線的基本功是從學(xué)習(xí)中獲得的。

然后是我們的專業(yè)技巧(skills)，比如：您是做銷售的，那么銷售技巧就是需要掌握和學(xué)習(xí)的。對于任何一個崗位，都有對崗位技能的要求，它是我們打仗的子彈，也就是俗語說的：非兵不利器不利也。

第四是公司的流程(process)，這里包括業(yè)務(wù)流程和管理流程對工作的支持，這是員工效率的決定因素，也是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的核心。個人要做好某個崗位一定要對企業(yè)的文化、流程等相當(dāng)熟悉和適應(yīng)，才能有所為有所不為。

最后，是激勵因素(motivation)，心里學(xué)家榮格的理論是：人只能被自己激勵，其它人很難長久地改變和激勵我們個人本身。但是我們可以創(chuàng)造有利的激勵環(huán)境，比如：根據(jù)個人的潛能特長從事合適的工作崗位、有合適的經(jīng)理幫助職業(yè)提升、接受必須的培訓(xùn)、有合適的辦公工具和規(guī)范的公司流程等。

在這些五大要素中，有些是天生的，如潛能，有些是后天學(xué)習(xí)的；有些是我們個人可以達(dá)到的，有些是需要通過公司提供的。但是毋庸質(zhì)疑的是，我們看到了潛能在個人工作成功上的核心。


那么，能力素質(zhì)又包含哪些呢？能力素質(zhì)共分五個層次：知識（Knowledge）、技能（Skill）、自我概念（Self-Concept）：態(tài)度、價值觀和自我形象等、特質(zhì)（Traits）、動機(jī)（Motives）。

知識和技能，是浮在海面上的冰山一角，而更多的卻是不能被輕易了解的隱藏的部分。那么了解你的潛在意識，并順著這些堅實(shí)的基礎(chǔ)去打造你的知識和技能，才是確保職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

總之，找到我們自身的潛能特長和職業(yè)需求的最佳契合點(diǎn)才是重中之重！






第二部分 團(tuán)隊(duì)潛能管理成功的故事


　前GE（通用電氣）總裁杰克.韋爾奇這樣說到：“商業(yè)游戲是以打勝仗作為目的。擁有最優(yōu)秀的隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)才能獲勝。你的工作是找到最優(yōu)秀的隊(duì)員�！痹谥袊�，由于人口的龐大，管理能力要求更加精細(xì)化、國際化和個性化。對于如何了解員工的潛能特長，搭建高效的團(tuán)隊(duì)，就顯得更為復(fù)雜和重要。

每一筆巨大財富背后的真實(shí)故事都是從觀念的創(chuàng)造者和行銷者的碰頭開始的，也就是從組建共同的開拓團(tuán)隊(duì)或與外界團(tuán)隊(duì)合作的那一天開始的。沒有人能在毫無他人協(xié)助的狀況下成功或保持成功的結(jié)果。在今日大家互相依賴的社會，不論在哪一個專業(yè)領(lǐng)域，單獨(dú)一個人想獨(dú)立達(dá)到事業(yè)的頂峰是不可能的事情。而要得到別人幫助的最好辦法，就是先幫助別人。

權(quán)威不僅建立在個人一定的社會影響基礎(chǔ)之上，還建立在個人獲得高度的全面發(fā)展這一本質(zhì)的基礎(chǔ)之上。能控制自己的人是命中注定的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們之所以被選出來管理別人，是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了管理自己的能力，他們正是有品格特質(zhì)的人。惟有這樣的人才會魅力四射。但他們最成功的秘訣他們一雙慧眼，能36
度識別團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)勢和軟肋，具有一下子就讓別人喜歡的本事，我們把團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)分為四種類型，下面就請諸位看看自己是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者。

