非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	林岳
審核時間：	我要報名2011-01-20 14:32:38

　　

學習對象

企業(yè)內(nèi)中、高層管理人員，所有有下屬的主管人員

課程目標

【培訓目標】 ◆ 強化非人力資源部門主管的HRM理念； ◆ 提升非人力資源部門主管對HRM重要性的認識； ◆ 非人力資源主管必備的HRM知識及理論模型； ◆ 非人力資源主管必備的HRM技能與實務； ◆ 簡單的HRM工具與方法（常用及實用） 【授課形式】 互動式教學：角色扮演/案例分析/現(xiàn)場練習/專題演講

課程內(nèi)容

第一章 直線經(jīng)理普遍的人力資源管理職責

一 案例與啟示

（一）案例1：劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑

1.劉力面臨這些問題的原因是什么？

2.劉力該如何面對這些問題？

3.劉力需要得到什么幫助？

啟示：成為部門主管的心態(tài)及形勢變更

（二）案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？

啟示：績效管理技能的重要性

（三）案例3：破解中國企業(yè)1
大管理難題？

現(xiàn)場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？

啟示：什么是經(jīng)理人的首要技能？

二.企業(yè)中人力資源管理的正確分工

引子案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論

1.總經(jīng)理職責

2.人力資源部職責

3.直線部門經(jīng)理職責

4.直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二章 直線經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念

一.人力資源及其特點

二.人力資源管理及其目標

三 與時俱進，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路

2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系

四.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應有的態(tài)度

愛才之心案例

識才之眼案例

求才之渴案例

用才之能案例

容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。

第三章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之一：工作分析及針對性培訓計劃的制定

一.工作分析概述

1.職位分析的概念

2.職位分析的目的和作用

二.工作分析的方法

1.訪談法

2.問卷調(diào)查法

示例：交警任務調(diào)查表

3.現(xiàn)場觀察法

4.工作日志法

三.工作分析的結(jié)果—職務說明書

1.職位說明書的一般內(nèi)容

職務說明書示例—發(fā)貨員職務說明書

2.撰寫職位說明書的要求

練習：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作說明書

咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進行有效改革

四.針對分析結(jié)果制定部門培訓計劃

第四章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之二：招聘與面試

一.員工招聘

1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)招聘語錄

2.招聘需求分析

二.有效面試

1.面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試舉例結(jié)構(gòu)化面試指導表

2.有效面試——面試之前

1）面試前必須理清要求條件

2）用人部門的要求應基于崗位說明書

3）要準備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V

舉例：面試計劃內(nèi)容

4）您準備好了嗎？

3.有效面試——面試之中

1）建立和諧的氣氛

2）切入正題

3）向應聘者推銷公司

4）面試中的提問

5）提問問題的形式開放式問題封閉式問題探究事實的問題

6）提問時應注意的問題

游戲：有效提問技巧

4.有效面試——面試之后

1）評價每一位應試者

2）作出明智的決定練習：讓我們也來試試

第五章 直線經(jīng)理對員工管理的技能之三：加強有效激勵

一.激勵機制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容

案例1：英國的長壽公司俱樂部

案例2：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障

二.有效激勵理論模型

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵--保健雙因素理論

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實用人性內(nèi)因模型

三.員工激勵的原則

案例：任經(jīng)理的激勵措施

(一).員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己

2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業(yè)的軍訓處罰

3.激勵的公平性

案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風，留不住人才

案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

師資力量

備注信息

林岳 中國培訓網(wǎng)金牌講師 海歸學者，化妝品行業(yè)品牌十大功勛人物、2009年美容化妝品十大營銷教育策劃專家、全球華人500強講師、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷爆破專家。曾在世界500強企業(yè)、知名家族企業(yè)從事營銷管理和人力資源管理等高層職位，對人力資源管理、企業(yè)文化、市場營銷有獨特的見解，追求理論與實戰(zhàn)高度結(jié)合的企業(yè)管理變革和戰(zhàn)略創(chuàng)新，能深度把脈企業(yè)的真正病源，量身定做合適的變革方案，從2002年創(chuàng)建凌雁管理咨詢至此，已為多家中小企業(yè)做過咨詢策劃服務，收效顯著。 現(xiàn)為《銷售與市場》多個子刊目特約作者、專欄專家