高效溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	汪兆武
審核時間：	我要報名2011-03-16 11:31:57

　　

學習對象

公司各級各類主管經(jīng)理、市場銷售與客戶服務人員以及希望增強溝通技巧、營造良好人際關系的人士

課程目標

培訓收益 如何利用靈活有效的溝通方式與技巧，準確表達自我意愿，領悟旁人心聲，及時溝通，克服障礙化解沖突，是每一位成功的主管與經(jīng)理必須具備的職業(yè)技能。本課程旨在幫助學員掌握有效溝通與解決沖突的最佳方法與技巧，鍛煉與提高綜合溝通的能力，為營造組織內(nèi)部和諧輕松的工作環(huán)境提供幫助 培訓方式： 研討、角色扮演、活動體驗、量表測驗、小組討論

課程內(nèi)容

□理解溝通

•溝通的內(nèi)涵 •溝通理念與心理調(diào)整

•了解溝通的目標 •識別自己的溝通風格與差別

□選擇有效的溝通方式

•確認有效的溝通結(jié)構(gòu) •溝通媒介與工具的特性

•有效傾聽詮釋對話 •心智圖分析

•對非語言行為負責 •學會編輯溝通信息

•溝通信息的傳遞、反饋與評估

□克服溝通的障礙

•心理、環(huán)境、情感差別 •文化差異與自我意識調(diào)整

•避免防衛(wèi)性的溝通心理 •改善溝通的十大方法

•避免溝通的陷阱 •營造和諧的人際關系

□溝通的應用

•交易分析與銷售溝通 •換位思考與管理溝通

•雙贏互利與談判溝通 •暢言寬松與會議溝通

•引導贊譽與公關溝通

師資力量

備注信息

汪兆武 中國培訓網(wǎng)金牌講師，大學教授，新加坡國立大學博士，著名企業(yè)管理專家，土木方圓管理咨詢公司合伙人，中國總裁聯(lián)盟創(chuàng)始人，MASTERMIND戰(zhàn)略咨詢事務所首席顧問，維瑞國際商務機構(gòu)資深專家，在領導藝術方面造詣很深，中國最早的領導力和執(zhí)行力訓練師，國家職業(yè)經(jīng)理人資格認證中心培訓導師。2003年國家人事部人才管理中心評為最受企業(yè)歡迎的培訓師, 2004年評為廣東省十大網(wǎng)絡營銷專家，2005年評為全國品牌戰(zhàn)略十大杰出人物。 曾在多家中外大型企業(yè)和組織擔任高級管理職務，實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，為數(shù)百家香