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分

1、人力資源整合型領(lǐng)導(dǎo)（激勵型）

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者其成功之處大多在于善于鼓舞他人來與其共事的能力�！俺晒Α笔羌�合名詞，沒有某一個人的成功，只有某個團(tuán)隊(duì)的成功。真正的領(lǐng)導(dǎo)者并非各個領(lǐng)域的專業(yè)知識水平都要在員工之上，而應(yīng)是匯聚員工優(yōu)點(diǎn)長處的資源整合者。如果員工對領(lǐng)導(dǎo)者有信心，而且知道他們能夠分享領(lǐng)導(dǎo)者的成功的話，他們就會聽從領(lǐng)導(dǎo)。

一位商界著名人物，也是銀行界的領(lǐng)袖對吉米•道南說：他的成功得益于鑒別人才的眼力。這種眼力使得他能把每一個職員都安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙�，而且從來沒有出過差錯。有才干并不是指能把每件事情干得都很好，而是指能在某一方面做得特別出色。

如果你所挑選的人才盡管職位在你之下，但才能卻要超過你，那么你用人的水平真可算得上高人一等。只要能激起他人強(qiáng)烈的欲望，你自會擁有一切，支配一切，并獲得充分的支持。否則，你將永遠(yuǎn)都孤立無援。

鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)親自預(yù)先寫好他自己的墓志銘：“長眠于此地的人懂得在他的事業(yè)生涯中起用比他自己更優(yōu)秀的人�！�

2、指揮型領(lǐng)導(dǎo)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者的力量總是在敏捷的反應(yīng)和果斷的決策中顯現(xiàn)出來。在威嚴(yán)示下的同時，也帶給員工一種可信任、可依賴之感，他們的權(quán)威不僅建立在個人一定的社會影響的基礎(chǔ)之上，還建立在個人獲得高度的全面發(fā)展這一個性本質(zhì)的基礎(chǔ)之上。這種類型的經(jīng)理人通常知道要將眼光放遠(yuǎn)，而非只顧現(xiàn)狀。

3、思考型領(lǐng)導(dǎo)

查理斯•梅耶曾說道：“我從未見過任何因工作過度而去世的人，但見過許多人因憂心疑慮而死。”現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)屬這種類型，并非他喜歡身體力行，而是由于他對員工產(chǎn)生了種種疑慮。如果上司給員工安排的工作與員工本身的志趣不合，同時上司還時時無理地干涉員工，不肯完全信任員工，那么員工對自己的工作一定很灰心，還會覺得在目前的職位上一定不能有大的發(fā)展。正所謂疑人不用，用人不疑。只要機(jī)制合理，放權(quán)才為上策。任何人如果能指出福特汽車制造過程中可省下一顆螺絲釘或一顆螺絲帽的方法，就可以得到亨利•福特所提供的2.5萬元美金。如果沒有亨利•福特，美國就不會是今天我們所看到的樣子，他降低成本提高產(chǎn)量的觀念，使他制造了第一部平民百姓買得起的汽車，促成了廣大的公路網(wǎng)，因而成就了今日的汽車社會�！安粩嗟倪M(jìn)步”是現(xiàn)今所有工業(yè)界的期許，而品質(zhì)的保障在今日全球經(jīng)濟(jì)中，早就成為最基本的要求。而亨利•福特恰恰就是那種在質(zhì)量上謹(jǐn)慎，在運(yùn)作中沉穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)者。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者是肯于塌實(shí)、勤懇、開拓的領(lǐng)導(dǎo)，加之非凡的堅持力，通常可以成就大事業(yè)。

4、和藹支持型領(lǐng)導(dǎo)


二、如何利用潛能管理團(tuán)隊(duì)

• 人才的管理都是從選、用、育、留四個部分，那么在選人的時候，我們就要選擇具備崗位潛能的員工，并放到合適的崗位上，但需要確定以下兩點(diǎn)：

– 特定的崗位潛能是必須的

– 要意識到員工崗位潛能的不足

我們看下面的案例中，企業(yè)是如何管理員工的潛能的：

師資力量

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