優(yōu)秀員工的管理知識培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2011-01-18 09:51:38

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

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11年-臺灣劉成熙老師-定制課程-優(yōu)秀員工的管理知識培訓(xùn) 主講：臺灣劉成熙老師 前言： 企業(yè)精神是一個頗為含混的容易引起歧義的概念，企業(yè)精神代表著一種適應(yīng)市場挑戰(zhàn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動的品質(zhì)，企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的載體，是推動社會進(jìn)展的強(qiáng)大力量。然而企業(yè)精神似乎包含更豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容更與每個人的精神境界和內(nèi)在氣質(zhì)相聯(lián)系。這些品質(zhì)包括對利潤的永不疲倦的渴望與追逐，包括新教倫理中所崇尚的為上帝的榮耀而勤苦工作從而贏得上帝恩寵的敬業(yè)精神，包括永不枯竭的旺盛的與市場對手不懈競爭的欲望，甚至包括一整套與市場經(jīng)濟(jì)原則相匹配的倫理道德體系。企業(yè)精神象征著一種與其他企業(yè)明顯區(qū)分的稟賦，這種稟賦使得企業(yè)自然成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度變遷的強(qiáng)大動力。 全球化、信息化以及市場需求的多樣性與多變性，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈。目前，越來越多的研究和實(shí)踐表明，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢必須高度重視人力資源。企業(yè)的優(yōu)秀員工作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，由于其未來在企業(yè)發(fā)展、管理決策活動中代表著企業(yè)的中堅(jiān)，其作用顯得尤為重要。 企業(yè)要成長、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有不折不扣的執(zhí)行力，以填補(bǔ)策略與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 此次課程旨在加深員工對企業(yè)精神的認(rèn)知，通過對管理者的角色、職責(zé)等內(nèi)容的理解，為未來在企業(yè)成為管理者作好準(zhǔn)備，以期在精神引領(lǐng)及完善管理之下，企業(yè)靈魂得以落實(shí)執(zhí)行，以創(chuàng)造企業(yè)輝煌。 授課時數(shù)：3天18小時（上午9：

-12：

/下午13：3
-16：3
） 推薦講師：臺灣劉成熙

課程內(nèi)容

課 程 大 綱

第一單元：企業(yè)精神的根源、孕育與傳遞


講授法



1. 認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位

2. 取得合作的良性的人際關(guān)系

3. 受歡迎的說話方式

4. 雙贏的表達(dá)技巧

5. 與上司相處融洽的方法


理論講授

解析企業(yè)精神

創(chuàng)新：企業(yè)生存的必備素質(zhì)

責(zé)任感：企業(yè)的立身之本

打造熱血團(tuán)隊(duì)：企業(yè)長盛不衰的保證

專注： 企業(yè)獨(dú)樹一格的法寶

堅(jiān)持：生命必備的毅力

激情：引發(fā)創(chuàng)造力的動力

合作：跟自己競爭，與他人合作

敬業(yè)：熱愛工作，享受工作

講授法

小組討論


三、企業(yè)精神在企業(yè)文化中的體現(xiàn)與影響

在經(jīng)營上的體現(xiàn)

在管理上的體現(xiàn)，

持續(xù)發(fā)展的道路與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)



講授法


四、員工傳遞的企業(yè)文化與企業(yè)之關(guān)系

企業(yè)文化新視野

無論什么樣的企業(yè)都有企業(yè)文化嗎？

企業(yè)文化的內(nèi)涵、要素、層次及功能


講授法





五、企業(yè)文化與核心競爭力

講授法



六、核心競爭力與企業(yè)成長

講授法



七、從企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵與維度看員工應(yīng)有的職責(zé)與角色

企業(yè)與社會的關(guān)系

企業(yè)與顧客的關(guān)系

企業(yè)與市場的關(guān)系

企業(yè)與合作者的關(guān)系

企業(yè)與員工的關(guān)系

講授法

八、員工應(yīng)有的價值取向與行為準(zhǔn)則

講授法




第二單元：管理概論



一、21世紀(jì)組織的動力——管理

經(jīng)營與管理活動

何謂管理？

管理的挑戰(zhàn)

管理思想的演進(jìn)

現(xiàn)代管理的思維

管理的智能

管理的工具

管理與經(jīng)營效率

組織成敗關(guān)鍵－管理

放諸四海皆準(zhǔn)的管理 講授法

小組討論

團(tuán)體活動

團(tuán)體分享

二、管理的工作目標(biāo)

