快速成交與顧客異議處理技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	韋駿宇
審核時間：	我要報名2010-05-12 16:18:25

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

《快速成交與顧客異議處理技巧》 ——韋駿宇：廣州好喜歡公司導(dǎo)購員專題培訓(xùn) 2
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年4月，廣州好喜歡公司邀請了營銷管理專家、體驗(yàn)營銷專家、中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式顧問、具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的韋駿宇老師為該公司的導(dǎo)購員做了一場《快速成交與顧客異議處理技巧》課程培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括：第一章如何接近顧客與產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、第二章顧客異議處理技巧、第三章快速成交技巧。 培訓(xùn)在期盼的眼神中拉開帷幕。韋駿宇老師首先從好喜歡店鋪營銷氛圍營造為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性。隨后，韋老師分析了產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧的三個重點(diǎn)，即：影響呈現(xiàn)效果的三大因素、產(chǎn)品推介的三大法寶、產(chǎn)品組合呈現(xiàn)技巧。并結(jié)合精品店的幾款精品（如防雨鞋套）進(jìn)行了分析和模擬演練。接下來，重點(diǎn)講述了客戶異議處理技巧。韋老師指出：“異議是黎明前的黑暗”，所以一定要“追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源”，并且“分辨真假——找出核心的異議”，遵循“自有主張——處理異議的原則”，巧妙使用“化險為夷——處理異議的方法”；當(dāng)然價格則是“寸土寸金——價格異議的處理技巧”。韋駿宇老師這些獨(dú)到的見解猶如雪中送炭，為學(xué)員解決了困擾已久的實(shí)際難題。最后，韋老師分享了許多快速成交技巧，例如視覺成交法、假設(shè)成交法、對比成交法、請求成交法等方法，幫助學(xué)員學(xué)會應(yīng)對各種阻礙成交的問題，讓客戶“除了成交，別無選擇”。 整個培訓(xùn)過程中，亮點(diǎn)頻頻閃現(xiàn)。就拿韋老師在講到如何應(yīng)對客戶的“價格太貴”、“便宜就買”等刁難時，韋老師就和學(xué)員們分享了一個非常實(shí)用的技巧——“寸土寸金——價格異議的處理技巧”，（1、交換法2、共贏法3、訴苦法4、三明治法5、化整為零策略6、對比策略）幫助了該公司導(dǎo)購員解決了最頭痛的事。 整個培訓(xùn)過程中，韋駿宇老師始終保持著飽滿的精神，結(jié)合實(shí)際，或案例分析，或現(xiàn)場模擬，或短片觀看，充分調(diào)動了大家的積極性。沒有華麗的詞句，沒有煽情的語言，但低調(diào)之中蘊(yùn)含著深刻，平和之中傳遞著真理。在娓娓道來的案例中讓大家明白了產(chǎn)品營銷的內(nèi)涵。韋駿宇老師還根據(jù)精品店的實(shí)際情況，為其量身定做了產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、快速成交法話語話術(shù)訓(xùn)練。例如，產(chǎn)品呈現(xiàn)話術(shù)：削萍果器推薦訓(xùn)練；、Mr.P臺燈推薦訓(xùn)練、生態(tài)小戀人推薦訓(xùn)練……快速成交法：我要考慮一下成交法；殺價顧客成交法、不在預(yù)算內(nèi)成交法……理論與實(shí)際相結(jié)合。 由于韋老師的見解獨(dú)到、方法實(shí)用，使臺下的學(xué)員不住的點(diǎn)頭稱是，并不時報以熱烈的掌聲。課程內(nèi)容貼近實(shí)際，如臨其境，所以學(xué)員的激情一下子被激發(fā)出來，特別是在實(shí)操性演練環(huán)節(jié)中，他們顯得更積極主動。整個課堂氣氛既活躍又輕松，學(xué)員始終保持著高昂的情緒，每位伙伴都非常認(rèn)真的做好課堂筆記與模擬演練。

課程內(nèi)容

【韋駿宇老師主要培訓(xùn)課程】：

1、《營銷管理---倍增營銷業(yè)績的策略與方法》（2-4天）；

2、《8
后員工賞識管理的策略與技巧》（2-4天）；

3、《大客戶關(guān)系管理與深度體驗(yàn)營銷策略》（2-4天）；

4、《呼入式電話營銷技巧》（2-4天）；

5、《高效溝通策略與技巧》（2-4天）；

6、《客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）；

7、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-4天）

師資力量

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