講師的理性思考與感性表達

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	藍旻
審核時間：	我要報名2009-12-28 10:10:23

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

第一階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu),然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感.

課程內(nèi)容

（一）課程概述

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實施的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。

內(nèi)部講師培訓(xùn)一共分成三個階段，每個階段三天，分別從講師表達技巧、課程開發(fā)和設(shè)計到教案的編寫和優(yōu)化。每個階段的學(xué)習(xí)最好能隔開6個月以上，讓學(xué)員有充分的時間和機會練習(xí)上臺授課的技巧。

第一階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu),然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感.


（二）課程對象

企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備講師或有面對公眾表達和呈現(xiàn)需求，授課學(xué)時在3
學(xué)時以下，或沒有上臺授課經(jīng)驗的員工。


1、 第一階段授課的關(guān)鍵詞;行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學(xué)工具：結(jié)構(gòu)化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法


2、 課程實施前后的工作(2+1培訓(xùn)+輔導(dǎo))

內(nèi)部講師培訓(xùn)是一門實踐和練習(xí)要求非常高的課程，學(xué)員經(jīng)過課程學(xué)習(xí)以后必須在講臺上有充分的時間練習(xí)講授，才能達到訓(xùn)練的目的，因此企業(yè)引進內(nèi)部講師培訓(xùn)的同時，必須配合跟進與輔導(dǎo)工作，才能將此培訓(xùn)的效果做到最佳,具體的跟進計劃和輔導(dǎo)請見第六部分.

課程設(shè)計的模式:2天培訓(xùn)+1個月練習(xí)+1天輔導(dǎo)


（三）課程內(nèi)容與大綱，2天

一、 內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計背景和目標(biāo)

1、企業(yè)外部內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點

2、評價內(nèi)部講師的四把尺

3、成人教學(xué)方程式

4、內(nèi)部講師成長的三個階段

5、內(nèi)部講師的三個核心能力和修煉


二、 行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法:ACTION LEARNING

1、 什么是成人培訓(xùn)？

（1）成人的‘教’與‘學(xué)’有哪些步驟和過程?

（2）成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

2、 行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法-教學(xué)方法

（1）培訓(xùn)的實質(zhì)

（2）行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法中學(xué)員和老師的職責(zé)

（3）啟發(fā)與開悟


三、 內(nèi)部講師的開門三板斧

1、 內(nèi)部講師如何在開場3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

(1)-成人注意力的特點

(2)-成人的有意注意和無意注意

(3)-切題

(4)-引導(dǎo)

(5)-點題

2、 內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

（1）-背景破冰法

（2）-懸念破冰法

（3）-問題破冰法

（4）-時髦話題法

3、 講師形象化的聲音

（1）-站姿

（2）-手勢

（3）-位置

（4）-眼神

（5）-語速

-練習(xí): 形象化聲音練習(xí)與點評

4、 內(nèi)部講師的圖像表達法

（1）-講故事(構(gòu)圖的技巧)

（2）-運用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦


四、 講師PPT的簡易和快速制作

1、 確定目標(biāo)

（1）如何確定培訓(xùn)目標(biāo)

（2）三種不同目的的培訓(xùn)

（3）確定培訓(xùn)目標(biāo)的常見誤區(qū)

（4）學(xué)習(xí)目標(biāo)的層次

（5）培訓(xùn)整體目標(biāo)與分段目標(biāo)

（6）確定目標(biāo)的技巧

2、 分析需求

（1） 聽眾學(xué)習(xí)偏好的分析

（2）小組討論：不同類型學(xué)員的學(xué)習(xí)特點和適合方法

（3）聽眾分析方法和要素

（4）分析學(xué)員對培訓(xùn)的態(tài)度和了解程度

（5）不同培訓(xùn)師風(fēng)格適合不同的學(xué)員類型分析

3、 PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）課件結(jié)構(gòu)設(shè)計原則：金字塔原則

