責(zé)任大于能力

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王建軍
審核時間：	我要報名2011-04-14 09:02:22

　　

學(xué)習(xí)對象

銀行員工

課程目標

任務(wù)與責(zé)任本質(zhì)不同，完成了任務(wù)不證明完成了責(zé)任。 勇于負責(zé)，敢于承擔責(zé)任，你的上級（用戶、老板）才敢于把更重要的責(zé)任交給你，意味著你的職位提升、業(yè)務(wù)增大。 習(xí)慣性的責(zé)任歸因模式是地獄與天堂的指向標，遺憾的是太多的人習(xí)慣性地從別人、外界找原因，而不知道從自己身上找辦法，這也許就是成功者寥寥無幾，平庸者蕓蕓眾生的原因。 履行責(zé)任的能力，決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負責(zé)的勇氣，忠于他人信任的精神，配合全局的團隊意識，致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。

課程內(nèi)容

【課程核心內(nèi)容】

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析


頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于工作責(zé)任與工作能力相關(guān)的問題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。


第一部分：責(zé)任大于能力

 認清角色 忠于公司

四種角色

四大角色：上司、同僚、下屬、自己

錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表

忠于公司，還是忠于職業(yè)？

四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子

職業(yè)化的思考：為自己負責(zé)，與公司共贏

 責(zé)任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析

——明了人才最重要的三項素質(zhì)

一級人才最重要的三項素質(zhì)分析

值得信賴的人應(yīng)該怎么做

如何讓自己從沙子到珍珠

責(zé)任是卓越的原動力

責(zé)任保證績效

讓自己成為不可替代的員工

盡職盡責(zé)才能締造完美工作

 任務(wù)與責(zé)任

完成任務(wù)不一定創(chuàng)造價值，致力于創(chuàng)造價值，就是責(zé)任心

不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動

上班不是拿工資的理由，為公司創(chuàng)造出期望的價值才能換得自己的報酬

 “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。

我必須完成公司下達給我的訂單，我才能獲得收益；

如果我不能如期按質(zhì)量完成訂單，那么我將失去以后獲得訂單的機會。

 責(zé)任的境界：完美與零缺陷

孫子論兵：凡事先知其害然后再知其利

責(zé)任見之于細節(jié)

責(zé)任于一勞永逸的結(jié)果

責(zé)任思考：自身是責(zé)任之源

責(zé)任是一種使命

第二部分：服從與執(zhí)行

 任務(wù)是一切責(zé)任的前提

任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決

 遵守制度

規(guī)則和紀律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口

 “絕對”服從

——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠沒有錯！

重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！

天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀

領(lǐng)導(dǎo)真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對

 拒絕借口，勇于負責(zé)

——走出“有理走遍天下”的借口誤區(qū)

中國員工現(xiàn)狀：習(xí)慣辯解，尋找借口，推卸責(zé)任……

中西管理思想的核心區(qū)別之借鑒

從乾隆給紀曉嵐的贈言看執(zhí)行過程中講道理的利弊分析

“不講道理”的三個前提和三個建議

分享：西點軍校校訓(xùn)帶來的重要啟發(fā)

沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人

不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度

堅決執(zhí)行，不做多余的辯解，不找牽強的借口：

 集中力量緊隨目標：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時完成

用責(zé)任心去執(zhí)行任務(wù)

沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

永不放棄，鏟除一切阻礙

失敗了不是倒下去的借口，不是放棄的理由。

第三部分：敢于承擔責(zé)任

 責(zé)任歸因模式：

當失誤或者是責(zé)任沒有完成時，你是把責(zé)任歸于自己、老板、還是其它？這種習(xí)慣性的潛意識決定了一個人一生的成敗，我們都受此影響而自己卻常常感覺不到它？

不同的責(zé)任歸因模式，不同的人生結(jié)局，你是一貫的從別人身上找借口還是從自己身上找辦法？

責(zé)任歸因模式是一種思維定勢，不改變這種思維定勢，就不可能改變自己的命運。

 敢于承擔責(zé)任：

對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。

對于未然的敢于承擔責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負責(zé)，大膽開拓。

既然不敢承擔責(zé)任，說明擔不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。

敢于承擔責(zé)任并不是事事越權(quán)，藐視上級的存在，而是一種態(tài)度，在必要的時候，勇于負責(zé)，該出手時就出手。

只有那些能夠勇于承擔責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽

敢于承擔風(fēng)險，才能盡快成長，在同僚中脫穎而出。

艾森豪威爾：要做正確的事，該做的事，而不是能夠贏得別人贊賞的事

 責(zé)任的角色平衡

同一角色的關(guān)鍵責(zé)任與次要責(zé)任

明確自己所肩負的責(zé)任：工作是人的第一職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：組職下屬完成任務(wù)，讓下屬具有責(zé)任心

第四部分：全力以赴，盡職盡責(zé)

 盡職盡責(zé)、自動自發(fā)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

——職責(zé)范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路

自動自發(fā)的三個維度：

1主動行動，做到最好

從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”

2主動匯報，請求指示

從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效

3主動應(yīng)變，維護形象

“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總

要點：不要只做老板吩咐你做的事，　敬業(yè)：責(zé)任的延續(xù)

 從應(yīng)付工作到履行責(zé)任

 全力以赴

絕對不要滿足，即使你非常能干，可是你有沒有想過還有一些和你一樣聰明的人在不停的奮斗著

 態(tài)度決定一切

一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好

師資力量

備注信息