全業(yè)務(wù)下高績效班組建設(shè)與管理提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	梁宇亮
審核時間：	我要報名2010-01-18 11:08:20

　　

學(xué)習(xí)對象

呼和浩特移動各部門班組長

課程目標(biāo)

班組長集“兵頭將尾”于一身,3G時代的到來，三大電信運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈,企業(yè)營銷和管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要。如何使班組長掌握和運(yùn)用班組建設(shè)與管理提升的技巧,就成了中國移動的當(dāng)務(wù)之急。 【課程目標(biāo)】 讓班組長明確角色，提升班組建設(shè)的能力！ 幫助班組長提高管理技能，提升工作效率！

課程內(nèi)容

【課程大綱】

全業(yè)務(wù)背景下移動區(qū)域競爭態(tài)勢

一、中國移動全業(yè)務(wù)競爭SWOT分析

二、呼和浩特區(qū)域內(nèi)中國移動營銷現(xiàn)狀

三、呼和浩特區(qū)域內(nèi)中國移動班組現(xiàn)狀

四、全業(yè)務(wù)競爭下班組建設(shè)的整體策略


全業(yè)務(wù)下班組建設(shè)的作用與意義

一、班組長位置的重新認(rèn)識

二、班組長在組織中的作用：

細(xì)胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、血液……

三、班組長在組織中的意義

三、班組長建設(shè)的六大問題

移動班組長管理水平現(xiàn)狀

四、組織中班組長發(fā)展的建議:

班組做好”兩推進(jìn)”,做好”三下移”


班組長基本素質(zhì)塑造與角色認(rèn)知

一、班組長的基本系質(zhì)要求

二、班組長能力素質(zhì)模型

三、班組長角色的重新認(rèn)知：

顧客滿意——發(fā)展團(tuán)隊——管理優(yōu)化

四、班組長角色的哲學(xué)層遞意義：

高績效班組長綜合管理技能提升

一、班組長的溝通技巧

1、溝通的餅圖模式

2、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

3、如何與下屬溝通

二、班組長的團(tuán)隊管理

1、團(tuán)隊理解

2、高效團(tuán)隊模式

案例：海灘求生

三、班組長的激勵技巧

1、激勵的六項(xiàng)原則

2、員工激勵二十四法

案例分享：超級激勵技巧

四、班組長的輔導(dǎo)技巧

1、班組長輔導(dǎo)員工的四種手段

2、實(shí)地指導(dǎo)的技巧

3、如何給下屬做評估

角色扮演：我給你做考核

五、班組長綜合績效提升

1、走動管理

2、目標(biāo)管理

3、績效管理

師資力量

備注信息

【培訓(xùn)老師】 梁宇亮老師 管理素質(zhì)提升講師、行業(yè)銷售專家，西門子管理學(xué)院培訓(xùn)講師、清華大學(xué)在線課程講師、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師。主講三大類課程：電信運(yùn)營商營銷系列課程、管理人員管理素質(zhì)提升課程，和人才運(yùn)營系列課程