（2）課件組織結(jié)構(gòu)：課程-單元-課堂

（3）將培訓(xùn)的想法變成課件練習(xí):核心-樁子-支架

（4）告知型培訓(xùn)的邏輯順序

（5）引導(dǎo)型培訓(xùn)的邏輯順序

(6)訓(xùn)練型培訓(xùn)的邏輯順序

(7)課件組織結(jié)構(gòu)圖的制作

學(xué)員現(xiàn)場根據(jù)自己選取的主題制作課程大綱：主題/目的/目標(biāo)/學(xué)員分析/邏輯結(jié)構(gòu)/時間安排

4、制作PPT和修飾

（1）PPT文件的制作原則

（2）培訓(xùn)中常見的視覺工具

（3）演示文件采用的文字大小選擇

學(xué)員現(xiàn)場制作培訓(xùn)用的PPT

5、 PPT的呈現(xiàn)

學(xué)員根據(jù)自己的主題編寫每個單元的授課內(nèi)容，時間安排，教學(xué)方式，教學(xué)道具，教學(xué)重點和難點。


五、講師的教學(xué)技巧

1、 講授七步法

（1）破題

（2）鋪墊

（3）點題

（4）講解

（5）演繹

（6）互動

（7）總結(jié)

2、 氣氛調(diào)節(jié)與控場

（1）如何克服緊張

（2）如何處理學(xué)員的‘刁鉆’問題

（3）大腦短路怎么辦？

（4）冷場怎么辦？

（5）散場怎么辦？

（6）時間管理

3、 評估培訓(xùn)與學(xué)員

（1）老師提問

（2）學(xué)員分段總結(jié)

（3）學(xué)員提問與回答

（4）問題墻紙

六、 學(xué)員綜合練習(xí)與點評

1、 學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

2、 學(xué)員分組點評

3、 老師總結(jié)


七、 課程結(jié)束后的跟進方法與評估

為了跟進培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果,培訓(xùn)組織者需要做的工作:

1、在培訓(xùn)結(jié)束后一個月之內(nèi)安排2-3次內(nèi)部講師試講活動,要求內(nèi)部講師將自己在授課中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容練習(xí)一遍.試講主題由學(xué)員自己確定,時間為3
分鐘;

2、 給每個試講的講師錄像,并組織聽眾給出真實的建議和意見,并收集意見和建議反饋給授課的講師,最好以書面形式;錄像給本人觀看,并提出改善點.

3、檢查每個學(xué)員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務(wù).

4、 根據(jù)學(xué)員試講的情況和改進點,寫出每個內(nèi)部講師的評估報告.

八、學(xué)員在完成第一階段培訓(xùn)后需要完成的工作:

1、按照授課老師在課堂上布置的任務(wù)完成作業(yè);

2、反復(fù)觀看講師提供的’公眾表達技巧’的錄像帶,并列舉出自己存在的問題點;

3、準(zhǔn)備一個3
分鐘的授課在一個月之內(nèi)試講;

4、反復(fù)觀看自己的授課錄像,并對照’公眾表達技巧’錄像列舉出自己存在的問題和改善點.

如果條件允許,再安排1天培訓(xùn),由內(nèi)部講師將自己準(zhǔn)備的課程呈現(xiàn)1
分鐘,由老師給出點評建議,通過對照項目開始學(xué)員的實際狀況和項目結(jié)束后學(xué)員的確實際表現(xiàn),最后給每個學(xué)員一份評估建議和報告,同時給本次培訓(xùn)項目一份總結(jié)報告,總結(jié)學(xué)員的進步和項目取得的成果.


