手機銷售話術(shù)與技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	徐羅
審核時間：	我要報名2009-08-16 08:33:39

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

在手機的銷售過程中，顧客會提出很多的問題，面對形形色色的顧客和問題，我們尋找了最常見的一些有代表性的，總結(jié)成銷售話術(shù)，你如果是行業(yè)初涉及者，可以完全復(fù)制，業(yè)績就會明細(xì)穩(wěn)定，如果你是行業(yè)銷售冠軍，你可以融會貫通，你的業(yè)績會提升很大的一個空間。

課程內(nèi)容

第一部分：感恩的心（1小時）

1. 看重每一個機會，

 擬出造成通訊導(dǎo)購消極心態(tài)的4方面真實的案例，得出結(jié)論要：感謝您的顧客給了您這樣的一個機會!并把握好這個機會!

 感謝公司給了你一個可以展現(xiàn)的舞臺!

 感謝您的上司與員工與同事!

 感謝您的家人!


2.信任的建立

 如何讓別人喜歡你，你給了顧客怎樣的第一印象？

 如何去滿足顧客的視覺，聽覺，感覺？

 如何成為專家，讓顧客對你認(rèn)同？


第二部分：銷售話術(shù)與技巧（6小時）

1.銷售商品的第一步是向顧客銷售你自己！！

2個真實案例

2.超值的服務(wù) 迅捷通訊和海底撈2個的真實案例

真正的服務(wù)是超越顧客期望值的服務(wù)


3.銷售技巧（重點）

 抓住能做決定的人.

 善于觀察，抓住客戶的聚焦點

 FAB(特色，優(yōu)點，好處)介紹方式 您本月主推機型的介紹

4.銷售話術(shù)25條（重點）


 不要反對顧客的觀點，即使是錯的!

 多用肯定詞，少用否定詞!

 不要說”不行””沒有”.

 多贊美別人，真誠的贊美與欣賞

 跟顧客聊她(他)感興趣的話題，投其所好!

 要用他(她)能聽懂的語言（買車票案例）

……..

5.終端實用銷售技巧11例。（重點）

（會重點將價格談判，促單技巧，顧客類型分析因?qū)�技巧的等，大量實�?zhàn)的通訊賣場銷售精英總結(jié)的經(jīng)驗，超級實戰(zhàn)）

6.銷售后的工作

如何讓顧客不止一次的光顧。

7.學(xué)以致用

分組練習(xí)，互動環(huán)節(jié)。

師資力量

備注信息

2009年8月課程已定時間安排如下： 8月9 日--8月13日鄭州 8月17日長春 8月18日吉林 8月20 日南京 8月21日義烏 8月25日--8月29 日上海 9月1日，9月3 日鄭州 其余時間均可接受咨詢交流培訓(xùn)。