工作價值的創(chuàng)造

企業(yè)經(jīng)營的模式

讓績效更優(yōu)異的思維

變動性的組織架構(gòu)

管理活動的規(guī)劃與執(zhí)行 講授法

仿真進(jìn)行

小組討論

角色扮演

小組發(fā)表

三、管理的執(zhí)行與價值

面對有意義的數(shù)據(jù)與行為

工作績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)

組織創(chuàng)新與不確定性

永不停止的管理活動

管理活動的循環(huán)機(jī)制 講授法

小組討論

角色扮演

小組發(fā)表

四、組織工作績效

工作重點(diǎn)的掌握

人與工作的管理

讓員工自我管理

高績效的管理者 講授法

小組討論

小組發(fā)表




第三單元：管理者的職責(zé)


一、何謂管理者

管理者的職責(zé)

管理者的任務(wù)

管理階層面臨的挑戰(zhàn)

管理者的管理工作

管理者應(yīng)具備的技巧和能力 講授法

小組討論

團(tuán)體活動

團(tuán)體分享

二、管理的結(jié)構(gòu)

管理結(jié)構(gòu)的類型

管理結(jié)構(gòu)的建立

管理的四大構(gòu)面

企業(yè)組織的成長 講授法

小組討論

三、管理者的工作

管理工作的循環(huán)

計(jì)劃的功能及運(yùn)作方法

工作分配與執(zhí)行的技巧

指令下達(dá)與運(yùn)作的方式

溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧

工作進(jìn)度追蹤與控制工具

會議的功能及運(yùn)作的技巧

順利的推動單位工作

推行單位的工作改善

建立單位合理的管理標(biāo)準(zhǔn)

管理者與部屬的再定位 講授法

小組討論

角色扮演

小組發(fā)表

實(shí)務(wù)演練

四、管理者的工作核心

建立良好的工作環(huán)境

培養(yǎng)個人的核心能力

發(fā)展高績效工作團(tuán)隊(duì) 講授法

小組討論

小組發(fā)表





第四單元：管理者的角色


一、管理者的工作

組織工作的類型

管理者工作成果的評價

常見管理者工作的陷阱

高績效的管理者 講授法

團(tuán)體活動

二、承接工作指令的完整性

管理者應(yīng)有的認(rèn)知

工作命令接受的方法

以P.D.C.A循環(huán)完成工作

接受主管指令的重點(diǎn)

確保工作指令的正確

指令傳達(dá)的技巧

指令回饋的技巧 講授法

仿真演練

小組討論

角色扮演

三、達(dá)成工作目標(biāo)應(yīng)有的能力

以科學(xué)化的方法進(jìn)行工作

以問題解決手法完成工作

有效的工作報告方法

有效的追蹤工作技巧

確保工作品質(zhì)的做法 講授法

小組討論

角色扮演

實(shí)務(wù)演練

四、如何成為上司的得力助手

角色陳列（roles display）

和著曲調(diào)走

見上司的禮儀

面對主管如何做好報告

與主管及同事相處之道 講授法

小組討論

小組發(fā)表



第五單元：執(zhí)行力提升



一、工作展開與執(zhí)行

企業(yè)組織運(yùn)作基本模式

部門與單位的工作展開

擬訂計(jì)劃的思維與原則

人與事的結(jié)合要領(lǐng) 講授法

小組討論

團(tuán)體活動

團(tuán)體分享

二.執(zhí)行過程的中團(tuán)隊(duì)動力——文化

團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

改變文化讓團(tuán)隊(duì)動起來

團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競爭力 講授法

分組研討 個案活動

三.主管的執(zhí)行力運(yùn)用

何謂執(zhí)行力與涵義？

主管執(zhí)行力的來源

執(zhí)行力的三大構(gòu)面

主管對部屬應(yīng)有的認(rèn)知與立場 講授法

小組討論

小組發(fā)表

四.工作執(zhí)行與應(yīng)對技巧

工作執(zhí)行主要的五大步驟

工作擬訂與執(zhí)行的程序

如何使部屬積極參予工作

工作執(zhí)行順利推動的要點(diǎn) 講授法

小組討論

角色扮演

實(shí)務(wù)演練

五.未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)

探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

形而上的動力—企業(yè)精神

團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

社會的軟體與硬體

融合軟、硬體的機(jī)制

后續(xù)追蹤與論功行賞

深植企業(yè)精神于團(tuán)隊(duì)靈魂

團(tuán)隊(duì)成功的因素總論

講授 分組研討 個案活動

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺灣） 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺灣大英法律事務(wù)所所長 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列： 企業(yè)策