藍 旻 中國培訓(xùn)體系管理專家 培訓(xùn)師導(dǎo)師

᠑
; 國內(nèi)培訓(xùn)體系建設(shè)第一人、培訓(xùn)師導(dǎo)師

᠑
; 培訓(xùn)管理解決方案專家

᠑
; 創(chuàng)建中國首個講師能力素質(zhì)評價體系

᠑
; 培訓(xùn)體系、內(nèi)部講師體系資深咨詢顧問

工程碩士學(xué)位和新加坡國立大學(xué)工商管理碩士。曾任職于日本八佰伴集團、三九集團、新加坡嘉里集團等大型 集團公司，經(jīng)歷了市場和銷售、人力資源管理、培訓(xùn)管理等不同崗位的工作。曾任嘉里糧油（中國）有限公司培訓(xùn)中心經(jīng)理，全面負責(zé)嘉里糧油集團的培訓(xùn)管理工作，建立嘉里糧油培訓(xùn)中心。

主要研究領(lǐng)域為企業(yè)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)師培訓(xùn)，在長期的工作中，通過對企業(yè)的多年探索以及多年培訓(xùn)咨詢的積累，結(jié)合國內(nèi)外先進的人力資源管理理念，探索一套能幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系和企業(yè)內(nèi)部知識管理思想，開發(fā)了‘3P以績效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)’，在許多企業(yè)得以應(yīng)用和推廣，被業(yè)界稱為中國培訓(xùn)管理體系建設(shè)第一人。獨創(chuàng)“1：1：1培訓(xùn)黃金法則”：授課、練習(xí)、輔導(dǎo)相結(jié)合，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。 “用、選、育、評”四步建立完善的內(nèi)部講師體系已在多個企業(yè)得到成功實施，培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。


專長：培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理、人力資源開發(fā)和培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)

主講的課程： 培訓(xùn)師培訓(xùn)、如何講授專業(yè)技術(shù)型課程、培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理應(yīng)用實操、課程

藍老師授課風(fēng)格：藍老師是在企業(yè)中成長的咨詢顧問和講師，授課知識實用性強，教學(xué)方法靈活而且互動性強，藍老師的課程不僅停留在思維和理念層面，更有大量的工具與方法。藍老師授課語言幽默形象，善于用歷史故事和生活中的常用事例旁征博引說明復(fù)雜的深奧的道理，深受不同年層和崗位的學(xué)員的喜愛。

創(chuàng)作研發(fā)

᠑
; 創(chuàng)建中國首個講師能力素質(zhì)模型：4個講師能力緯度、128項講師能力評價指標(biāo)、5

門企業(yè)內(nèi)部教材課程庫。講師能力素質(zhì)模型的建立，建立了全國首套內(nèi)部講師標(biāo)桿參照體系，幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、激勵那些能為成為企業(yè)核心知識體系做出貢獻的內(nèi)部講師。

服務(wù)案例

在內(nèi)部講師、培訓(xùn)管理方面的管理咨詢與培訓(xùn)的部分服務(wù)企業(yè)

健康元集團（太太） 中國電信廣東培訓(xùn)中心 完美（中國）培訓(xùn)中心 嘉里糧油（金龍魚） 香格里拉酒店集團培訓(xùn)中心 華潤集團培訓(xùn)中心 南方電網(wǎng) 美時集團 佛山利樂包裝 德美化工 信利電器 萬信電子 生力啤酒 青島啤酒 大長江摩托 羊城晚報 南方日報報業(yè)集團 圣象地板 嘉里建設(shè) 僑鑫集團 完美（中國） 廣州金發(fā)科技 廣發(fā)證券 美的集團 廣東新南方集團 賽格日立 保利地產(chǎn) 虎彩集團 嘉里糧油 富力地產(chǎn) 江蘇移動 安利（中國） 金發(fā)科技生益科技 生益電子 寶供物流 甘肅移動 韶關(guān)移動 東莞移動 甘肅電信 西安電信 廣東電信 黃河水利 三峽電廠 五羊本田 東風(fēng)日產(chǎn) 金域檢驗 邁瑞醫(yī)療 朗能集團 白象食品 中信銀行 建設(shè)銀行 新中源集團 廣西電信 華信郵電咨詢設(shè)計研究院 廣電運通公司 南方路機 東莞步步高 廣電總局 湖北宜昌三峽旅游 東莞蘇泊爾 正崴集團富港電子 惠州移動 肇慶風(fēng)華高科

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